[제네시스] 포스트 코로나 시대의 고객 서비스와 클라우드 컨택센터
발표자 :
윤준경 이사(제네시스)
2020년 06월 23일(화)
10:00~10:30
|
[제네시스] 포스트 코로나 시대의 고객 서비스와 클라우드 컨택센터
|
00:00 |
코로나19로 비대면 서비스, 즉 '언택트'라는 신조어가 등장하고 있습니다.
코로나 이전의 시대는 다시 오지 않을 것이라는 말처럼 언택트는 우리 일상을 거대한 변화의 소용돌이로 몰아가고 있습니다.
이러한 언택트 시대에 기존에 이미 도입됐거나 한 물 간 '이슈'로 치부되던 ICT 기술을 재조명할 필요가 생기고 있습니다.
ICT 기업은 물론 이미 관련 기술과 서비스를 도입한 기업들도 이미 가지고 있는 자산이나 서비스를 어떻게 재활용할지 고민해야 하는 시대이기도 합니다.
이에 따라 <디지털데일리>는 독자들의 요청에 힘입어
‘[redefine] '리디파인', 언택트 시대와 ICT 기술’을 주제로 버추얼 컨퍼런스를 진행 합니다.
많은 관심과 참여 부탁 드립니다.
발표자
윤준경 이사 제네시스
컨택센터의 구축과 컨설팅 영역에서 20여년간 활동해 왔으며,
그간 컨택센터 업계에서 벌어지는 다양한 변화 속에서
수 많은 고객의 요구와 고통을 찾아내고 검증된 최신 솔루션을 제시하며 프로젝트를 성공적으로 진행하였습니다.
그간 컨택센터 업계에서 벌어지는 다양한 변화 속에서
수 많은 고객의 요구와 고통을 찾아내고 검증된 최신 솔루션을 제시하며 프로젝트를 성공적으로 진행하였습니다.
- 전체보기
- 질문만 보기
작성
최신순
|
좋아요순
Loading...
무료
2020년 06월 23일(화)
10:00~10:30