웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
(질문) 1. 여러 SaaS에 대한 계정관리 및 접속 권한 관리를 서비스나우 솔루션을 통해서 어떻게 할수 있는지 궁금합니다 2. 서비수나우는 해킹으로 간주되는 로그인 행위를 어떤 방식으로 발견해서 차단하는지 궁금합니다. 3. SaaS 구성을 위한 인프라는 퍼블릭 클라우드 환경에 있나요? 4. 지원하는 어플리케이션 제한이 있습니까? 자체 개발한 프로그램도 이용 가능합니까?
1. 계정관리에 대한 솔루션은 제공하지 않습니다. 2. 자체 보안 관리를 수행하고 있습니다. 모든 보안 관련 로그는 기록되어 분석되고 있습니다. 3. 서비스나우 자체 클라우드를 통해 제공합니다. 4. 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다
[질문] 글로벌 시장에서 서비스나우의 점유율은 어느정도 되며, 동종 업계 대비 차별화 된다고 생각되는 점은 무엇인가요?
포춘 100대 기업의 80% 이상이 디지털 트랜스포메이션의 플랫폼으로 서비스나우를 활용하고 있습니다. 싱글 플랫폼으로서 one time 구축 뿐 아니라 추후 지속적인 변화와 확장 요건에 대해 유연하고 빠르게 적용할수 있는것이 차별점이라고 말씀드릴수 있습니다.
질문]CVM 컨트롤러의 장애 발생 시, 장애 모니터링과 CVM의 장애 유형에 따른 복구는 어떻게 진행되는지요?(예:물리적이 컨트롤러 장애, CVM 병령 처리 장애 발생 유형 등)
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[질문] 서비스나우와 클라우드 HCM을 통한 직원 경험의 디지털 전환에 대해 사례 위주의 소개와 설명 부탁 드립니다.
해당 내용은 금일 주제와 다른 내용으로 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다
[질문] 클라우드 환경에서 HA DR 구성 시, 오라클 DB 사전 중요 작업과 유의 사항은 무엇인지요? 클라우드로 DR 구성에 따른 장애 발생에 따른 DR 복구 소요 시간은 어떻게 되며, DB 손실율은 얼마나 되는지요?
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질문]1.ServiceNow IT 플랫폼의 타사대비 차별화된 기술과 특징은 무엇이며, 비즈니스 혁신과 프로세스 자동화를 상호 보완적으로 할 수 있는 좋은 방법에 대해서 질문드립니다. 2.시스템 모니터링은 현대 비즈니스의 핵심 요소로써 매우 중요한 역할을 수행한다고 봅니다 다양한 클라우드 환경에 대한 최적화된 보안 모니터링 체계를 구성할 수 있는 방법과 비용과 성능을 모두 만족시키는 IT 운영관리 최적화 전략이 궁금합니다. 3. IT 서비스 운영시 악성코드나 랜섬웨어 같은 사이버 위협에 대한 대비책은 무엇이 있고 ServiceNow 솔루션은 이에 대해 어떤 방안을 제공하는지요? 그리고 보안취약점 검출시 Patch/Update작업은 어떻게 진행되는지도 궁금합니다.
1. Single Source of Truth로서의 단일 CMDB를 기반으로 다양한 워크플로우를 제공합니다. 2. 해당 내용은 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다 3. 보안 탐지 솔루션과의 연계를 통해 보안 인시던트/취약점 대응을 위한 워크플로우를 제공하고 있습니다. 자체 플랫폼에 보안취약점 검출 시에는 표준 운영 절차(SOP)에 따라 해결합니다.
[질문]IT 운영에 대한 장애를 예측하고 방지하기 위한 주요 지원 솔루션은 무엇인지요? IT 자산에 대한 로그 관리와 고도화 분석으로 장애 등 문제를 어느 정도 낮출 수 있는지요? AI 분석을 통한 지원은 어떻게 되는지요?
해당 솔루션은 Servicenow AIOps 솔루션입니다. 관련 솔루션에 대한 상세 소개는 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다
보고서(대시보드)를 주기적으로 메일로 발송하는 기능이 있을까요?
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[질문] 동일 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 갖춘 제품과 비교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있을까요?
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[질문] 사내 리가시 시스템인 계정관리, SSO, AD와 연계가 가능한지요? 아니면 ServiceNow의 계정관리를 별도로 사용해야 하는지요? 연계가능하다면 어떤식으로 연계되는지요?
연계 가능합니다. 플랫폼 상에서 SSO, AD 등과 native하게 연계할 수 있습니다.
(질문) 엔터프라이즈 플랫폼에서 어떤 형태의 도입이 트렌드가 되고 있는데, 서비스나우에서는 어떤 옵션을 제안하시는지 궁금합나다. 구축시 어떤 조합으로 구성해야하는지, 제안 모델이 있다면 소개바랍니다
고객의 업무 요구사항에 따라서 다양한 솔루션 조합을 제안 드릴 수 있습니다. 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다.
[질문]기존에 cent os 기반 vid 서비스 시스탬들을(로컬vm, db 는 물라서저이중화) Re오라클 리눅스로 마이그레이션 하고 smart cache 가 적용되면 사용자들이 채감하는 응답속도가 어느정도 실감되고 켄텐츠 데이터 보안 측면애 어떤 이점을 줄수 있는지요? 비용은 시스템(vm 서버 갯수포함)수량으로 산정되는 건가요? 사례를 봤을때 어느정도 비용, 성능을 계획햐야하는지요
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[질문]온프레미스 대비 클라우드 전환시 특히 보안같은 부가서비스를 이용시 의도치 않은 운영관련 및 전문관리비가 추가되어 부담되는데 비용을 최소화면서 운영 및 보안까지 효율적으로 서비스를 운영하기위한 포괄적인 방안이 궁금합니다.
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질문 기업에서 비즈니스 성공을 하는 데 필요한 사항들에 대해서 질문드립니다 이와 관련하여 서비스나우에서 지원하시는 컨설팅 서비스에 대해서 설명 부탁드립니다
서비스나우는 기업의 비지니스 성장을 위한 전략을 위해 디지털 트랜스포메이션을 빠르게 적용하기 위한 플랫폼이고, 기업의 비지니스 성장 전략에 따라 필요한 사항이 다양합니다. 서비스나우의 컨설팅 서비스 관련해서는 영업팀에 문의주시면 자세히 설명드리겠습니다.
[질문] 공기업의 경우 세일즈 사업이 주 목적이 아닌데 혹시 석유 비축이나 석유탐사 사업분야에 귀사의 솔루션을 적용할 수 있는 방법이 있을까요?
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[질문] 서비스나우가 나스닥에 상장된 기업인가요?
네
[질문] ★★★ 질문 드려요 ★★★ => 소스 변경개발의 유지보수도 상당히 중요한 요소 입니다. 1. 여러명이 같이 개발시 배포관리가 상당히 중요한데, 서비스나우 플랫폼 App Engine Studio 내 배포관리와 소스버전관리가 될 수 있도록 기능을 제공 하나요? 2. 기존 어떤 항목에 대해 변경을 한다고 하면, 해당 항목을 사용하는 로직 및 영향도 분석이 필요한데, 해당 항목을 사용하는 화면/내부로직/Workflow/DB CRUD/비지니스로직 에서 사용되고 있는지 전체 모든 어플내에서 찾기(영향도 파악) 가 가능한지요? 3. WorkFlow 로 비즈니스로직을 개발할때 SQL(쿼리) 작성도 UI 기능으로 쉽게 쿼리 수준이 낮은 개발자도 쉽게 개발이 가능한지요? 자세한 상담 부탁드립니다. 감사합니다~
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[질문]빅데이터등 비정형데이터를 고속처리하는데있어서 적합한 기능은 어떤게 있는지와 해킹등을 통한 DB오염,변조를 막기위한 보안기능은 어떤게 있는지요?
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[질문] 국내 조립산업 형태의 제조업에 대한 선진 도입 사례에 대해 알려주실 수 있나요? 추가로, 도입시 어떤 효과를 가장 빠르게 얻을 수 있나요?
네, 제조업에 관한 도입 사례가 있으면 지원 가능하고, 고객의 비지니스 우선순위에 따라 다양한 Use Case 가 있고 기본적으로 업무 생산성, 직원 경험 향상 효과가 있습니다. 좀더 자세한 내용은 서비스나우 영업팀에 문의 주시면 지원해드리겠습니다.
(질문) 1.ServiceNow솔루션의 경우, SaaS 서비스형으로 상대적으로 보안위협에 대한 취약성이나 악성코드, 랜섬웨어 같은 사이버 위협에 대한 대비책은 무엇이 있고, 보안취약점 검출시 패치/업데이트 작업은 어떻게 진행되는지 궁금합니다. 2.SaaS형 설계 솔루션 도입시, 별도의 커스터마이징 작업이 필요한지와 타솔루션과의 호환성 문제는 없는지 궁금합니다. 도입후 운영중에 솔루션 Version Up이나 변경작업 필요시 불안정한 서비스도 우려되는데, 효율적인 관리방안도 궁금합니다. 3. 솔루션 도입 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항은 무엇이 있는지도 궁금합니다
1. 각종 글로벌 보안 인증을 통해 인증받은 보안 환경을 제공합니다. 보안 취약점 검출 시 즉각적인 조치를 지원합니다. 2. 최소한의 커스터마이징이 필요할 수 있으며, 타 솔루션과의 연계는 Automation Engine 솔루션을 통해 지원합니다. 서비스나우는 AHA 아키텍처를 통해 서비스를 안정적으로 제공하고 있습니다. 3. 상세 내용은 담당 어카운트 영업을 통해서 세부적인 상담이 필요하오니, 연락 부탁 드립니다.