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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 서비스나우는 국내 MSP 업체들과도 제휴해 솔루션/서비스를 제공하는 걸로 하는데, MSP를 통한 도입시 고객 입장에서 어떤 차이점이 있나요?

윤성원 2022-07-05 14:06

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] servicenow의 하이퍼 AIOps는 별도의 제품명인가요? 아니면 ITSM이나 ITOM 같은 servicenow 제품에 공통적으로 적용된 기술의 명칭인가요?

전영진 2022-07-05 14:06

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 하이브리드 클라우드 솔루션에는 어떤 옵션이 제공되는지와 위험과 보안침해 방지 비용을 절감하고 보안 태세를 강화하도록 클라우드가 어떻게 지원해 주는지 궁금합니다.

양성필 2022-07-05 14:06

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] AI 성능은 어떻게 평가되고 성능이 만족스럽지 않을 경우 재학습 등 어떠한 대처방안이 있을지요?

김석 2022-07-05 14:06

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 서비스나우 AIOps의 핵심 요소에서 IT 서비스 관리 및 IT 운영 관리에서 다양한 데이터를 집계할때 다른 것과 달리 raw데이터를 사용하고 가공을 해서 사용하는 것으로 알고 있는데 이런 raw 데이터를 사용할 때 어떤 장점이 있는지요?

윤성원 2022-07-05 14:05

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] AI를 통해 자동화를 하면 변경점에 대한 부분은 즉시 반영이 가능한지요 예를들어 보안영역에 대한 AI반영시 대응시간과 같은 부분이 궁금합니다

최준 2022-07-05 14:05

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문]AI로 운영 관리할때 신뢰도는 어떻게 되나요?

주영선 2022-07-05 14:05

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 서비스나우의 AI 학습은 어떻게 이루어지나요? 저희 site에서 진행되는지 아니면 서비스나우의 로컬 site에서 진행되는지요? 그리고 이에 따라 학습 데이터에 대한 보안 이슈는 없는지요?

김석 2022-07-05 14:05

A

SaaS 기반의 솔루션입니다. 보안 이슈는 없습니다.

ServiceNow 2022-07-05 14:06

AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

(질문) AI 환경에 최적화된 액셀러레이터처럼 단일 소켓에서 다중소켓 노드, GPU, FPGA 및 기타 옵션에 이르기까지 새로운 니즈에 따라 유연하게 사용할 수 있는지요?

이원석 2022-07-05 14:05

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

질문] 서비스나우 하이퍼 AIOps가 가트너 평가에서 1위를 할 수 있었던 과정과 이유에 대해서 문의드립니다

이민수 2022-07-05 14:04

A

별도 연락 주세요.

ServiceNow 2022-07-05 14:05

AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 최적화를 할 경우 사람이 관여하는 정도는 어느정도인지? 사람의 관여없이 AI가 전부다 진행하는지? 궁금합니다.

정광진 2022-07-05 14:04

A

운영자의 개입은 최소화하고 있으나, AI가 모두 가 진행하지는 않습니다.

ServiceNow 2022-07-05 14:05

AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 동일 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 가진 제품과 베교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있나요?

이재학 2022-07-05 14:03

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] Bootstrap에 있어, 최초 시스템 도입시 최적화를 위한 학습테이타가 없을 때 pre learned/ configured 시스템이 작동하는 방식인가요? 아니면 시스템의 설치 이전에 충분한 데이타의 확보가 선결조건인가요?

이형준 2022-07-05 14:03

A

도입 후, 기존 관리하고 있는 학습데이터는 Import 가능 하시고 실시간 수집되는 데이터 기반 지속적인 AI/ML 이 학습을 통하여 정확성을 높여 갑니다. 운영이 지속되면 될 수록 더 정교한 데이터 관리가 가능 합니다.

ServiceNow 2022-07-05 14:07

AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 하이브리드 클라우드를 쉽게 구축하는 방법으로 어떠한 제언을 하실지 궁금하고, 컨테이너화된 하이브리드 클라우드 구축 시 운영 체계에서 애플리케이션까지 그리고 소프트웨어 라이프사이클 전반에서 풀스택 보안을 위해 설계되었는지요?

양성필 2022-07-05 14:03

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Q

[질문] 데이터 관리를 용이하게 하기 위해 사전 카테고리 분류등의 전작업이 필요할것 같은데요. 이부분에 대한 가이드가 있는지요?

이규승 2022-07-05 14:03

A

CMDB에는 이미 관현 데이터 카테고리가 제공되고 있으며 고객사의 상황에 따라 추가 카테고리화 가능합니다.

ServiceNow 2022-07-05 14:05

AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 자동화 정책이나 구성을 AI 로 구현한다고 보면 현존하는 클라우드 환경의 보안위협에 대응하는 자체 기능이나 솔루션을 제공하는 건가요?

김수열 2022-07-05 14:03

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 서비스나우의 머신러닝도 프로그래밍이라서 결국은 프로그램이 잘 짜여졌냐의 문제가 될 것 같은데 이런 의미에서 서비스나우의 노력은 현재 어떻게 진행중인지 궁금합니다.

윤성원 2022-07-05 14:02

A

다양한 머신러닝 / AI 관련 업체의 인수/합병을 통해서 다양한 기술 요소들을 내재화하고 있습니다.

ServiceNow 2022-07-05 14:03

AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문]워크플로우 를 잘 용하면 상당히 효율적일거 같은데요 대기업을 제외한 국내 사레중에 웍플로우를 고객과 서비스나우가 좋은 사례로 웍플로우를 통해 좋은 사례가가 된 서비스는 어떤 서비스 부분인지 궁금합니다.

문태진 2022-07-05 14:02

A

국내에서는 삼성, LG, SK 등의 대기업에서 사용하고 계시고 최근에는 디지털네이티브 회사에서도 많은 도입을 검토하고 계십니다.

ServiceNow 2022-07-05 14:05

A

감사합니다^^

문태진 2022-07-05 14:19

AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문]AI 기반 자동화를 통한 클라우드 혁신에 장애의 종류와 요인에 맞춤형 서비스가 어떻게 이루어지나요?

양정수 2022-07-05 14:01

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AI 기반 자동화를 통한 금융산업 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안

Q

[질문] 조치자동화는 오케스트라 같은 솔루션인건지 궁금하고 시나리오를 추가하거나 변경하기 위한 도구가 포함되어 있는지와 실제 장애대응에도 자동화 된 내용들이 궁금합니다.

이호승 2022-07-05 14:01

A

방금 설명 드린 자동화 사례를 통해서 답변이 되었으리라 생각됩니다.

ServiceNow 2022-07-05 14:02

웨비나속 Q&A

최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다

[질문] 서비스나우는 국내 MSP 업체들과도 제휴해 솔루션/서비스를 제공하는 걸로 하는데, MSP를 통한 도입시 고객 입장에서 어떤 차이점이 있나요?

[질문] servicenow의 하이퍼 AIOps는 별도의 제품명인가요? 아니면 ITSM이나 ITOM 같은 servicenow 제품에 공통적으로 적용된 기술의 명칭인가요?

[질문] 하이브리드 클라우드 솔루션에는 어떤 옵션이 제공되는지와 위험과 보안침해 방지 비용을 절감하고 보안 태세를 강화하도록 클라우드가 어떻게 지원해 주는지 궁금합니다.

[질문] AI 성능은 어떻게 평가되고 성능이 만족스럽지 않을 경우 재학습 등 어떠한 대처방안이 있을지요?

[질문] AI를 통해 자동화를 하면 변경점에 대한 부분은 즉시 반영이 가능한지요 예를들어 보안영역에 대한 AI반영시 대응시간과 같은 부분이 궁금합니다

[질문]AI로 운영 관리할때 신뢰도는 어떻게 되나요?

[질문] 서비스나우의 AI 학습은 어떻게 이루어지나요? 저희 site에서 진행되는지 아니면 서비스나우의 로컬 site에서 진행되는지요? 그리고 이에 따라 학습 데이터에 대한 보안 이슈는 없는지요?

(질문) AI 환경에 최적화된 액셀러레이터처럼 단일 소켓에서 다중소켓 노드, GPU, FPGA 및 기타 옵션에 이르기까지 새로운 니즈에 따라 유연하게 사용할 수 있는지요?

질문] 서비스나우 하이퍼 AIOps가 가트너 평가에서 1위를 할 수 있었던 과정과 이유에 대해서 문의드립니다

[질문] 최적화를 할 경우 사람이 관여하는 정도는 어느정도인지? 사람의 관여없이 AI가 전부다 진행하는지? 궁금합니다.

[질문] 동일 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 가진 제품과 베교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있나요?

[질문] Bootstrap에 있어, 최초 시스템 도입시 최적화를 위한 학습테이타가 없을 때 pre learned/ configured 시스템이 작동하는 방식인가요? 아니면 시스템의 설치 이전에 충분한 데이타의 확보가 선결조건인가요?

[질문] 데이터 관리를 용이하게 하기 위해 사전 카테고리 분류등의 전작업이 필요할것 같은데요. 이부분에 대한 가이드가 있는지요?

[질문] 자동화 정책이나 구성을 AI 로 구현한다고 보면 현존하는 클라우드 환경의 보안위협에 대응하는 자체 기능이나 솔루션을 제공하는 건가요?

[질문] 서비스나우의 머신러닝도 프로그래밍이라서 결국은 프로그램이 잘 짜여졌냐의 문제가 될 것 같은데 이런 의미에서 서비스나우의 노력은 현재 어떻게 진행중인지 궁금합니다.

[질문]워크플로우 를 잘 용하면 상당히 효율적일거 같은데요 대기업을 제외한 국내 사레중에 웍플로우를 고객과 서비스나우가 좋은 사례로 웍플로우를 통해 좋은 사례가가 된 서비스는 어떤 서비스 부분인지 궁금합니다.

[질문]AI 기반 자동화를 통한 클라우드 혁신에 장애의 종류와 요인에 맞춤형 서비스가 어떻게 이루어지나요?

[질문] 조치자동화는 오케스트라 같은 솔루션인건지 궁금하고 시나리오를 추가하거나 변경하기 위한 도구가 포함되어 있는지와 실제 장애대응에도 자동화 된 내용들이 궁금합니다.

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