안녕하세요! 기본적으로 무상 교육 콘텐츠들 위주의 셀프스터디가 가능한 환경을 제공드립니다. 그룹 단위의 전체 교육의 경우 별도 유상 교육 프로그램의 오퍼링으로 진행 가능합니다.
서비스나우 홈페이지에서 다양한 고객의 성공 사례를 확인하실 수 있으며 서비스나우 고객 대상으로 비즈니스 가치 측정 및 실현 계산을 위한 프로그램 또한 진행하고 있습니다.
안녕하세요! 조직의 목표를 함께 이해하는 것이 중요할 것 같습니다. 하나의 의제가 단순히 특정 부서를 위한 것이 아니라 전사적으로 생산성 향상에 영향을 줄 수 있다는 것을 경영진들께 어필하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그리고 단기간의 목표도 좋지만 장기적인 비전 또한 함께 고려된다면 더욱 설득력이 있지 않을까 생각합니다.
안녕하세요! 최신 테크놀로지를 직접 구축하고 다루는 것도 매우 중요합니다만 당장 조직의 문제를 해결하기 위한 준비된 유스케이스를 다루는 솔루션이 있는지 시장에서 찾아보시는 것도 좋은 어프로치일 것 같습니다. 모든 것을 조직 내에서 내재화하기에는 상당한 준비 시간이 필요할 것이며 그 기간 동안 테크놀로지의 혁신의 속도는 더 빨라질 수 있습니다.
안녕하세요! 머신러닝의 경우 데이터가 매우 중요할 것 입니다. 환경이 다르면 데이터 소스가 다를 것이므로 처리 결과는 다를 수 있습니다. "garbage in, garbage out" 이라는 말 처럼 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 제공하고, 가이드레일을 잘 설정한다면 최상의 결과를 얻으실 수 있을 것 입니다.
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안녕하세요! 서비스나우 플랫폼은 미국방부에서 활용할 만큼 여러 보안 장치로 안전하게 운영되고 있습니다. 기본적으로 서비스나우와 고객이 함께 정보 보안을 위해 상호 노력을 해야 합니다. 플랫폼에 어떤 것을 담을 것인지는 전적으로 고객의 선택에 따라 달려 있으며, 필요에 의해 여러 보안장치를 추가적으로 보완할 수도 있습니다.
안녕하세요! 서비스나우 커뮤니티를 둘러보시면 "어떻게 구현을 할 것인가" 또는 "어떻게 구현하는 것이 최적인가" 라는 질문이 많이 올라오고 있으며 그에 따른 해결책도 코드 레벨 수준까지 서로 공유하고 있는 것을 볼 수 있습니다.
안녕하세요! 한국의 담당자의 수는 불명확하나 커뮤니티 회원은 현재 50만명 이상입니다. 서비스나우 고객이 되시면 회원 가입을 통해 수많은 KB 문서를 확인하실 수 있습니다.
안녕하세요! 서비스나우에서 제공하는 솔루션은 크리에이터 워크플로우 엔진을 기반으로 만들어집니다. 서비스나우가 제공하는 솔루션과 더불어 주변에 있는 기존의 레거시 애플리케이션을 서비스나우 플랫폼으로 전환하는 것에 주력을 두고 있습니다.
사일로 문화에서는 데이터 뿐만 아니라 프로세스가 통합되기 어렵습니다. 서비스나우의 각각의 목적에 맞는 워크스페이스에서는 여러 업무 데이터를 연결하여 볼 수 있는 것 뿐만 아니라 그에 따른 action 또한 진행할 수 있습니다. 이런 기반으로 사일로를 매끄럽게 넘나드는 상위 레벨의 업무 프로세스를 구축할 수 있습니다.
MLOps는 기계 학습을 위한 DevOps 프랙티스인 반면에 서비스나우는 이런 테크놀로지 기반의 결과물인 유스케이스 형태로 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스나우의 자체적인 데이터 모델을 제공하는 것으로 별도의 데이터 사이언스 또는 데이터 엔지니어링의 관점의 스킬이 필요치 않습니다.
서비스나우 나우러닝 학습 사이트에서 관련 커리큘럼을 확인하실 수 있습니다. 키워드는 Application Developer 또는 Citizen Developer입니다.
안녕하세요! Digital Transformation에 정답은 없다고 생각합니다. 서비스나우 관점의 교육은 나우러닝 학습사이트에서 확인하실 수 있으며 일반적인 교육을 원하실 경우 다양한 온라인 학습 사이트가 많습니다. 또는 유튜브 컨텐츠를 검색해 보시는 것도 좋은 방안이 될 것 같습니다.
서비스나우 디스커버리 및 CMDB의 장점은 IT 리소스에 대한 현황을 실시간으로 수집할 수 있는 것 뿐만 아니라 현행화를 위한 다양한 거버넌스 프로세스 장치들이 준비되어 있습니다. 또한 멀티 소스를 통한 CI 수집이 가능하며 데이터 무결성을 위한 장치 또한 준비되어 있습니다.
서비스나우는 유연한 API를 제공하여 필요시 언제든 서비스나우 프로세스 및 데이터를 소비할 수 있습니다. 레거시 시스템과 연동을 위해 Web API 형태로 통신하는 것이 최상이긴 하나 ETL, JDBC 또는 RPA 등 다양한 프로토콜을 통해 구성할 수 있습니다. 다만, 다양하고 복잡한 연동을 위해 시간과 비용이 들어갈 수 밖에 없습니다.
안녕하세요. 우선적으로 조직의 문제점을 파악하는 것이 선행되어야 하며 당장의 문제와 향후 미래의 목표가 플랫폼 기반으로 달성될 수 있는지 확장성까지 고려해야 합니다. 무엇보다 중요한 것은 변화에 맞춰 조직 또한 함께 변화할 수 있는지 의지 또한 중요할 것 같습니다. 다른 고객분들 또한 DX 전환에 있어 기술력 확보에 어려움이 많이 있습니다. 일반적으로 기술 파트너의 도움으로 프로젝트를 진행함과 동시에 그 과정에 있어 기술 내재화하는 형태로 많이 진행하십니다.
자체 구축 시스템으로 서비스를 하면서 기술 트렌드를 따라가고 고객 만족도를 향상시키는 일은 너무도 어렵습니다. 시장에서 모두가 인정하는 선진 플랫폼을 도입함에 따라 비즈니스 서비스 품질을 올리고 고객 만족도를 향상시키는 사례는 많이 있습니다.
서비스나우에서 제공하는 모범 사례 프로세스를 채택하도록 가이드를 드리며, 고객 고유의 프로세스가 있을 경우 워크플로우 엔진을 통해 커스텀 적용할 수 있습니다. 일반적으로 프로젝트 워크샵을 통해 현재 프로세스에 대한 이해를 하고 최적의 프로세스를 고객과 함께 설계합니다.
안녕하세요. 혁신적인 새로운 길을 찾으면 무엇보다 좋을 것 입니다. 하지만 기존의 비즈니스 모델을 완전히 탈바꿈하여 새로운 비즈니스 모델을 만드는 것은 여간 어려운 일이 아닐 것 입니다. 이는 서비스나우에서 직접적으로 도와드릴 수는 없는 조직의 고유의 영역입니다. 오늘 강조 드리고 싶었던 내용은 조직의 일부의 혁신도 중요하지만 전사적인 혁신이 중요하다는 메시지를 전달하고 싶었습니다. 서비스나우는 모든 구성원들이 연결될 수 있는 새로운 인게이지먼트 레이어를 제공할 수 있습니다.