웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
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[질문] 서비스나우 AIOps는 알고리즘 기반인가요? 그렇다면 Ops에 최적화 된 모델을 내장하고 메트릭/로그/이벤트 등의 정형/비정형 다양한 운영 데이터들을 입력받아 자동 분석 후 정보를 제공하는것으로 이해하면 되는건지 궁금합니다.
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[질문]서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.
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[질문] 갈수록 축적되는 데이터는 증가하고, 유용한 데이터로 유의미한 트레이닝을 하는게 쉽지가 않는데요, 서비스나우 AIOps을 사용하면 이러한 고민을 해소할 수 있는지 궁금합니다.
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질문]서비스나우를 사용한 투자 효과 극대화를 위해 검색 데이터를 커넥터와 통합하여 자동 워크플로우로 최신 CMDB를 구축하는것외에 추천하는 사항이 궁금합니다.
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[질문] 금융에 클라우드 도입하였을때 장점과 이득인점을 알려주시면 좋을거 같습니다.
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[질문] CMDB모듈만 구축가능한지요? 향후 확장 가능여부도 문의드립니다. 감사합니다.
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[질문]서비스나우 디스커버리의 이점으로 CMDB의 하드웨어, 가상 자원 및 클라우드 자원과 서버리스 클러스터의 검색을 간소화 및 보안성강화외에 어떤것이 있나요?
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[질문]IT 서비스와 운영 팀이 공유하는 단일 플랫폼을 기반으로 Predictive AIOps를 사용하는 AI 기반 서비스 운영하는 방법에 있어서 기존과 어떤 차이점과 장점이 있는지요?
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[질문] AIOps 도입 과정에서 발생하는 이슈는 어떤 것들이 있는지요?
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[질문] 회사의 신규프로세스에 적용하기는 수월할 것 같아보이지만.....기존 프로세스를 AIops에 적응하기 어려운 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우, 서비스나우 AIOps 플랫폼에서 사용중인 기존 프로세스와 데이터 등의 마이그레이션, Customize 지원해주는 서비스가 제공되는지 문의드립니다.
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[질문]서비스나우가 옴니채널을 통해 AI/ML로 관련 부서로 전달처리 지원 및 Predictive Intelligence 로 업무효율화 개선을 지원하는데 타사의 업무지원프로세스와 어떤점이 차별화되는지 궁금합니다.
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(질문) 대부분의 ai 솔루션이 모델을 개발하는데 중점을 두고 있어 기업의 기관계 시스템과 연계에는 부족한 면이 많아서 ai 적용시 어려움이 많은데 서비스나우와 타 ai 솔루션의 기간계시스템 적용시 차이점은 어떤것이며 이런 적용의 문제는 어떤 방식으로 극복한것인지 궁금합니다
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[질문] 서비스나우는 국내 MSP 업체들과도 제휴해 솔루션/서비스를 제공하는 걸로 하는데, MSP를 통한 도입시 고객 입장에서 어떤 차이점이 있나요?
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[질문] servicenow의 하이퍼 AIOps는 별도의 제품명인가요? 아니면 ITSM이나 ITOM 같은 servicenow 제품에 공통적으로 적용된 기술의 명칭인가요?
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[질문] 하이브리드 클라우드 솔루션에는 어떤 옵션이 제공되는지와 위험과 보안침해 방지 비용을 절감하고 보안 태세를 강화하도록 클라우드가 어떻게 지원해 주는지 궁금합니다.
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[질문] AI 성능은 어떻게 평가되고 성능이 만족스럽지 않을 경우 재학습 등 어떠한 대처방안이 있을지요?
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[질문] 서비스나우 AIOps의 핵심 요소에서 IT 서비스 관리 및 IT 운영 관리에서 다양한 데이터를 집계할때 다른 것과 달리 raw데이터를 사용하고 가공을 해서 사용하는 것으로 알고 있는데 이런 raw 데이터를 사용할 때 어떤 장점이 있는지요?
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[질문] AI를 통해 자동화를 하면 변경점에 대한 부분은 즉시 반영이 가능한지요 예를들어 보안영역에 대한 AI반영시 대응시간과 같은 부분이 궁금합니다
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