Q

[질문] 서비스나우 ITSM의 보안 취약점 검사와 서비스나우 ITAM의 보안 취약점 검사는 어떻게 다른가요?

전영진 2024-08-27 14:55
A

ITSM은 서비스 제공에 대한 보안 취약점 검사가 필요하사면 ITAM은 H/W, S/W 관점에서의 보안 취약점 관리가 필요 합니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:58
Q

[질문]시스템 문제 분석을 위해 이전 데이터를 사용하는 것이 프로세스 워크플로우의 최적화에 도움을주는데 AIOps 플랫폼을 사용하면 근본적인 원인 분석의 지연율을 어느정도 개선이 가능할까요?

양재영 2024-08-27 14:55

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Q

[질문] 감사자료 제출 시 필요한 리포트 기능도 구현 가능한가요?

송유선 2024-08-27 14:54
A

네.. 서비스나우에서는 다양한 형태의 대시보드, 리포트, 자산 목록 리스트 등 원하는 형태로 리포트를 제공하는 것이 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 15:00
Q

[질문] 서비스나우 통합 IT 자산관리 솔루션의 운영 자동화율은 평균 어느 정도 수준이고, 자산관리자의 편의성 강화를 위해 제공하는 서비스는 대표적으로 무엇이 있나요?

조한나 2024-08-27 14:54

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Q

[질문] 서비스나우의 어떤점이 roi 측면에서 best한 부분일까요?

이남진 2024-08-27 14:52

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Q

[질문]자산관리 시 라이선스 관리도 가능한지요?

송윤상 2024-08-27 14:51
A

네..다양한 라이선스 관리 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:58
A

네..다양한 라이선스 관리 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:58
Q

[질문] 통합 IT 자산 관리의 편의성을 제공하기 위해 어떠한 AI 기술이 활용되고 대표적인 기능이나 서비스는 무엇이며, 타사의 유사 서비스와 서비스나우 솔루션의 결정적이나 가장 큰 차별점은 무엇인가요?

주영선 2024-08-27 14:50

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Q

[질문] 커스터마이징이 어려울 것 같은 느낌이 듭니다. ERP 연계성, RFID 등 Tag를 통한 실시간 변화관리 등이 가능할까요?

박완주 2024-08-27 14:50
A

서비스나우와 ERP 연동은 글로벌 엔터프라이즈 기업이 이미 많이 사용하고 계십니다. H/W 자산의 경우는 RFID 시스템과도 쉽게 연계 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:57
Q

발표 자료를 공유해주시나요?

정천용 2024-08-27 14:49
A

본 웨비나의 발표자료는 상단의 제품 및 솔루션 문의 연락처로 개별적으로 연락주신분들께 발송해드릴 예정입니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:49
Q

[질문] 타 업체의 자산현황이나 tco정보는 기업 비밀정보일듯 한데 제공시 문제가되지는 않는지요?

양승립 2024-08-27 14:48

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Q

[질문] 자산관리 이용 시 하드웨어, 소프트웨어 별 비용 등 각종 차이점이 있는지 궁금합니다.

이남진 2024-08-27 14:48

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Q

[질문] 하드웨어 고장에 대비하여 부품 재고를 관리하는 경우가 있는데 서비스나우 ITAM에서 이러한 부품의 적정 재고량도 관리할 수 있나요?

전영진 2024-08-27 14:48
A

소모품에 대한 관리도 가능하며, 이에 대해 고객사가 고객사에 적합한 Workflow를 만들어서 관리하는 것도 가능합니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:52
Q

[질문]Automation Discovery리포트를 대시보드를 통해 실시간으로 확인하는 서비스로 제공되어 서비스 모니터링등에 활용가능한가요?

양재영 2024-08-27 14:48

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Q

[질문] 다양한 벤더들의 라이센스 변경 정책을 주별로 업데이트한다고 하셨는데 업데이트 주기 도래 전에 긴급 반영하는 방안이나 서비스나우 ITAM에 등록되지 않은 벤더의 라이센스 정책 정보 입력하는 방안이 제공되는지 궁금합니다.

전영진 2024-08-27 14:46
A

주 1회 라이선스 변경 정책을 업데이트 하는데 긴급이 발생하는 경우, 벤더에서 제공하는 긴급 정보를 직접 반영할 수 있습니다. 하지만 이런 경우는 거의 없다고 보시면 됩니다. 서비스나우에 등록되지 않는 벤더의 라이선스는 수동으로 등록할 수 있는 방안이 있습니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:55
Q

[질문] 기존 하드웨어 자산 관리와 서비스나우 하드웨어 자산 관리는 차별점은 무엇이고, 하드웨어 변경이나 알림사항은 고객사가 원하는 채널(그룹웨어, 메신저, 알림톡, 문자 등)으로 다양하게 알림 전달이 가능한지 궁금합니다

조한나 2024-08-27 14:46
A

지금 발표자 분이 답변 중입니다. :)

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:59
Q

[질문] 서비스나우 솔루션을 처음 사용하는 IT 팀을 위해 제공되는 교육 프로그램이나 리소스는 어떤 것들이 있나요?

김홍식 2024-08-27 14:45
A

서비스나우 교육 싸이트를 통해서 On-Line 교육을 들으시거나, 국내 파트너에서 시작한 한국인을 위한 Off-Line 교육 프로그램을 이용할 수 있습니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:52
Q

(질문) 솔루션 운영중에 발생했던 기술적인 이슈(기능,속도,보안 등)나 해결사례가 궁금합니다. 그리고 장애복구, 시스템 유지보수와 같은 기술적인 운용은 어떻게 이루어지는지요?

이경석 2024-08-27 14:45
A

서비스나우는 SaaS 형태로 서비스를 제공하고 있습니다. 연 2회의 Major Release, 분기별 Store Release, 월별 Hot Fix 를 통해서 새로운 기술에 대해서 지속적으로 업데이트 해 드리고 있습니다.

서비스나우 담당자 2024-08-27 14:51
Q

[질문]보안 및 개인정보사항이 엄격한 금융분야에서 AIOps플랫폼을 도입시 관련 보안 규제사항 및 개인정보보호등에 대해서 완벽한 준수가 가능한지 궁금합니다.

양재영 2024-08-27 14:44

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Q

[질문] SAS 플랫폼 환경에서 데이터 손상 또는 유출 방지를 위한 보안 전략은 무엇이고 SAS는 이에 대해 어떤 방안을 제공하나요?

장혁수 2024-08-27 14:43

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