Q

[질문] 장애시 DR로의 절체 속도 및 신뢰성 등에서 스토리지와 솔루션은 타사대비 어떤 강점이 있는지도 궁금합니다.

장혁수 2024-11-12 14:40

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Q

[질문] 개발/운영에서 전반적으로 관리가 가능한 솔루션으로 보입니다. 이 경우 많은 사용자가 접근하게 되는데 접근관리, 권한관리가 중요할 듯합니다. 특히, 민감데이터의 관리와 민감정도에 따른 사용자 접근권한관리가 가능한지요?

양승립 2024-11-12 14:40
A

네 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:43
Q

[질문] AIOps관련 데이터 수집에 있어서 레거시장비의 제한성이나 데이터트래픽등의 영향이 어느정도인지 궁금합니다.

양재영 2024-11-12 14:40
A

각 OS 및 로그 발생량에 따라 상이합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:44
Q

(질문) AI기술 활용이 늘면서 고성능 컴퓨팅 인프라에 대한 관심과 수요가 늘고 있습니다. 대체로 단기과제들은 AWS,Azure 같은 퍼블릭 클라우드 활용이 보편적인거 같은데, 서비스나우 플랫폼을 사용하는 경우는 어떤 기업들에 유리하거나 적합한지요

이원석 2024-11-12 14:40
A

따로 유리한 기업 업종이 정해진건 없고, 자동화, 효율화, 디지털 혁신이 필요한 어떠한 업무와 업종, 기업 구분 없이 적용 가능합니다. 다양한 솔루션이 존재하며 좀더 구체적인 내용을 원하시면 영업팀에 문의 주시면 대응하겠습니다. [email protected]

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:42
Q

[질문]ServiceNow IT 솔루션 적용을 통한 기업 경영에 미치는 영향과 초기 도입을 성공적으로 이끄는 주요 종합적인 전략을 어떻게 가져가야 효과를 극대화할 수 있는지 궁금합니다.

김희석 2024-11-12 14:40

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Q

[질문] 방대한 데이터가 축적되는 데 자동화와 여러 연관자의 수동 입력 등이 필요할 것으로 보입니다. 자동화와 수동 유지의 밸런스가 중요할 것으로 보이는데, 초기에 자동화의 비율을 최대한 많이 확보하는 것을 추천하시나요? 기능이 다양하니 한 번에 모든 걸 도입하기엔 무리가 있을 것 같습니다. 시작 점으로 추천되는 기능이나 모듈이 있는지 궁금합니다.

문혜선 2024-11-12 14:40
A

상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:43
Q

[질문] 문제 대응을 위한 말씀하신 로그에는 고객 정보(데이터)가 전혀 포함 안되는건가요?

김상섭 2024-11-12 14:39
A

관련 정보에 대한 대응은 다양한 방법으로 가능합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:43
Q

[질문] AI/ML, 고성능 데이터 분석 등 최신 엔터프라이즈 워크로드를 위해서는 고성능 스토리지가 필요하다고 보는데, AI 프로세스 적용시 시스템운영(속도,Set-up등)에 대한 이슈도 발생할 것으로 예상되는데 이와 관련한 문제발생/햬결사례가 궁금합니다.

장혁수 2024-11-12 14:39

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Q

[질문] 서비스나우 솔루션의 가장 최근 집중하고 있는 서비스 영역과 생성형 AI 기술 활용하여 지원하는 기능이나 서비스는 무엇인가요?

주영선 2024-11-12 14:39
A

Now Assist 라는 이름으로 케이스 요약, 지식 생성 등의 기능을 지원하고 있으며, 개발측면에서는 text to code/flow 등의 기능을 지원합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:42
Q

[질문] ServiceNow와 Contact Center 솔루션과 연동을 하는 경우, 어떠한 점에서 다른 솔루션보다 장점을 가지는지 궁금합니다.

이상빈 2024-11-12 14:38
A

타 솔루션과 연동보다는 서비스나우에서 제공하는 Employee Center 를 활용하시는 것을 권고드리며, MS Teams 등과 native하게 연동을 지원하고 있습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:41
Q

서비스나우는 회사명이자 솔루션 이름인가요?

허성현 2024-11-12 14:38
A

회사명입니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:38
Q

질문 서비스나우 IT 솔루션중에서 업데이트 예정이거나 새롭게 출시 예정인 솔루션에 대해서 질문드립니다

문주웅 2024-11-12 14:36
A

매년 2회 새로운 realease 를 출시 하고 있고, 새로운 기능 및 개선 사항, 새로운 솔루션도 반영해서 공유 드립니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의 주시면 공유 드리겠습니다. [email protected]

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:37
Q

[질문] 모바일 지원이 되면 사외에서 보안문제로 이슈가 될 것 같은데, 보안 대책 및 등급 관리는 어떻게 지원되나요?

이남진 2024-11-12 14:36
A

상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:40
Q

[질문] IT 서비스 관리 외에도 HR 고객 서비스 등 비IT 부문에서의 워크플로우 자동화가 어떤 식으로 이루어지고 있는지 궁금합니다.

신익주 2024-11-12 14:35
A

영업팀에 문의 주시면 HR 고객 서비스를 포함한 비 IT부분 관련 솔루션 소개 및 사례 공유 드리겠습니다. [email protected]

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:36
Q

[질문] AI Assistant 기능 사용시에, 원하는 분야나 전문용어 등에 제한하여 생성형 결과를 도출할 수 있도록 학습하는 데이터나 금지어 등의 처리를 통해 원하는 범위 내에서 AI가 생성할 수 있도록 설정이 가능한가요?

장혁수 2024-11-12 14:35
A

세부 설정이 가능합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:40
Q

[질문] 테스트관리와 최근 추세인 DevOps도 지원 가능한듯한데...인력관리는 안보입니다. 가능한지요?

양승립 2024-11-12 14:35
A

인적 자원에 대한 관리가 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:39
Q

[질문] ServiceNow에 NEOPS라는 솔루션도 있나요?

나민영 2024-11-12 14:34
A

AIOps 라는 솔루션이 있습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:39
A

저희는 본사 그룹을 통해 NEOPS라고 불리는 SerivceNow의 ITSM기반 솔루션을 사용하고 있어서 여쭤봤습니다. 솔루션 도입 시 회사별로 이렇게 이름이 변경되는 경우도 있나봐요?

나민영 2024-11-12 14:42
Q

[질문]SW,HW 자산 전반에 대한 가시성 확보에 대한 어려운 사항은 무엇이며, 자산의 효율성 관리에 대한 모니터링 지원은 어떻게 되는지요? 단일 플랫폼으로 통합하기 위해 사전 주요 작업은 무엇인지요?

지정호 2024-11-12 14:32
A

상세한 내용은 별도 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:39
Q

[질문]최초 시스템 도입시 학습테이타가 없을 때 pre learned/ configured 시스템이 작동하는 방식인가요? 아니면 시스템의 설치 이전에 충분한 데이타의 확보가 선결조건인가요?

양재영 2024-11-12 14:32
A

기존 데이터 기반 작동 및 지속적인 학습을 통해서 더욱 고객 환경에 맞도록 진화합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:38
Q

[질문] 프로젝트 관련 정보는 예산, 비용 등 민감정보를 담고 있어 접근제어도 고민거리 중 하나입니다. ServiceNow 내에서는 각 프로젝트 혹은 특정 로직으로 접근제어를 구현할 수 있나요?

문혜선 2024-11-12 14:31
A

네 RBAC 로 구현됩니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:38