웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
Q
[질문] 이런 상담과 헬프데스크를 넘어 copilot 과 같은 일반 작업자의 업무 향상에 큰 도움을 줄 수 있는 서비스는 어떻게 도입 적용 가능할까요
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Q
[질문] 기업에서 상담을 진행하려면 chatGPT의 일반적인 QA 가 아닌 기업 내부 자료를 학습시켜서 고객 응대를 하는 프로세스가 필요한데, 보안 이슈 없이 이를 구축하기 위해서는 freshwork에서 제공하는 인빌트 솔루션이있나요?
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Q
[질문] Freshdesk 의 상담화면이 글로벌 버전 인것 같은데 국내 기업 적용시 커스터마이징까지 수행 가능한지요?
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Q
[질문] GPT기반 AI를 활용하여 고객지원을 개선하려는 경우 중요하게 고려하고 점검해야 할 요소들에 대해서 문의드립니다
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Q
[질문] chatGPT의 과금체계가 변동이 되면 이를 활용한 솔루션의 과금체계에도 영향을 미치게 될 것 같은데 어떤 영향이 있을까요?
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Q
[질문] 현재 chatgpt역시 많은 전문가의 답변으로 학습하여 대답을 질적 향상을 이루었는데, 이런 인력의 확보가 어려운 기업의 경우, 어떻게 전문화되고 특화된 고품질의 학습데이타를 기업기밀의 누출없이 확보할 수 있나요
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Q
[질문] 설명하신 고객 대응을 위한 상담원 솔루션을 ChatGPT로 할 경우, 상담원에 제공되는 정보가 정확한 것인지 또는 환각에 의해 만들어진 거짓정보인지를 어떻게 판단할 수 있을까요?
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[질문] 챗GPT로 자동요약을 수행시에 내가 원하는 대로 가이드 하기 위한 방법들은 어떤 것이 있을까요?
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[질문] 서비스 센터를 운영하고 있지 않은 상태에서 내부의 고객(임직원 등)을 응대하기 위해 ChatGPT를 활용할 수 있을까요? 사내에서 업무 상 발생할 수 있는 이슈 등을 학습시킨 후에 각 부문별로 발생하는 문제들에 대해 직원들이 각자 직접 원하는 답을 찾을 수 있는 방법이 있으면 좋겠습니다.
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[질문] Freshdesk 의 강점은 자동화, 효율화 관점의 TA 라고 봐야 하나요?
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[질문] 지금의 chatgpt같은 초거대 모델인 llm은 모델이 너무커서 적용하는데 시간이 많이 걸리는데 이런 모델을 특정업무에 맞게 커스터마이징해서 스몰랭기지 모델을 만들어서 사용하면 더 효과가 클것 같은데 Freshworks는 이런 모델의 커스터마이징 업무도 하는지요?
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[질문] 타 클라우드가 아닌 애저 클라우드도 Chat API는 클라우드에 위치해야 하지 않나요? 동일하지 않나요?
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[질문] ChatGPT 의 신뢰성을 높이기 위한 머신러닝 기술 적용이 있는가요? 또 얼마만큼의 실시간 정확한 업데이트 까지 가능한가요?
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Q
[질문] 클라우드 환경에 최적화된 OpenAI를 선정하려는 경우 중요하게 고려하고 점검해야 할 요소들은 무엇인가요?
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[질문] ChatGPT를 Chatbot 대체하여 고객 요청사항 응대에 활용하고 싶은데 활용할 수 있을지? 그렇게 하기 위해서는 ChatGPT에 고객 응대를 위한 전문지식을 어떻게 학습 시킬 수 있는지 궁금합니다
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[질문] 구축 프로젝트를 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 프로젝트를 진행한다면 프로젝트 기간 중에 가장 어려웠던 점이 무엇인가요?
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Q
[질문] 범용 모델로 많이 사용되는 gpt 가 말씀 주신 특화 서비스로 사용되며 적절한 고객만족을 제공하려면 현재의 지나치게 거대한 모델은 비용효과적 측면에서 tco, roi측면에서 바람직하지 못한데, 이의 적절한 크기등에 대한 requirements 에 대한 reference model 은 언제 정도 가능한가요
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Q
[질문] ChatGPT가 클라우드를 운영하는 기업에 줄 수 있는 혜탹과 강점에 대해서 질문드립니다
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[질문] chatgpt가 현재 4.0까지 나와 있지만 그 학습되는 데이터는 최신데이터는 어려운 것으로 알고 있고 그런이유로 아직까지는 자신의 일을 옆에서 도와주는 조교가 있다고 생각하라고 하는데 chatpgpt를 바로 실무에 적용하게 하기 위해서는 어떤 준비나 조치를 해야 하는지요?
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Q
[질문] ChatGPT가 제삼자 플러그인 기능 지원을 시작하면서 여행 및 음식점 예약 앱과 연동되면, 여행지나 음식점을 단순히 추천하는 것이 아닌 사용자가 원하는 조건에 부합하는 여행지나 음식점을 찾아 예약까지 할 수 있게 된다고 하는데, 기존 플랫폼 사업자 입장에서는 이에 어떻게 대응해야 할까요?
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