웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 의사결정에 필요한 여러 메트릭의 선정이나 백업 데이타 생성에 있어 AI, 특히 최근의 생성형 AI, LLM, RAG와 같은 기술도 적용이 되는지요?
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[질문] AI를 기업 업무,특성에 특화한 AI에이전트나 RAG 적용 지원은 어떻게되는지요? 협업과 관련하여 서비스나우의 프로젝트 관리와 보안 차별점은 무엇인가요?
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[질문] 데이터 기반 의사 결정을 위한 AI 및 머신러닝 기술이 도입될 경우 의사 결정의 정확도와 신뢰성은 얼마나 향상될 수 있는지요?
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[질문] 기업들이 디지털 혁신을 진행할 때 흔히 저지르는 실수는 무엇이며, 이를 방지하는 방법은 무엇인가요?
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[질문] 앱의 성능에 가장 큰 영향을 미치는 요소가 무엇이라고 보면 되는지 궁금합니다.
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[질문] ITSM Pro/ITOM Pro 접근방식으로 비즈니스 복원성을 높이고 사전 예방적으로 조치를 취하는 방법에 대해 알고 싶습니다.
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[질문] 프로젝트 진행 중 방법론을 변경해야 하는 경우 전환을 효과적으로 수행하는 방법이 있다면 무엇일지요?
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[질문] 내가 보고 있는 자료를 전달하거나 화면 자체도 공유하며 협업할 수 있는 형태의 기느옫 제공이 되는지 궁금합니다
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(질문) 기업들이 만족도 높고 안전한 디지털 관리 및 액세스 관리를 하기 위해 투자를 해야 하는데 그 근거로 제시할 수 있는 필요성에 대한 구체적 설명 부탁 드립니다.
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[질문] 불필요한, 사용이 저조한 시스템 정리를 해주는 분석툴이 있으면 좋을듯 합니다.
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[질문] 디지털 혁신을 성공적으로 이끌기 위해 필요한 핵심 역량이나 조직 문화는 무엇인가요?
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질문 애플리케이션 격차를 신속하고 정확하게 파악하고 효율적으로 해결할 수 있는 최선의 방안과 스킬에 대해서 문의드려요 이에 최적화된 솔루션에 대해서 궁금합니다
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[질문] 프로젝트 관리에서 자동화 및 AI를 활용할 수 있는 부분은 무엇이며 어떤 효과를 기대할 수 있는지요?
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[질문] 스마트폰이나 태블릿 등에서도 기능 제한없이 사용이 가능한가요?
서비스나우가 제공하는 앱을 통해서 모바일 웹을 지원하고 있으며, 모바일 앱에서 각 기업의 고유 인스턴스 url을 등록하면 각 고객사의 독립적인 인스턴스에 연결되어 사용하실 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:59
[질문] 혁신이라고 할 만한 범위가 예전과 많이 달라졌는데..단기간 성과를 요구하는 경우와 장기적인 목표를 세워야 할 경우를 잘 구분해야 겠네요.
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[질문] SAFe를 도입하는 것이 일반적인 애자일 방식보다 어떤 점에서 유리한가요?
SAFe 핵심 가치는 프레임워크의 효과적인 사용을 보장하기 위해 SAFe 포트폴리오 내에서 수정 문화와 행동을 확립하는 데 도움이 되도록 안내하는 일련의 철학과 원칙입니다. SAFe 핵심 역량은 다음과 같습니다. Essential SAFe 가장 기본적인 SAFe 프레임워크 구성인 Essential SAFe는 가장 기본적인 필수 요소만 제공합니다. Large Solution SAFe 보다 복잡한 솔루션을 구축하는 대기업에 도움이 되도록 설계된 Large Solution SAFe는 Essential SAFe의 모든 요소를 포함하는 동시에 추가적인 역량, 역할, 아티팩트 및 이벤트도 포함합니다. Portfolio SAFe Large Solution을 한 단계 더 발전시킨 Portfolio SAFe는 린(Lean) 거버넌스, 포트폴리오 투자 발굴 및 전략, Agile 포트폴리오 운영을 지원합니다. Full SAFe 가장 포괄적인 SAFe 구성인 Full SAFe는 앞의 세 가지 수준을 완벽하게 통합하고 결합하는 최대 규모의 엔터프라이즈 솔루션을 지원합니다. https://www.servicenow.com/kr/products/strategic-portfolio-management/what-is-safe.html
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:49
[질문] 기존 이벤트 관리 접근 방식에 문제가 있는 이유와 서비스나우가 제공하는 방안은 무엇인지 궁금합니다.
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[질문] 서비스나우의 솔루션이 타 경쟁제품 대비 차별화 된 점은 무엇인가요? 사용자들로 하여금 찾게 만들 기술 전략이 있는지요?
서비스나우는 단순한 솔루션이 하니고 플랫폼 솔루션이며 단일화된 one platform, one architecture를 가지고 있습니다. 서비스나우는 매년 매출액의 25%를 R&D에 투자하고 있으며, 1년에 2번의 Major upgrade를 통해 고객에게 최신의 기술을 제공합니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:46
[질문] 프로젝트 관리 방법론을 선택할 때 가장 중요한 요소는 무엇인가요?
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(질문) SaaS 에서 서비스로 제공한다고 하면.. 이에 대한 운영은 어떻게 하나요? 24시간 무중단이 되어야 하고, 장애발생율도 타이트하게 두어야 할텐데.. 전문 조직이 있는건가요? 서비스를 이용하는 고객입장에서 문제가 생겼을때 어떻게 컨택을 해야 하고 도움을 받아야 하는지 궁금합니다.
SaaS 서비스로 서비스나우를 사용하실 경우, 서비스나우 플랫폼에 대한 기본적인 운영은 서비스나우에서 24X7으로 운영하며, 그 가용성을 책임지고 수행합니다. 즉 백업 및 플랫폼에 대한 패치, 업그레이드 등은 서비스나우에서 직접 수행하며, No downtime 정책을 가지고 가고 있습니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:43