Q

서비스나우에서 제공되고 있는 OOTB ITSM프로그램들이 App Engine으로 언제쯤 변경되어 App Engine으로 변경, 추가개발가능할까요?

박대용 2024-12-03 14:56

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Q

[질문]전단에서 수행하는 파싱과 정제 등의 내역을 고객 측에서 수행하지 않고, 모두 자동 수행 및 서비스 관리와 연동되어 처리까지 엔드 투 엔드로 지원하는것외에 타사 솔루션대비 차별점은 어떤게 있는지요?

양재영 2024-12-03 14:56

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Q

[질문]온프램 및 다양한 클라우드 환경 및 K8S 환경에서도 노코드플랫폼의 적용여부 및 국내 운용사례등이 궁금합니다

양재영 2024-12-03 14:55

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Q

[질문] 서비스나우 플랫폼에서 제공하는 테스트 환경은 어떤식으로 제공되나요? 테스트 환경도 과금이 발생하는지, 개발/테스트 환경이 분리되는 것인지도 궁금합니다.

오태정 2024-12-03 14:55
A

서비스나우를 사용하시는 고객들에게 운영 환경과 함께 제공되며, 개발과 테스트 환경 분리도 제공합니다. 테스트 환경만 제공하지는 않습니다

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:57
Q

[질문] 마지막으로 이렇게 생성된 코드의 재사용이나 중복개발 방지를 위한 장치들도 있나요

이형준 2024-12-03 14:55
A

코드는 생성하지 않으나, 워크플로우를 재사용할 수 있고 거버넌스 기능을 제공합니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:57
Q

[질문] 충분한 교육이 있으면 개발자가 없는 회사에서도 서비스나우 노/로우 코드 플랫폼 활용이 가능하다고 하셨는데 비개발자들을 위해서는 일반적으로 어느 정도 시간의 교육이 필요한가요?

전영진 2024-12-03 14:54

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Q

[질문] 서비스나우 노/로우 코드 플랫폼의 무료 체험이나 PoC(Proof of Concept) 과정은 어떻게 진행되나요?

조규성 2024-12-03 14:54
A

담당 영업께 문의 후 절차에 따라 진행됩니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:55
Q

[질문] 서비스나우의 노/로우 코드 플랫폼이 디지털 트윈이나 제조 AI와 같은 최신 기술과 통합될 수 있는 방안은 무엇인가요?

조규성 2024-12-03 14:54

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Q

[질문]노코드와 로우 코드에 각각 적합한 영역이나 부문에 대한 기준이 혹시 있는지 궁금합니다.

조규성 2024-12-03 14:53

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Q

[질문] 플랫폼 도입 및 활용시에 기존 사용하던 시스템을 연계 및 연동하는 부분을 어느 정도 지원이 가능한지, 또한 플랫폼을 다른 서드 파티 등과의 확장을 얼마나 지원하는지 궁금합니다

조한나 2024-12-03 14:53
A

서비스나우는 워크플로우를 지원해드리는 플랫폼을 제공해드립니다 사용하고 계신 다양한 엔터프라이즈 애플리케이션, 시스템 환경과의 연동을 제공해드립니다

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:54
Q

질문 노코드 플랫폼과 로우 코드 플랫폼 관련하여 보안과 데이터 문제를 효율적으로 관리하고 해결할 수 있는 방안에 대해서 궁금합니다

이민수 2024-12-03 14:52
A

AMC 툴을 통해 거버넌스를 제공하고 있습니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:55
Q

[질문] 플랫폼 내에서 감사 로그는 실시간으로 제공되며 보안 이벤트를 모니터링하기 위한 별도의 기능이 있나요?

김홍식 2024-12-03 14:52
A

실시간 제공되며, 인스턴스 보안 관련 대시보드를 제공합니다

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:54
Q

[질문] 기업 내 비개발자가 노/로우 코드 플랫폼을 통해 개발 시, 타사 또는 다른 플랫폼의 API 함수 등을 활용해 연계하는 인터페이스도 제공하고 있나요?

이종민 2024-12-03 14:52

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Q

[질문] 반복작업을 대신하는 RPA 기능을 로우코드/노코드 플랫폼에서 구현이 가능한지 궁금합니다. 또 에러 발생시 개발자가 아닌데, 디버깅은 쉽게 가능한지도 알려 주세요.

박진수 2024-12-03 14:52
A

서비스나우는 RPA 기능을 함께 제공합니다

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:53
A

네 Automation Engine을 통해 구현 가능합니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:54
Q

[질문] 서비스나우 노/로우 코드 플랫폼 활용 기업에서, 특히 비개발자가 이용시에 가장 만족하는 점과 평균적으로 플랫폼을 이해하고 활용이 가능한 적응기간은 어느 정도였는지 문의 드립니다

주영선 2024-12-03 14:51

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Q

[질문] 플랫폼에서 제공하는 보안 업데이트는 사용자가 즉시 적용 가능한 방식인가요 아니면 특정 환경 설정이 필요한가요?

신홍동 2024-12-03 14:51
A

즉시 적용 가능한 방식입니다. 서비스나우는 개발, 테스트 환경을 별도 제공하기 때문에 운영에 적용하기 전에 개발과 테스트에 먼적 적용하시는 것을 권장합니다

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:52
A

Upgrade 및 보안 패치는 Support 팀에서 스케쥴링을 통해 지원합니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:53
Q

[질문] 마이그레이션을 가장 잘하는 방법을 하나 소개해 주신다면요?

이남진 2024-12-03 14:51

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Q

질문 기존 레거시 시스템과의 통합 문제를 빠르고 정확하게 파악하고 해결할 수 있는 방법과 노하우에 대해서 궁금합니다 이에 최적화된 서비스나우의 서비스와 솔루션에 대해서 질문드립니다

문주웅 2024-12-03 14:50
A

Automation Engine 을 통해 쉽고 빠른 통합/연동을 지원합니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:52
Q

[질문] 현대의 복잡한 운영시스템에서 효과적으로 데이터의 Pattern분석을 통한 장애를 사전에 예측하거나 장애가 발생할 경우 원인을 신속하게 추적하도록 정보를 제공하여 MTTR을 최소화하는것이 가능할까요?

양재영 2024-12-03 14:50
A

금일 내용과는 연관이 없으나 AIOps Enterprise를 통해 가능합니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:52
Q

[질문] 금융권등 폐쇄망 환경에서도 사용가능한지요?

송홍석 2024-12-03 14:50
A

온프렘 형식으로 가능하나, 일정 규모 이상의 도입이 전제되어야 합니다.

ServiceNow 담당자 2024-12-03 14:51