웨비나속 Q&A

서비스나우는 IT 자원 간의 연계를 확인할 수 있는 dependency Map, Unified Map 등을 통해 물리적 연결 관계 및 서비스와 CI 자원 간의 관계를 매핑 시켜주는 서비스맵을 제공합니다.

이 질문이 지금 자산관리와 어떤 연관점이 있을까요? 좀 더 자세히 자산관리 관점에서 질문을 주시면 답변드리도록 하겠습니다.

서비스나우 ITOM을 통해서 다양한 IT 장비를 Discovery 해 올수 있습니다. 이 때, 계정정보가 필요합니다. 이 계정정보는 서비스나우 인스턴스에 암호화 하여 저장관리 할 수도 있고 고객사 내부 네트워크 내에 계정관리 솔루션에 암호화 하여 관리할 수 있습니다.

질문 사항이 방대하여 여기서 답변을 다 기술하기는 어려운 것 같습니다. 지금 질문 사항을 연락처와 함께 남겨주시면 추후 자세히 답변 드리도록 하겠습니다.

서비스나우 Operational Technology Management 솔루션을 통해서 IoT 장비에 대한 검색이 가능합니다.

Enterprise 자산을 관리할 수 있는 EAM을 보유하고 있으며, 전문적인 유지보수, 예방보수 관리 툴과의 연동을 통해 그 현황도 관리할 수 있습니다.

서비스나우의 통합 IT 자산 관리 솔루션을 통해서 일반적으로 기업들은 전반적인 자산에 대한 End-to-End 가시성 뿐만 아니라 비용 절감에 대한 기대를 하십니다.

서비스나우 ITOM이라는 제품을 통해서 IT 자산에 대한 쉬운 Discovery 및 현행화가 가능합니다.

서비스나우는 Automation Discovery, Excel upload, 타 시스템과의 연동 등을 통해서 보다 쉽게 자산 데이터를 현행화할 수 있도록 지원합니다.

SW는 SW가 설치된 H/W 를 기반으로 Discovery를 실행하여 설치된 S/W를 확인합니다. 그 이후, 자산관리 대장과 비교 검토를 통해 현황을 파악할 수 있습니다.

서비스나우는 Now Platform 기반으로 서비스나우 제품 뿐만 아니라 다른 시스템과 쉽게 연결이 가능합니다. 특히, 소프트웨어의 경우는 서비스나우 ITOM이라는 제품을 통해서 Discovery 후, ITAM 과 연동하여 관리할 수 있는 방안이 있습니다.

구매시스템, SAP 등의 상용화된 툴과 쉽게 연동할 수 있는 서비스나우 Integration Hub 를 이용한 타 시스템 연동을 하거나 API 를 개발하여 쉽게 연동할 수 있습니다.

구매, ERP 등과 연동하여 자산 구매 - 사용 - 폐기까기 전 자산의 Lifecycle 관리가 서비스나우 ITAM으로 가능합니다.

Asset workplace에서 비즈니스 룰을 만들어서 제외시켜주는 기능 등을 제공하고 있습니다.

일반적으로는 On-Prem, Cloud 환경의 H/W, S/W IT 자산과 기업의 IT 자산을 제외한 일반적인 자산을 모두 포함해서 자산이라고 정의할 수 있습니다.

일반적으로는 On-Prem, Cloud 환경의 H/W, S/W 자원이 IT 자산으로 보시면 됩니다.

자산을 관리하실 때 그 범위는 관리 가능한 수준에서 정하는 것이 좋습니다. 의욕적으로 소모품으로 취급되는 자산까지 그 관리 범위를 확대하시면, 나중에 관리가 불가능해질 수 있습니다.

네. 당사에서 제안드리는 자산 관리 방안은 프로세스 자동화를 통해 변경 사항이 자동으로 자산 데이터에 업데이트되는 방안입니다. 이를 통해 자산 데이터의 신뢰성을 확보하실 수 있고, 수작업 업무를 줄이실 수 있습니다. 관련 내용은 웨비나를 통해 상세 소개드리도록 하겠습니다