웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 커스터마이징이 어려울 것 같은 느낌이 듭니다. ERP 연계성, RFID 등 Tag를 통한 실시간 변화관리 등이 가능할까요?
서비스나우와 ERP 연동은 글로벌 엔터프라이즈 기업이 이미 많이 사용하고 계십니다. H/W 자산의 경우는 RFID 시스템과도 쉽게 연계 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:57
본 웨비나의 발표자료는 상단의 제품 및 솔루션 문의 연락처로 개별적으로 연락주신분들께 발송해드릴 예정입니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:49
[질문] 타 업체의 자산현황이나 tco정보는 기업 비밀정보일듯 한데 제공시 문제가되지는 않는지요?
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[질문] 자산관리 이용 시 하드웨어, 소프트웨어 별 비용 등 각종 차이점이 있는지 궁금합니다.
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[질문] 하드웨어 고장에 대비하여 부품 재고를 관리하는 경우가 있는데 서비스나우 ITAM에서 이러한 부품의 적정 재고량도 관리할 수 있나요?
소모품에 대한 관리도 가능하며, 이에 대해 고객사가 고객사에 적합한 Workflow를 만들어서 관리하는 것도 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:52
[질문]Automation Discovery리포트를 대시보드를 통해 실시간으로 확인하는 서비스로 제공되어 서비스 모니터링등에 활용가능한가요?
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[질문] 다양한 벤더들의 라이센스 변경 정책을 주별로 업데이트한다고 하셨는데 업데이트 주기 도래 전에 긴급 반영하는 방안이나 서비스나우 ITAM에 등록되지 않은 벤더의 라이센스 정책 정보 입력하는 방안이 제공되는지 궁금합니다.
주 1회 라이선스 변경 정책을 업데이트 하는데 긴급이 발생하는 경우, 벤더에서 제공하는 긴급 정보를 직접 반영할 수 있습니다. 하지만 이런 경우는 거의 없다고 보시면 됩니다. 서비스나우에 등록되지 않는 벤더의 라이선스는 수동으로 등록할 수 있는 방안이 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:55
[질문] 기존 하드웨어 자산 관리와 서비스나우 하드웨어 자산 관리는 차별점은 무엇이고, 하드웨어 변경이나 알림사항은 고객사가 원하는 채널(그룹웨어, 메신저, 알림톡, 문자 등)으로 다양하게 알림 전달이 가능한지 궁금합니다
지금 발표자 분이 답변 중입니다. :)
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:59
[질문] 서비스나우 솔루션을 처음 사용하는 IT 팀을 위해 제공되는 교육 프로그램이나 리소스는 어떤 것들이 있나요?
서비스나우 교육 싸이트를 통해서 On-Line 교육을 들으시거나, 국내 파트너에서 시작한 한국인을 위한 Off-Line 교육 프로그램을 이용할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:52
(질문) 솔루션 운영중에 발생했던 기술적인 이슈(기능,속도,보안 등)나 해결사례가 궁금합니다. 그리고 장애복구, 시스템 유지보수와 같은 기술적인 운용은 어떻게 이루어지는지요?
서비스나우는 SaaS 형태로 서비스를 제공하고 있습니다. 연 2회의 Major Release, 분기별 Store Release, 월별 Hot Fix 를 통해서 새로운 기술에 대해서 지속적으로 업데이트 해 드리고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:51
[질문]보안 및 개인정보사항이 엄격한 금융분야에서 AIOps플랫폼을 도입시 관련 보안 규제사항 및 개인정보보호등에 대해서 완벽한 준수가 가능한지 궁금합니다.
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[질문] SAS 플랫폼 환경에서 데이터 손상 또는 유출 방지를 위한 보안 전략은 무엇이고 SAS는 이에 대해 어떤 방안을 제공하나요?
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(질문) 솔루션 사용자가 새로운 업무와 제품, 서비스를 개발하여 제조 및 서비스할 경우에 기업의 자산관리 솔루션에 대한 업그레이드와 업데이트는 어떻게 지원 되는지요? 사용 비용 절감, 사용량 절감 등에 대한 시뮬레이션을 통해 개선안도 지원 가능한지요?
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[질문] HW 비정규화된 자산에 대해서는 어떻게 관리 자동화를 하게 되나요?
먼저 비정규화된 자산에 대한 관리 정책을 수립하고, 이에 대해 측정 가능한 단위로 기준을 수립해야 합니다. 그리고 이를 기반으로 서비스나우가 제공하는 OOTB 워크플로우를 사용하거나 고객사에 맞는 워크플로우를 개발하여 적용가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:54
[질문]IT 자산 관리 솔루션 적용 사례 및 보안 이슈 궁금합니다.
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[질문] IT 자산관리 영역에 하드웨어, 소프트웨어 이외에 컨텐츠 등의 데이터 등도 포함이 되는지, 이러한 기능이 별도로 마련이 되어 있는지 문의 드립니다
컨텐츠가 하나의 자산으로 관리되어야하는 경우라면, 그 정책을 수립하고 관리할 수 있습니다. 다만 서비스나우는 컨텐츠를 저장하고 관리하는 데이터 스토리지의 역할은 하지 않습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:55
[질문] 플랫폼에 생성형 AI와 LLM 오케스트레이션 기능, 합성 데이터 생성 기능등이 추가됨으로 인한 많은 데이터의 빠른 처리가 예상되는데, 플랫폼 도입시 성능(속도,부하 등)에 대한 부담은 없는지 궁금합니다. 그리고 백업 및 장애복구, 시스템 유지보수, 데이터 보호와 같은 기술적인 운용은 어떻게 이루어지도 궁금합니다.
서비스나우는 SaaS 서비스입니다. SaaS는 백업, 장애복구, 시스템 유지보수, 데이터 보호(물리적) 등에 대해 서비스나우가 책임지는 구조입니다. AI의 기능은 별도의 전담 시스템을 통해 관리하므로 성능 이슈도 서비스나우가 책임을 집니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:48
[질문] 도입을 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 도입 기간 중에 가장 어려웠던 점이 무엇인가요?
지금 발표자 분이 직접 답변 중입니다. :)
서비스나우 담당자
2024-08-27 15:01
[질문] 온라인 데모 시연장 같은곳은 없나요?
서비스나우 홈페이지 (www.servicenow.com) 또는 유투브에서 ServiceNow 로 검색하시면 다양한 데모 화면을 보실 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:48
https://www.servicenow.com/kr/search-result.html?q=%EB%8D%B0%EB%AA%A8&p=1 가입/로그인 후 여러 데모 확인 가능하세요. 서비스나우 홈페이지에서 검색창에 "데모"로 검색한 결과 입니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:51