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기업의 비즈니스 성공을 지원하는 ServiceNow IT 솔루션

Q

[질문]서비스나우를 사용한 투자 효과 극대화를 위해 검색 데이터를 커넥터와 통합하여 자동 워크플로우로 최신 CMDB를 구축하는것외에 추천하는 사항이 궁금합니다

양재영 2024-11-12 14:24

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기업의 비즈니스 성공을 지원하는 ServiceNow IT 솔루션

Q

[질문] 솔루션 운영에 있어서 AI 기능이 적용된 부분도 있는지요, 있다면 어떤 부분인지 설명 부탁드립니다.

이남진 2024-11-12 14:24

A

Gen AI 기술 관련해서는 인시던트, 변경 내용 요약 내용을 지원합니다. 다양한 솔루션에서의 데이터 분석, 자동화에 AI 기술이 적용되어 활용 가능합니다. 자세한 내용 궁금하시면 [email protected] 영업팀에 문의 주시기 바랍니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:28

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Q

[질문] 위협으로부터 일반적으로 시그니쳐 기반 및 AI기반 등 복합적으로 보안관리하거나 샌드박싱하여 관리하는데 이외에 효과적인 서버 보안 기능이 있는지 또는 기존 방식에서도 비교우위를 수치로 확인가능하지 문의드립니다.

장혁수 2024-11-12 14:23

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Q

[질문] EA를 관리할 수 있다면 전사적인 TA(Technical Arch.)도 관리 및 변경관리가 가능한지요?

양승립 2024-11-12 14:23

A

네 EA의 구성요소 중 하나로 TA에 대한 관리를 지원합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:26

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Q

질문]동적 보안 논리로 고객의 고유한 트래픽에 자동적으로 상관관계를 맺는 위협 인텔리전스를 기반으로 방어 적극성을 지능적으로 조절하는데 셀프튜닝으로 정책의 모든 트리거를 분석해 진위 여부를 정확하게 구분하는것이 가능한가요?전문가의 커스토마이징이 별도로 필요하지 않은지 궁금합니다.

장혁수 2024-11-12 14:23

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Q

(질문) multi-actuator(MACH-2) 기술로 전략량을 줄인다면 이 hdd를 스토리지에 장착하면 스토리지에서도 이 기능을 사용할 수 있는지요?

강덕진 2024-11-12 14:22

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Q

[질문] 대시보드를 도입사 측에서 사용편의를 위해 변경을 요청하면 레이아웃이 가능한가요?

이남진 2024-11-12 14:22

A

네 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:23

기업의 비즈니스 성공을 지원하는 ServiceNow IT 솔루션

Q

[질문] 기업마다 IT자원을 운용하는 방식이 부서마다 다르게 적용하다보면 복잡성이 계속 증가하는 문제가 있습니다. 이런 부분에 대해 생성형AI를 적용한다면 어떤 방식으로 적용하면 좋을까요?

임종택 2024-11-12 14:22

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기업의 비즈니스 성공을 지원하는 ServiceNow IT 솔루션

Q

[질문] 다국어 등 자연어 처리 관련 서비스 지원시에 특정 용어나 목적에 맞는 용어 사용을 위해 별도 사전을 구축하여 임베드하고 해당 용어 사전을 우선적으로 고려하도록 자연어 처리 기능 설정이 가능한지 궁금합니다

조한나 2024-11-12 14:22

A

네 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:22

A

네 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:23

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Q

[질문] 담당자님 요거 질문 확인 부탁드려요 ★★★ 질문 드려요 ★★★ => 소스 변경개발의 유지보수도 상당히 중요한 요소 입니다. 1. 여러명이 같이 개발시 배포관리가 상당히 중요한데, 서비스나우 플랫폼 App Engine Studio 내 배포관리와 소스버전관리가 될 수 있도록 기능을 제공 하나요? 2. 기존 어떤 항목에 대해 변경을 한다고 하면, 해당 항목을 사용하는 로직 및 영향도 분석이 필요한데, 해당 항목을 사용하는 화면/내부로직/Workflow/DB CRUD/비지니스로직 에서 사용되고 있는지 전체 모든 어플내에서 찾기(영향도 파악) 가 가능한지요? 3. WorkFlow 로 비즈니스로직을 개발할때 SQL(쿼리) 작성도 UI 기능으로 쉽게 쿼리 수준이 낮은 개발자도 쉽게 개발이 가능한지요? 자세한 상담 부탁드립니다. 감사합니다~

김동진 2024-11-12 14:21

A

1. 네 Appengine management Center를 통해 제공합니다. 2. Automation Test framework를 제공합니다. 3. SQL 보다는 no-code/low-code 형식으로 필요한 데이터를 pill 형태로가지고 올 수 있습니다. 금일 내용과는 연관이 없으나, 더 궁금하신 내용은 담당 영업팀 혹은 [email protected]을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:25

기업의 비즈니스 성공을 지원하는 ServiceNow IT 솔루션

Q

[질문] 국내, 해외 사이트를 동시 운영중인데 업무는 동일성을 가지고 있습니다. 도입 시 별도 운영관리가 되는지, 동일하게 동시 관리가 되는지 궁금합니다.

이남진 2024-11-12 14:21

A

두 가지 방법 모두 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:22

기업의 비즈니스 성공을 지원하는 ServiceNow IT 솔루션

Q

[질문] 기존 이벤트 관리 접근 방식에 문제가 있는 이유와 서비스나우가 제공하는 방안은 무엇인지 궁금합니다.

양성필 2024-11-12 14:20

A

서비스나우에서는 다양한 이벤트 솔루션 및 데이터를 통합하고, CMDB의 CI와 연계해서 이벤트와 관련 서비스, 시스템 및 그들간의 상관관계와 영향도를 한 플랫폼에서 확인할수 있습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:25

기업의 비즈니스 성공을 지원하는 ServiceNow IT 솔루션

Q

[질문]여러 보안 계층 전반에 걸쳐 탐지 및 대응 기능을 통합하고 확장하여 보안 팀에 중앙집중화된 엔드투엔드 엔터프라이즈 가시성과 강력한 분석 기능을 제공해주는지 궁금합니다.

장혁수 2024-11-12 14:20

A

네 제공 가능합니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의 주시면 상세 내용 공유 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:24

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Q

[질문] 도입을 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 도입을 진행한다면 도입 기간 중에 가장 어려웠던 점이 무엇인가요?

이재학 2024-11-12 14:20

A

담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:20

A

네 말씀하신 기능 제공합니다. 자세한 내용은 서비스나우 영업팀에 문의주시면 공유 드리겠습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:22

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Q

[질문] 프로젝트를 평가하려면 각분야 전문가들 협의체와 지원부서 협의체를 통해 평가를 할 수 있는데 이를 지원하는 의사소통 협의체 툴도 지원하는지요? 아니면 Off line에서 진행하고 수기로 입력해야 하는 건지요?

양승립 2024-11-12 14:20

A

워크벤치, 워크스페이스 등을 통해 문의하신 내용을 지원합니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:21

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Q

[질문] 데이터베이스 관리 툴에서 데이터 중복 제거에 대한 부분이 궁금한데요, 백업 스토리지의 용량당 저장비용을 줄이고, 소스 데이터 중복 제거를 통해 백업 윈도우를 줄이며, 백업 스토리지 공간을 줄일 수 있는 강력한 중복 제거가 가능한지 궁금합니다.

장혁수 2024-11-12 14:19

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Q

[질문] 온라인상에서 서비스나우의 맛보기 체험이 가능한 공간을 지원도 하고 있을까요?

이남진 2024-11-12 14:19

A

지원합니다. 데모나, 개인 이 직접 생성 체험할수 있는 인스턴스 (Personal Developer Instance)도 신청해서 활용할수 있습니다.

서비스나우 담당자 2024-11-12 14:21

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Q

(질문) 1. 도입시 가장 고려해야할 사항은 무엇이며, 운영상 비용 절감 요소는 무엇이 있습니까? 2. 유사한 기능을 제공하는 타사의 제품과 비교했을때 차별화된 장점은 무엇이 있습니까? 3. 구축에 앞서 사용자 혹은 관리자가 사전에 표준화해야될 업무 목록 혹은 환경은 어떤게 있습니까?

이원석 2024-11-12 14:19

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Q

[질문] 자동화를 위해서는 각 SaaS 등 어플리케이션에서 데이터 커넥터 등을 지원해야 할 것으로 생각되는데요, 만약 연동이 필요한 서비스가 데이터 커넥터 지원이 안되는 경우 어떤 방법으로 연동할 수 있는지? 이 경우 가능한 Action에 대한 제약은 어떤 것들이 있는지? 궁금합니다.

정광진 2024-11-12 14:19

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Q

[질문]AIOps를 초기운용시 최적화를 거쳐 안정화단계에 이르기까지 소요되는 시간 및 준비절차등이 궁금합니다. 서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.

양재영 2024-11-12 14:18

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웨비나속 Q&A

최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다

[질문]서비스나우를 사용한 투자 효과 극대화를 위해 검색 데이터를 커넥터와 통합하여 자동 워크플로우로 최신 CMDB를 구축하는것외에 추천하는 사항이 궁금합니다

[질문] 솔루션 운영에 있어서 AI 기능이 적용된 부분도 있는지요, 있다면 어떤 부분인지 설명 부탁드립니다.

[질문] EA를 관리할 수 있다면 전사적인 TA(Technical Arch.)도 관리 및 변경관리가 가능한지요?

(질문) multi-actuator(MACH-2) 기술로 전략량을 줄인다면 이 hdd를 스토리지에 장착하면 스토리지에서도 이 기능을 사용할 수 있는지요?

[질문] 대시보드를 도입사 측에서 사용편의를 위해 변경을 요청하면 레이아웃이 가능한가요?

[질문] 기업마다 IT자원을 운용하는 방식이 부서마다 다르게 적용하다보면 복잡성이 계속 증가하는 문제가 있습니다. 이런 부분에 대해 생성형AI를 적용한다면 어떤 방식으로 적용하면 좋을까요?

[질문] 다국어 등 자연어 처리 관련 서비스 지원시에 특정 용어나 목적에 맞는 용어 사용을 위해 별도 사전을 구축하여 임베드하고 해당 용어 사전을 우선적으로 고려하도록 자연어 처리 기능 설정이 가능한지 궁금합니다

[질문] 국내, 해외 사이트를 동시 운영중인데 업무는 동일성을 가지고 있습니다. 도입 시 별도 운영관리가 되는지, 동일하게 동시 관리가 되는지 궁금합니다.

[질문] 기존 이벤트 관리 접근 방식에 문제가 있는 이유와 서비스나우가 제공하는 방안은 무엇인지 궁금합니다.

[질문]여러 보안 계층 전반에 걸쳐 탐지 및 대응 기능을 통합하고 확장하여 보안 팀에 중앙집중화된 엔드투엔드 엔터프라이즈 가시성과 강력한 분석 기능을 제공해주는지 궁금합니다.

[질문] 도입을 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 도입을 진행한다면 도입 기간 중에 가장 어려웠던 점이 무엇인가요?

[질문] 프로젝트를 평가하려면 각분야 전문가들 협의체와 지원부서 협의체를 통해 평가를 할 수 있는데 이를 지원하는 의사소통 협의체 툴도 지원하는지요? 아니면 Off line에서 진행하고 수기로 입력해야 하는 건지요?

[질문] 온라인상에서 서비스나우의 맛보기 체험이 가능한 공간을 지원도 하고 있을까요?

[질문]AIOps를 초기운용시 최적화를 거쳐 안정화단계에 이르기까지 소요되는 시간 및 준비절차등이 궁금합니다. 서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.

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