Q

[질문]1.ServiceNow의 Creator Workflows를 사용하여 SAP ERP를 자동화할 때, 주로 어떤 종류의 프로세스를 자동화하고,프로세스 자동화의 구체적인 사례와 그로 인한 업무효율성 향상은 어느정도로 보시는지요? 추가적으로 ServiceNow를 로우 코드기능을 사용하여 ERP 비즈니스 사용자가 SW를 개발한 사례도 궁금합니다. 2.ServiceNow와 Cloud ERP 간의 실시간 데이터 흐름을 효율적으로 모니터링하고, 시스템 간의 데이터 일관성을 유지방안은 무엇인지요? 3.SAP Cloud ERP를 ServiceNow의 AI 기능과 결합하여 예측 분석을 하고, 이를 바탕으로한 의사 결정을 지원도 가능한지요? 추가적으로 실시간 재고추적 이나 배송일정 조정과 같은 공급망 관리도 가능한지도 궁금합니다.

조성영 2025-03-12 14:30
A

질문주신 내용에 대해서는 바로 시작하는 ServiceNow 파트에서 소개드릴 예정입니다

서비스나우 담당자 2025-03-12 14:33
Q

[질문] AI 모델의 성능을 평가할 때는 민감도, 정밀도, 거짓양성률(FPR) 등의 지표를 사용할 수 있는데 평가에 사용되는 데이터가 편향되지 않고, 투명도가 높으며, 데이터 완결성이 높은지 어떻게 확인할수 있을까요?

장혁수 2025-03-12 14:29

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Q

[질문] 클라우드 ERP로 전환할 때 가장 큰 걸림돌이 되는 요소는 무엇이며 이를 극복하는 방법은 무엇인가요?

김인섭 2025-03-12 14:29
A

대규모 프로젝트를 지향하기 보다는 Agile방법론, 검증된 솔루션 및 인력, 경험많은 파트너 활용 등을 활용한 점차적인 개발을 유지하는 것이 좋을 것 같습니다.

서비스나우 담당자 2025-03-12 14:31
Q

질문]동적 보안 논리로 고객의 고유한 트래픽에 자동적으로 상관관계를 맺는 위협 인텔리전스를 기반으로 방어 적극성을 지능적으로 조절하는데 셀프튜닝으로 정책의 모든 트리거를 분석해 진위 여부를 정확하게 구분하는것이 가능한가요?전문가의 커스토마이징이 별도로 필요하지 않은지 궁금합니다.

장혁수 2025-03-12 14:28

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Q

[질문] 저희 회사는 AI/ML 분야에에 대한 업무를 많이 수행하다보니 스토리지에 대한 고민이 많습니다. 성능과 비용의 경계선상에서 항상 고민하게 됩니다. 특히 성능면에선 데이터처리속도가 무엇보다 중요한 요소인데요. 이런 현업의 고민에 대해 기존 스토리지 업체들과 어떤 차별화된 솔루션을 제공해주는지 궁금합니다.

장혁수 2025-03-12 14:27

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Q

[질문] 기업이 필요에 따라 기능을 추가하거나 커스터마이징할 수 있는 범위는 어떻게 되나요?

방성현 2025-03-12 14:26

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Q

(질문) 레거시, 클라우드, SaaS 등으로 가면서 데이타센터 하드웨어 어플라이언스 위주의 보안 정책 관리가 힘들어졌고 재택, 원격 근무가 보편화된 시대에 확장성이나 보안 문제를 드러난 VPN보다 클라우드 엣지 솔루션을 보안 정책으로 검토하고 있습니다. 이때 추천할 만한 솔루션은 어떤 것이 있는지 문의드립니다.

장혁수 2025-03-12 14:26

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Q

[질문] ServiceNow 로우코드 개발 플랫폼에서의 소프트웨어 형상관리체계에서는 로우코드 생성뿐만 아니라 생성된 코드의 형상관리를 어떤 방식으로 진행하나요?

임종택 2025-03-12 14:22

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Q

[질문] AI와 머신러닝을 활용한 자동화 기능이 포함되어 있는지, 주요 AI 기반 기능은 무엇인가요?

방성현 2025-03-12 14:21

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Q

[질문] 기존 ERP 시스템(SAP, Oracle 등)과의 통합은 어떤 방식으로 이루어지며, API 지원 범위는 어디까지인가요?

방성현 2025-03-12 14:18

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Q

(질문) 레거시, 클라우드, SaaS 등으로 가면서 데이타센터 하드웨어 어플라이언스 위주의 보안 정책 관리가 힘들어졌고 재택, 원격 근무가 보편화된 시대에 확장성이나 보안 문제를 드러난 VPN보다 클라우드 엣지 솔루션을 보안 정책으로 검토하고 있습니다. 이때 추천할 만한 솔루션은 어떤 것이 있는지 문의드립니다.

장혁수 2025-03-12 14:17

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Q

[질문] 데이터 보호 및 재해복구를 꼭 온사이트에 백업할 필요는 없다고 생각하는데, 바로 클라우드로 데이터를 백업하고, 클라우드로 워크로드를 복원하는방안은 어떻게 생각하시는지요? 이런 경우, 고려해야할 사항은 무엇인지 궁금합니다.

장혁수 2025-03-12 14:16

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Q

[질문] 복잡한 인프라 생성에 따른 가시성 확보와 사각 지대를 줄이기 위한 아코디언의 지원 방안과 타 솔루션과 차별점은 무엇인지요?

장혁수 2025-03-12 14:15

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Q

[질문]서비스나우를 통한 클라우드 ERP 전환 시, 업무에 대한 주요 변경 사항은 무엇인지요? 마이크로서비스단위로 변경 등 필수 사항이 있는지요?

지정호 2025-03-12 14:14
A

현재 설명드리는 바와 같이 로우 코드 플랫폼을 통해 어떤 밸류를 전달할 수 있고 로우코드 플랫퐆으로서 ServiceNow가 ERP Cloud 전략에 어떤 밸류를 지원드릴 수 있을지 남은 시간 동안 소개드릴 예정입니다

서비스나우 담당자 2025-03-12 14:16
Q

(질문) 확장성과 효율성이 좋은 플랫폼으로 향후 IT인프라의 표준이 될 것이란 의견이 많은데요. 이런 신개념 환경에서 데이터 보호는 어떻게 구현되는지 궁금합니다. 1. 플랫폼 버전 업그레이드나 마이그레이션시 발생할 수 있는 S/W적인 오류나 사고가 발생할 때 긴급대응 방안이 있는지요? 2. 플랫폼 담당자 부재시에 발생할 수 있는 긴급상황에 대해선 어떻게 대응할 수 있나요? 3. 각종 랜섬웨어나 해킹 공격에 대한 대응 솔루션은 어떻게 되는지요?

장혁수 2025-03-12 14:14
A

서비스나우는 AHA(Advance High Availability)구조로 구성되어 있습니다. 이를 통해 버전 업그레이드나 긴급 패치시에도 서비스의 중단없이 업무를 수행하실 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 24 X 7 X 365로 고객사의 시스템을 모니터링하고 관리하므로써 각종 랜섬웨어나 해킹 공격에 대해 대응하고 있습니다.

서비스나우 담당자 2025-03-12 14:22
Q

[질문] 클라우드 이용할때 보안서비스를 별도로 이용하면 운영자 인건비까지 추가되어서 별도 비용이 증가 하던데요.. 하드웨어로 비용을 절감하면서 보안까지 강력하게 하려면 서비스를 어떻게 받아야 하는건지 알고싶습니다.

장혁수 2025-03-12 14:13
A

서비스나우는 자체 클라우드 운영 플랫폼 위에서 관련 솔루션이 동작하게 됩니다. 이러한 플랫폼 안에서 보안을 위한 각종 기능이 제어되고 통합관리 됩니다. 따라서 서비스나우와 같은 SaaS 기반의 운영플랫폼을 사용하시면 이러한 보안에 대한 고민을 줄이실 수 있습니다.

서비스나우 담당자 2025-03-12 14:18
Q

[질문]현재 업계 동향 및 앞으로의 발전 방향에 대해서 문의드립니다

주창원 2025-03-12 14:12

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Q

[질문] ServiceNow 로우코드 개발 플랫폼에서는 소프트웨어 형상관리 과정에서 오류 등 장애처리 이력관리도 자동화되어 제공되는지, 이러한 자동화에 AI 기능이 도입되서 사용되고 있는지요?

임종택 2025-03-12 14:09

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Q

[질문] 레거시 온프레미스 ITSM 툴을 클라우드로 이전하기 위한 단계는 어떻게 되는지 궁금합니다.

양성필 2025-03-12 14:09
A

ITSM 관련한 질문은 고객사와 상세 질문 사항을 별도로 남겨주시면 관련 솔루션 담당자가 답변 드리도록 하겠습니다.

서비스나우 담당자 2025-03-12 14:12
Q

[질문] 일반적으로 ERP라면 코딩이 안되는 걸로 아는데 ERP 개발 플랫폼이라면 서비스나우 ERP는 혹시 오픈소스로 되어 있으며 필요시 개발자들이 코딩도 가능하고 이를 지원하는 노코드/로코드 개발플랫폼을 지원하는 건지요?

양승립 2025-03-12 14:05
A

안녕하세요. 서비스나우는 서비스스나우 플랫폼의 App Engine을 기반으로 개발을 지원합니다. 세미나 내용을 조금 더 시청해주시면 서비스나우가 어떻게 ERP Modernization을 지원할 수 있는지에 대해서 이해하실 수 있을 것 같습니다.

서비스나우 담당자 2025-03-12 14:07