웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 저희 회사는 이미 ServiceNow를 사용하고 있습니다. 한국은 주로 티켓 관리 시스템으로만 쓰고 있어서 항상 아쉬운데 좀 더 활용할 수 있도록 자체 교육이나 세미나 등이 있나요?
네 다양한 솔루션이 있고, 이와 관련된 세미나 및 웨비나 행사가 매년 있습니다. 좀더 자세한 사항은 문의 주시면 상세 내용 공유 드리겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:50
중소기업의 규모에서 자산 관리를 최적화하기 위해 서비스나우의 핵심기능 중 어떤 기능들을 우선적으로 활용하는 것이 효과적일런지?
영업팀에 문의 주시면 관련 담당팀 연결해서 설명 드리겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:49
[질문] 유지 관리를 위해 업데이트를 주기적으로 해야하나요? 또한 해외 사업부나 여러 지역 각 사이트마다 설치가 필요한가요?
1년에 2번 메이저 업데이트를 제공하고 있습니다. 설치형이 아니라 SaaS 형태로 서비스를 제공합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:49
[질문] 서비스나우로 시스템의 규모와 상관없이 전반적인 운영 현황을 대시보드 등으로 확인할 수 있는지요?
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:47
[질문]시스템 문제 분석을 위해 이전 데이터를 사용하는 것이 프로세스 워크플로우의 최적화에 도움을주는데 AIOps 플랫폼을 사용하면 근본적인 원인 분석의 지연율을 어느정도 개선이 가능할까요? AIOps Platform 이후는 VSAs(Virtusl Support Agents)/Chatbots 서비스 등이 도입되어 Action Platform단계로 진화단계인데 관련 프로젝트는 어떻게 진행중인지 궁금합니다
상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:48
[질문] 국내 IT서비스 시장규모, 전자문서 보안 시장규모와 현황이 궁금합니다
아직 답변이 없습니다
[질문] 챗봇이나 요약 등의 기능 수행 결과물이 정확하게 수행되고 있는지 (예 정확한 답변인지) 모니터링하는 방법이 있는지요?
네 피드백 기능을 제공합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:47
[질문] 플랫폼 환경에서 데이터 손상 또는 유출 방지를 위한 보안 전략은 무엇이고 는 이에 대해 어떤 방안을 제공하나요?
관련 글로벌 보안 인증을 획득하였으며 (ISO, MTCS Level3 등), 표준운영절차(SOP)를 수립, 운영하고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:48
(질문) 시뮬레이션 혹은 대규모 연산 작업, AI작업 등을 위한 클라우드 HPC에도 서비스나우 프로세서와 플랫폼이 최적화 되었다고 볼수있나요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 서비스나우 주가가 $1036 정도 되는데 정말 장기적으로 유망한가 봅니다. 새로운 사업분야도 계획중이신지 궁금합니다.
서비스나우는 매출 증가의 일부를 계속 R&D에 투자하여 기술 , 비지니스 트렌드 변화 요건에 대해 계속 새로운 사업을 하고 있습니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의 주시면 대응하겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:46
[질문] 솔루션을 적용하기 위한 기업에서 준비되어야 하는 기본 인프라는 어떤게 있나요?
기본적으로는 SaaS형태로 제공가능하여 많은 인프라가 필요하지 않습니다. 기업내의 데이터 , 시스템과 연계를 위해서 별도의 GW 구성을 위한 서버가 필요하며 MID Server 라는 이름으로 필요합니다. 좀더 자세한 내용은 영업팀에 문의주시면 설명드리겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:44
[질문]플랫폼에 생성형 AI와 LLM 오케스트레이션 기능, 합성 데이터 생성 기능등이 추가됨으로 인한 많은 데이터의 빠른 처리가 예상되는데, 플랫폼 도입시 성능(속도,부하 등)에 대한 부담은 없는지 궁금합니다. 그리고 백업 및 장애복구, 시스템 유지보수, 데이터 보호와 같은 기술적인 운용은 어떻게 이루어지도 궁금합니다.
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[질문] 온라인 실시간 고객센터도 운영이 되는지요?
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:42
[질문] 주요 클라우드 서비스 이외에 자체 혹은 마이너한 클라우드 상에도 서비스를 올리거나 연동할 수 있나요?
테스트 및 검증 과정을 통해 연동 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:46
저희는 본사 그룹을 통해 NEOPS라고 불리는 SerivceNow의 ITSM기반 솔루션을 사용하고 있어서 여쭤봤습니다. 솔루션 도입 시 회사별로 이렇게 이름이 변경되는 경우도 있나봐요?
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[질문] 레거시 온프레미스 ITSM 툴을 클라우드로 이전하기 위한 단계는 어떻게 되는지 궁금합니다.
상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:46
(질문) 컨테이터가 올라가 있는 OS 버전을 업그레이드하는 경우에 컨테이너들을 재설치해야 되는지요?
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[질문]온프램 및 다양한 클라우드 환경 및 K8S 환경에서도 Aiops의 적용여부 및 국내 운용사례등이 궁금합니다
네 모두 지원합니다. 국내 대기업에서도 활용하고 있습니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:45
[질문] ServiceNow의 단일 플랫폼과 단일 데이터 모델 적용관련 차별점과 이슈해결노하우가 궁금합니다
단일 데이터 모델 및 플랫폼을 통해서 데이터의 적시성과 무결성 등에 대한 우려를 해결하여 더욱 높은 업무 효율을 도모할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:45
[질문] 장애시 DR로의 절체 속도 및 신뢰성 등에서 스토리지와 솔루션은 타사대비 어떤 강점이 있는지도 궁금합니다.
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