웨비나속 Q&A
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Q
질문 기업에서 디지털 혁신을 효과적으로 수행하는 데 서비스나우의 서비스와 솔루션을 최적으로 적용하고 활용할 수 있는 방법에 대해서 질문드립니다
A
오늘 주제 뿐 아니라 서비스나우 플랫폼 및 솔루션 전반에 대해 문의주셔서 감사합니다 관련 내용은 추후 별도록 소개드리겠습니다
ServiceNow 담당자
2024-12-03 15:00
Q
(질문) 서비스나우에서도 최근 AI기술을 활용한 지능화 자동화 서비스, 솔루션들을 계속 추가하는거 같습니다. DX관점에서 가장 주목해야할 서비스나우의 AI 기술이나 솔루션은 어떤 것들이 있고, 엔터프라이즈 관점에서 도입시 고려할 사항이 무엇인지 궁금합니다
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Q
[질문] 생성형 AI 기술을 활용해 노/로우 코드 플랫폼 내에서 자동화된 테스트 및 품질 검증을 어떻게 수행하며, 이를 통해 개발자의 효율성과 최종 제품의 품질을 어떻게 보장할 수 있는지요
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Q
[질문]퍼브릭 클라우드에 대한 업계의 압박이 그 어느때보다고 강한 이 시기에 노/로우 코드 플랫폼을 효율적으로 연계 활용하기 위한 제언이 있다면 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
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Q
[질문] 보안 관련 가드레일 셋업은 현업 담당자가 하기도 힘들고, 해서도 안되는 일일텐데, 결국 사내의 개발팀이나 보안부서에서 간여해야 한다면, 업무 과중의 우려도 있는데, 서비스나우의 제품은 이런 점에서 어떠한가요
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Q
서비스나우에서 제공되고 있는 OOTB ITSM프로그램들이 App Engine으로 언제쯤 변경되어 App Engine으로 변경, 추가개발가능할까요?
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Q
[질문]전단에서 수행하는 파싱과 정제 등의 내역을 고객 측에서 수행하지 않고, 모두 자동 수행 및 서비스 관리와 연동되어 처리까지 엔드 투 엔드로 지원하는것외에 타사 솔루션대비 차별점은 어떤게 있는지요?
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Q
[질문]온프램 및 다양한 클라우드 환경 및 K8S 환경에서도 노코드플랫폼의 적용여부 및 국내 운용사례등이 궁금합니다
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Q
[질문] 서비스나우 플랫폼에서 제공하는 테스트 환경은 어떤식으로 제공되나요? 테스트 환경도 과금이 발생하는지, 개발/테스트 환경이 분리되는 것인지도 궁금합니다.
A
서비스나우를 사용하시는 고객들에게 운영 환경과 함께 제공되며, 개발과 테스트 환경 분리도 제공합니다. 테스트 환경만 제공하지는 않습니다
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:57
Q
[질문] 마지막으로 이렇게 생성된 코드의 재사용이나 중복개발 방지를 위한 장치들도 있나요
A
코드는 생성하지 않으나, 워크플로우를 재사용할 수 있고 거버넌스 기능을 제공합니다.
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:57
Q
[질문] 충분한 교육이 있으면 개발자가 없는 회사에서도 서비스나우 노/로우 코드 플랫폼 활용이 가능하다고 하셨는데 비개발자들을 위해서는 일반적으로 어느 정도 시간의 교육이 필요한가요?
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Q
[질문] 서비스나우 노/로우 코드 플랫폼의 무료 체험이나 PoC(Proof of Concept) 과정은 어떻게 진행되나요?
A
담당 영업께 문의 후 절차에 따라 진행됩니다.
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:55
Q
[질문] 서비스나우의 노/로우 코드 플랫폼이 디지털 트윈이나 제조 AI와 같은 최신 기술과 통합될 수 있는 방안은 무엇인가요?
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Q
[질문]노코드와 로우 코드에 각각 적합한 영역이나 부문에 대한 기준이 혹시 있는지 궁금합니다.
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Q
[질문] 플랫폼 도입 및 활용시에 기존 사용하던 시스템을 연계 및 연동하는 부분을 어느 정도 지원이 가능한지, 또한 플랫폼을 다른 서드 파티 등과의 확장을 얼마나 지원하는지 궁금합니다
A
서비스나우는 워크플로우를 지원해드리는 플랫폼을 제공해드립니다 사용하고 계신 다양한 엔터프라이즈 애플리케이션, 시스템 환경과의 연동을 제공해드립니다
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:54
Q
질문 노코드 플랫폼과 로우 코드 플랫폼 관련하여 보안과 데이터 문제를 효율적으로 관리하고 해결할 수 있는 방안에 대해서 궁금합니다
A
AMC 툴을 통해 거버넌스를 제공하고 있습니다.
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:55
Q
[질문] 플랫폼 내에서 감사 로그는 실시간으로 제공되며 보안 이벤트를 모니터링하기 위한 별도의 기능이 있나요?
A
실시간 제공되며, 인스턴스 보안 관련 대시보드를 제공합니다
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:54
Q
[질문] 기업 내 비개발자가 노/로우 코드 플랫폼을 통해 개발 시, 타사 또는 다른 플랫폼의 API 함수 등을 활용해 연계하는 인터페이스도 제공하고 있나요?
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Q
[질문] 반복작업을 대신하는 RPA 기능을 로우코드/노코드 플랫폼에서 구현이 가능한지 궁금합니다. 또 에러 발생시 개발자가 아닌데, 디버깅은 쉽게 가능한지도 알려 주세요.
A
서비스나우는 RPA 기능을 함께 제공합니다
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:53
A
네 Automation Engine을 통해 구현 가능합니다.
ServiceNow 담당자
2024-12-03 14:54
Q
[질문] 서비스나우 노/로우 코드 플랫폼 활용 기업에서, 특히 비개발자가 이용시에 가장 만족하는 점과 평균적으로 플랫폼을 이해하고 활용이 가능한 적응기간은 어느 정도였는지 문의 드립니다
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