웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
질문 PMO 대시보드를 효율적으로 활용하는 데 요구되는 배경지식과 스킬에 대해서 궁금합니다
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[질문] PoC 가능 유.무 와 별도의 절차가 있는지 문의드립니다.
가능, 별도의 절차는 [email protected] 로 메일 문의 주시면 별도로 회신 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:29
[질문] 현재 보여주고 계신 EA 관련 모듈은 이름이 어떻게 되나요? SPM 도입 만으로 달성 할 수 있을까요?
Enterprise Architect 입니다. 관련된 ITOM, ITAM 등을 함께 도입하시길 권고드립니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:28
[질문]SAAS가 초기투자비용 및 운용인력 절감효과가 있는 반면 커스토마이징이 어렵고 장기적으로 서비스의존도 증가 및 장애시 서비스영향도가 증가하는 단점등이 있는데 이에 대한 개선방안은 어떻게 되는지 궁금합니다.
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(질문) 가상브라우저 같은 경우 인증부분(세션/쿠키)에서 문제가 발생할 수 있을 것 같은데, 이런 부분에 대한 문제는 해결된 것인지요? 해결하였다면 어떤 방법으로 해결이 가능하였는지 궁금합니다. 간략하게 가능하신지요?
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(질문) SaaS의 형태로 제공되는 서비스와 API의 형태로 제공되는 서비스간의 가장 큰 차이점은 무엇인가요? 서비스 구입자의 입장에서는 SaaS가 필요한 기능의 API들을 모아둔 개념으로 생각할 수 있어 '어떤 API를 찾아봐야 하지?'라는 고민없이 사용할 수 있지 않을까하는 생각이 듭니다.
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[질문] 기존 인프라 통합하여 하나의 플랫폼으로 묶는다면 운영 상 편리한 점이 있는 것 같으면서 내부적으로는 이기종에 따른 이슈 등 복잡한 프로세스 절차가 존재할 것 같습니다. 물리보안의 효율을 생각한다면 무조건 적인 통합보다는 쉬운 확장성이 나중에 더 효율적일 것 같은데 폐사 클라우드는 확장성에 있어 얼마나 유연한 환경을 제공하는지 궁금합니다.
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[질문]서비스나우를 사용한 투자 효과 극대화를 위해 검색 데이터를 커넥터와 통합하여 자동 워크플로우로 최신 CMDB를 구축하는것외에 추천하는 사항이 궁금합니다
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[질문] 솔루션 운영에 있어서 AI 기능이 적용된 부분도 있는지요, 있다면 어떤 부분인지 설명 부탁드립니다.
Gen AI 기술 관련해서는 인시던트, 변경 내용 요약 내용을 지원합니다. 다양한 솔루션에서의 데이터 분석, 자동화에 AI 기술이 적용되어 활용 가능합니다. 자세한 내용 궁금하시면 [email protected] 영업팀에 문의 주시기 바랍니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:28
[질문] 위협으로부터 일반적으로 시그니쳐 기반 및 AI기반 등 복합적으로 보안관리하거나 샌드박싱하여 관리하는데 이외에 효과적인 서버 보안 기능이 있는지 또는 기존 방식에서도 비교우위를 수치로 확인가능하지 문의드립니다.
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[질문] EA를 관리할 수 있다면 전사적인 TA(Technical Arch.)도 관리 및 변경관리가 가능한지요?
네 EA의 구성요소 중 하나로 TA에 대한 관리를 지원합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:26
질문]동적 보안 논리로 고객의 고유한 트래픽에 자동적으로 상관관계를 맺는 위협 인텔리전스를 기반으로 방어 적극성을 지능적으로 조절하는데 셀프튜닝으로 정책의 모든 트리거를 분석해 진위 여부를 정확하게 구분하는것이 가능한가요?전문가의 커스토마이징이 별도로 필요하지 않은지 궁금합니다.
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(질문) multi-actuator(MACH-2) 기술로 전략량을 줄인다면 이 hdd를 스토리지에 장착하면 스토리지에서도 이 기능을 사용할 수 있는지요?
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[질문] 대시보드를 도입사 측에서 사용편의를 위해 변경을 요청하면 레이아웃이 가능한가요?
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:23
[질문] 기업마다 IT자원을 운용하는 방식이 부서마다 다르게 적용하다보면 복잡성이 계속 증가하는 문제가 있습니다. 이런 부분에 대해 생성형AI를 적용한다면 어떤 방식으로 적용하면 좋을까요?
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[질문] 다국어 등 자연어 처리 관련 서비스 지원시에 특정 용어나 목적에 맞는 용어 사용을 위해 별도 사전을 구축하여 임베드하고 해당 용어 사전을 우선적으로 고려하도록 자연어 처리 기능 설정이 가능한지 궁금합니다
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:22
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:23
[질문] 담당자님 요거 질문 확인 부탁드려요 ★★★ 질문 드려요 ★★★ => 소스 변경개발의 유지보수도 상당히 중요한 요소 입니다. 1. 여러명이 같이 개발시 배포관리가 상당히 중요한데, 서비스나우 플랫폼 App Engine Studio 내 배포관리와 소스버전관리가 될 수 있도록 기능을 제공 하나요? 2. 기존 어떤 항목에 대해 변경을 한다고 하면, 해당 항목을 사용하는 로직 및 영향도 분석이 필요한데, 해당 항목을 사용하는 화면/내부로직/Workflow/DB CRUD/비지니스로직 에서 사용되고 있는지 전체 모든 어플내에서 찾기(영향도 파악) 가 가능한지요? 3. WorkFlow 로 비즈니스로직을 개발할때 SQL(쿼리) 작성도 UI 기능으로 쉽게 쿼리 수준이 낮은 개발자도 쉽게 개발이 가능한지요? 자세한 상담 부탁드립니다. 감사합니다~
1. 네 Appengine management Center를 통해 제공합니다. 2. Automation Test framework를 제공합니다. 3. SQL 보다는 no-code/low-code 형식으로 필요한 데이터를 pill 형태로가지고 올 수 있습니다. 금일 내용과는 연관이 없으나, 더 궁금하신 내용은 담당 영업팀 혹은 [email protected]을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:25
[질문] 국내, 해외 사이트를 동시 운영중인데 업무는 동일성을 가지고 있습니다. 도입 시 별도 운영관리가 되는지, 동일하게 동시 관리가 되는지 궁금합니다.
두 가지 방법 모두 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:22
[질문] 기존 이벤트 관리 접근 방식에 문제가 있는 이유와 서비스나우가 제공하는 방안은 무엇인지 궁금합니다.
서비스나우에서는 다양한 이벤트 솔루션 및 데이터를 통합하고, CMDB의 CI와 연계해서 이벤트와 관련 서비스, 시스템 및 그들간의 상관관계와 영향도를 한 플랫폼에서 확인할수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:25
[질문]여러 보안 계층 전반에 걸쳐 탐지 및 대응 기능을 통합하고 확장하여 보안 팀에 중앙집중화된 엔드투엔드 엔터프라이즈 가시성과 강력한 분석 기능을 제공해주는지 궁금합니다.
네 제공 가능합니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의 주시면 상세 내용 공유 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:24