웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 온라인 실시간 고객센터도 운영이 되는지요?
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:42
[질문] 주요 클라우드 서비스 이외에 자체 혹은 마이너한 클라우드 상에도 서비스를 올리거나 연동할 수 있나요?
테스트 및 검증 과정을 통해 연동 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:46
저희는 본사 그룹을 통해 NEOPS라고 불리는 SerivceNow의 ITSM기반 솔루션을 사용하고 있어서 여쭤봤습니다. 솔루션 도입 시 회사별로 이렇게 이름이 변경되는 경우도 있나봐요?
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[질문] 레거시 온프레미스 ITSM 툴을 클라우드로 이전하기 위한 단계는 어떻게 되는지 궁금합니다.
상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:46
(질문) 컨테이터가 올라가 있는 OS 버전을 업그레이드하는 경우에 컨테이너들을 재설치해야 되는지요?
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[질문]온프램 및 다양한 클라우드 환경 및 K8S 환경에서도 Aiops의 적용여부 및 국내 운용사례등이 궁금합니다
네 모두 지원합니다. 국내 대기업에서도 활용하고 있습니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:45
[질문] ServiceNow의 단일 플랫폼과 단일 데이터 모델 적용관련 차별점과 이슈해결노하우가 궁금합니다
단일 데이터 모델 및 플랫폼을 통해서 데이터의 적시성과 무결성 등에 대한 우려를 해결하여 더욱 높은 업무 효율을 도모할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:45
[질문] 장애시 DR로의 절체 속도 및 신뢰성 등에서 스토리지와 솔루션은 타사대비 어떤 강점이 있는지도 궁금합니다.
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[질문] 개발/운영에서 전반적으로 관리가 가능한 솔루션으로 보입니다. 이 경우 많은 사용자가 접근하게 되는데 접근관리, 권한관리가 중요할 듯합니다. 특히, 민감데이터의 관리와 민감정도에 따른 사용자 접근권한관리가 가능한지요?
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:43
[질문] AIOps관련 데이터 수집에 있어서 레거시장비의 제한성이나 데이터트래픽등의 영향이 어느정도인지 궁금합니다.
각 OS 및 로그 발생량에 따라 상이합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:44
(질문) AI기술 활용이 늘면서 고성능 컴퓨팅 인프라에 대한 관심과 수요가 늘고 있습니다. 대체로 단기과제들은 AWS,Azure 같은 퍼블릭 클라우드 활용이 보편적인거 같은데, 서비스나우 플랫폼을 사용하는 경우는 어떤 기업들에 유리하거나 적합한지요
따로 유리한 기업 업종이 정해진건 없고, 자동화, 효율화, 디지털 혁신이 필요한 어떠한 업무와 업종, 기업 구분 없이 적용 가능합니다. 다양한 솔루션이 존재하며 좀더 구체적인 내용을 원하시면 영업팀에 문의 주시면 대응하겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:42
[질문]ServiceNow IT 솔루션 적용을 통한 기업 경영에 미치는 영향과 초기 도입을 성공적으로 이끄는 주요 종합적인 전략을 어떻게 가져가야 효과를 극대화할 수 있는지 궁금합니다.
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[질문] 방대한 데이터가 축적되는 데 자동화와 여러 연관자의 수동 입력 등이 필요할 것으로 보입니다. 자동화와 수동 유지의 밸런스가 중요할 것으로 보이는데, 초기에 자동화의 비율을 최대한 많이 확보하는 것을 추천하시나요? 기능이 다양하니 한 번에 모든 걸 도입하기엔 무리가 있을 것 같습니다. 시작 점으로 추천되는 기능이나 모듈이 있는지 궁금합니다.
상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:43
[질문] 문제 대응을 위한 말씀하신 로그에는 고객 정보(데이터)가 전혀 포함 안되는건가요?
관련 정보에 대한 대응은 다양한 방법으로 가능합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:43
[질문] AI/ML, 고성능 데이터 분석 등 최신 엔터프라이즈 워크로드를 위해서는 고성능 스토리지가 필요하다고 보는데, AI 프로세스 적용시 시스템운영(속도,Set-up등)에 대한 이슈도 발생할 것으로 예상되는데 이와 관련한 문제발생/햬결사례가 궁금합니다.
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[질문] 서비스나우 솔루션의 가장 최근 집중하고 있는 서비스 영역과 생성형 AI 기술 활용하여 지원하는 기능이나 서비스는 무엇인가요?
Now Assist 라는 이름으로 케이스 요약, 지식 생성 등의 기능을 지원하고 있으며, 개발측면에서는 text to code/flow 등의 기능을 지원합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:42
[질문] ServiceNow와 Contact Center 솔루션과 연동을 하는 경우, 어떠한 점에서 다른 솔루션보다 장점을 가지는지 궁금합니다.
타 솔루션과 연동보다는 서비스나우에서 제공하는 Employee Center 를 활용하시는 것을 권고드리며, MS Teams 등과 native하게 연동을 지원하고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:41
회사명입니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:38
질문 서비스나우 IT 솔루션중에서 업데이트 예정이거나 새롭게 출시 예정인 솔루션에 대해서 질문드립니다
매년 2회 새로운 realease 를 출시 하고 있고, 새로운 기능 및 개선 사항, 새로운 솔루션도 반영해서 공유 드립니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의 주시면 공유 드리겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:37
[질문] 모바일 지원이 되면 사외에서 보안문제로 이슈가 될 것 같은데, 보안 대책 및 등급 관리는 어떻게 지원되나요?
상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:40