웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 개발/운영에서 전반적으로 관리가 가능한 솔루션으로 보입니다. 이 경우 많은 사용자가 접근하게 되는데 접근관리, 권한관리가 중요할 듯합니다. 특히, 민감데이터의 관리와 민감정도에 따른 사용자 접근권한관리가 가능한지요?
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:43
[질문] AIOps관련 데이터 수집에 있어서 레거시장비의 제한성이나 데이터트래픽등의 영향이 어느정도인지 궁금합니다.
각 OS 및 로그 발생량에 따라 상이합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:44
(질문) AI기술 활용이 늘면서 고성능 컴퓨팅 인프라에 대한 관심과 수요가 늘고 있습니다. 대체로 단기과제들은 AWS,Azure 같은 퍼블릭 클라우드 활용이 보편적인거 같은데, 서비스나우 플랫폼을 사용하는 경우는 어떤 기업들에 유리하거나 적합한지요
따로 유리한 기업 업종이 정해진건 없고, 자동화, 효율화, 디지털 혁신이 필요한 어떠한 업무와 업종, 기업 구분 없이 적용 가능합니다. 다양한 솔루션이 존재하며 좀더 구체적인 내용을 원하시면 영업팀에 문의 주시면 대응하겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:42
[질문]ServiceNow IT 솔루션 적용을 통한 기업 경영에 미치는 영향과 초기 도입을 성공적으로 이끄는 주요 종합적인 전략을 어떻게 가져가야 효과를 극대화할 수 있는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] 방대한 데이터가 축적되는 데 자동화와 여러 연관자의 수동 입력 등이 필요할 것으로 보입니다. 자동화와 수동 유지의 밸런스가 중요할 것으로 보이는데, 초기에 자동화의 비율을 최대한 많이 확보하는 것을 추천하시나요? 기능이 다양하니 한 번에 모든 걸 도입하기엔 무리가 있을 것 같습니다. 시작 점으로 추천되는 기능이나 모듈이 있는지 궁금합니다.
상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:43
[질문] 문제 대응을 위한 말씀하신 로그에는 고객 정보(데이터)가 전혀 포함 안되는건가요?
관련 정보에 대한 대응은 다양한 방법으로 가능합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:43
[질문] AI/ML, 고성능 데이터 분석 등 최신 엔터프라이즈 워크로드를 위해서는 고성능 스토리지가 필요하다고 보는데, AI 프로세스 적용시 시스템운영(속도,Set-up등)에 대한 이슈도 발생할 것으로 예상되는데 이와 관련한 문제발생/햬결사례가 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] 서비스나우 솔루션의 가장 최근 집중하고 있는 서비스 영역과 생성형 AI 기술 활용하여 지원하는 기능이나 서비스는 무엇인가요?
Now Assist 라는 이름으로 케이스 요약, 지식 생성 등의 기능을 지원하고 있으며, 개발측면에서는 text to code/flow 등의 기능을 지원합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:42
[질문] ServiceNow와 Contact Center 솔루션과 연동을 하는 경우, 어떠한 점에서 다른 솔루션보다 장점을 가지는지 궁금합니다.
타 솔루션과 연동보다는 서비스나우에서 제공하는 Employee Center 를 활용하시는 것을 권고드리며, MS Teams 등과 native하게 연동을 지원하고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:41
회사명입니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:38
질문 서비스나우 IT 솔루션중에서 업데이트 예정이거나 새롭게 출시 예정인 솔루션에 대해서 질문드립니다
매년 2회 새로운 realease 를 출시 하고 있고, 새로운 기능 및 개선 사항, 새로운 솔루션도 반영해서 공유 드립니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의 주시면 공유 드리겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:37
[질문] 모바일 지원이 되면 사외에서 보안문제로 이슈가 될 것 같은데, 보안 대책 및 등급 관리는 어떻게 지원되나요?
상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:40
[질문] IT 서비스 관리 외에도 HR 고객 서비스 등 비IT 부문에서의 워크플로우 자동화가 어떤 식으로 이루어지고 있는지 궁금합니다.
영업팀에 문의 주시면 HR 고객 서비스를 포함한 비 IT부분 관련 솔루션 소개 및 사례 공유 드리겠습니다. [email protected]
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:36
[질문] AI Assistant 기능 사용시에, 원하는 분야나 전문용어 등에 제한하여 생성형 결과를 도출할 수 있도록 학습하는 데이터나 금지어 등의 처리를 통해 원하는 범위 내에서 AI가 생성할 수 있도록 설정이 가능한가요?
세부 설정이 가능합니다. 상세한 내용은 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:40
[질문] 테스트관리와 최근 추세인 DevOps도 지원 가능한듯한데...인력관리는 안보입니다. 가능한지요?
인적 자원에 대한 관리가 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:39
[질문] ServiceNow에 NEOPS라는 솔루션도 있나요?
AIOps 라는 솔루션이 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:39
저희는 본사 그룹을 통해 NEOPS라고 불리는 SerivceNow의 ITSM기반 솔루션을 사용하고 있어서 여쭤봤습니다. 솔루션 도입 시 회사별로 이렇게 이름이 변경되는 경우도 있나봐요?
나민영
2024-11-12 14:42
[질문]SW,HW 자산 전반에 대한 가시성 확보에 대한 어려운 사항은 무엇이며, 자산의 효율성 관리에 대한 모니터링 지원은 어떻게 되는지요? 단일 플랫폼으로 통합하기 위해 사전 주요 작업은 무엇인지요?
상세한 내용은 별도 [email protected] 로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:39
[질문]최초 시스템 도입시 학습테이타가 없을 때 pre learned/ configured 시스템이 작동하는 방식인가요? 아니면 시스템의 설치 이전에 충분한 데이타의 확보가 선결조건인가요?
기존 데이터 기반 작동 및 지속적인 학습을 통해서 더욱 고객 환경에 맞도록 진화합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:38
[질문] 프로젝트 관련 정보는 예산, 비용 등 민감정보를 담고 있어 접근제어도 고민거리 중 하나입니다. ServiceNow 내에서는 각 프로젝트 혹은 특정 로직으로 접근제어를 구현할 수 있나요?
네 RBAC 로 구현됩니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:38
(질문) 클라우드 시스템과 온프레미스 시스템을 함께 운영하는 회사들이 많은데 이런 경우에는 클라우드 솔루션을 별도의 온프레미스 솔루션과 함께 운영하는 것이 좋을까요? 만약 함께 운영해야 한다면 운영 효율성 향상을 위해 통합 운영하는 사례도 있는지 궁금합니다
일반적으로 하이브리드 형태의 운영을 하고 계십니다. 서비스나우 플랫폼을 통해서 하이브리드 환경에서의 운영관리, 서비스관리를 기반으로 자산관리, Enterprise Architect 및 SPM 등을 통해 더욱 효율적은 운영 환경을 구축하실 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:37