웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
질문 사일로를 최적으로 연결하려는 경우 사전에 중점적으로 검토해야 할 사항들에 대해서 질문드립니다
아직 답변이 없습니다
[질문] 대기업과 중소기업이 프로젝트 관리 방법론을 적용할 때 차이점이 있을까요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 서비스나우와 클라우드 HCM을 통한 직원 경험의 디지털 전환에 대해 사례 위주의 소개와 설명 부탁 드립니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] 관리의 중요성에 대한 강조에 동의하며, 예를 들어 Full stack의 도입은 관리의 통일성과 일관성이라는 점에서 매우 유리하지만, RoI, TCO 그리고 사용부서의 특이성이란 부분에선 상대적으로 불리하여 Business decision을 내리기 몹시 어려운 경우가 많은데요, 이런 경우 Service Now 는 어떤 optimization 전략이 가장 적합한가에 대한 판단을 하는데 도움을 받을 수 있는 서비스를 제공하고 계신가요
아직 답변이 없습니다
[질문] 애자일, 워터폴, 하이브리드, SAFe 등의 프로젝트 관리 방법론 중 특정 산업에서 선호되는 방식이 있나요?
프로젝트 방법론은 특정 산업에 특화되어 적용되기 보다는 프로젝트의 성격에 따라 결정되는 것이 타당할 듯 합니다. 예를 들어 빠른 개발 및 배포, 그리고 피드백을 통한 빠른 개선 등이 필요한 경우에는 Agile 방식이 Waterfall 방식보다는 더 나은 방법이라고 말씀드릴 수가 있겠습니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:40
[질문] 디지털 혁신을 추진할 때 가장 중요한 고려 요소는 무엇인가요?
아직 답변이 없습니다
[질문]1.프로젝트 리스크 관리에서 각 방법론(예: Agile, Waterfall)의 접근 방식은 어떻게 다르고, 이를 효과적으로 관리할 수 있는 전략이 궁금합니다. 2.프로젝트 관리 방법론에는 어떤 종류가 있고, 각 방법론의 핵심 원칙과 기본적인 차이점은 무엇인지요? 그리고 이를 효과적으로 관리할 수 있는 전략과 관리 방법론의 선택이 프로젝트 성과에 어떤 영향을 미치는지도 궁금합니다. 3.디지털 혁신과 포트폴리오 최적화를 통해 미래 시장 변화에 어떻게 대비할 수 있고, 이를 통한 지속 가능한 경쟁력 확보방법은 무엇인지도 궁금합니다.
질문 주신 내용을 여기에 답변하기에는 한계가 있을 것 같습니다. 보다 궁금한 사항을 메일로 서비스나우 담당자에게 보내주시면 답변 드리거나 별도의 미팅을 통해 궁금한 사항에 대해 보다 자세히 답변드리도록 하겠습니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:37
(질문) 확장성과 효율성이 좋은 플랫폼으로 향후 IT인프라의 표준이 될 것이란 의견이 많은데요. 이런 신개념 환경에서 어떻게 구현되는지 궁금합니다. 1. 플랫폼 버전 업그레이드나 마이그레이션시 발생할 수 있는 S/W적인 오류나 사고가 발생할 때 긴급대응 방안이 있는지요? 2. 플랫폼 담당자 부재시에 발생할 수 있는 긴급상황에 대해선 어떻게 대응할 수 있나요? 3. 각종 공격에 대한 대응 솔루션은 어떻게 되는지요?
아직 답변이 없습니다
[질문] IT인벤토리 관리가 정말 어렵습니다. 서비스나우에서는 인벤토리. 현행화관리에 대한 노하우가 있는지요?
서비스나우의 ITOM이 조직의 자산에 대한 Discovery(Agentless)를 통해서 자산에 대한 자동 확인 및 인벤토리 업데이트가 가능합니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:34
[질문] 클라우드 및 온프레미스 시스템을 혼합하여 운영하는 하이브리드 IT 환경에서 포트폴리오 최적화를 위한 핵심 고려 사항은 무엇인가요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 서비스나우 서비스 자체에 생성형 AI 등의 기술이 적용되거나 도움을 받는 기능이나 서비스가 있는지, 있다면 내용은 무엇이고, 없다면 향후 도입 계획이 있는지 궁금합니다
서비스나우는 자체 생성형 AI를 가지고 있을 뿐만 아니라 외부나 고객사의 생성형 AI를 연결하여 사용하실 수 있도록 다양한 방법으로 고객의 AI 구축 및 운영을 지원합니다. 서비스나우의 상세한 생성형 AI는 다음을 참조하시기 바랍니다.(https://www.servicenow.com/kr/now-platform/generative-ai.html)
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:34
[질문] ServiceNow의 ITSM 및 AIOps 기능을 활용하여 IT 운영에서의 예측 분석을 최적화할 수 있는 구체적인 사례가 있을까요? 특히, 실시간 장애 대응 및 예방 측면에서 어떤 방식으로 적용될 수 있는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] 기존의 EA나 ISP와의 차이점이 무엇인지요? IT전략 컨설팅도 많이 발전했겠지요?
아직 답변이 없습니다
[질문]서비스나우 ITSM성능분석솔루션에서 비즈니스프로세스분석 및 개선영역등을 식별할수있는데 정기적으로 성능보고서를 커스토마이징하여 자동으로 만드는것이 가능한가요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 보통의 경우 포트폴리오라고 하면 최대의 효율을 위한 전략과 리스크의 최소화를 위한 안정적 전략을 떠올리기 마련인데, EA 구성에 이러한 전략적 고려를. 특히 디지탈 자산고 서비스 운영에 있어, 어떻게 적용시킬 수 있는지요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 하이브리드 EA 조직이 기존 EA 조직과 가장 큰 차이점은 무엇이고, 어떤 부분에 특화되어 있나요>
아직 답변이 없습니다
[질문] 인공지능을 적용해 문제원인에 대한 인사이트를 제공하고 복원을 자동화해 주요사고 발생을 최소화한것 외에 다른 혁신분야는 어느것이 있는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
아직 답변이 없습니다
[질문]서비스나우가 T운영·장애예측(AIOps) 룸시스템을 인수하여 인공지능을 적용해 문제원인에 대한 인사이트를 제공하고 복원을 자동화해 주요사고 발생을 최소화한것 외에 다른 혁신분야는 어느것이 있는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] EA구축하려면 컨설팅은 먼저 수행해야히는데 컨설팅 사업도 같이하는지요?
컨설팅 부문은 저희의 파트너사이신 PwC를 비롯한 다양한 컨설팅 회사에서 수행하실 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:29