웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
Q
[질문]서비스나우 디스커버리의 이점으로 CMDB의 하드웨어, 가상 자원 및 클라우드 자원과 서버리스 클러스터의 검색을 간소화 및 보안성강화외에 어떤것이 있나요?
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Q
[질문]IT 서비스와 운영 팀이 공유하는 단일 플랫폼을 기반으로 Predictive AIOps를 사용하는 AI 기반 서비스 운영하는 방법에 있어서 기존과 어떤 차이점과 장점이 있는지요?
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Q
[질문] AIOps 도입 과정에서 발생하는 이슈는 어떤 것들이 있는지요?
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Q
[질문] 회사의 신규프로세스에 적용하기는 수월할 것 같아보이지만.....기존 프로세스를 AIops에 적응하기 어려운 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우, 서비스나우 AIOps 플랫폼에서 사용중인 기존 프로세스와 데이터 등의 마이그레이션, Customize 지원해주는 서비스가 제공되는지 문의드립니다.
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Q
[질문]서비스나우가 옴니채널을 통해 AI/ML로 관련 부서로 전달처리 지원 및 Predictive Intelligence 로 업무효율화 개선을 지원하는데 타사의 업무지원프로세스와 어떤점이 차별화되는지 궁금합니다.
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Q
(질문) 대부분의 ai 솔루션이 모델을 개발하는데 중점을 두고 있어 기업의 기관계 시스템과 연계에는 부족한 면이 많아서 ai 적용시 어려움이 많은데 서비스나우와 타 ai 솔루션의 기간계시스템 적용시 차이점은 어떤것이며 이런 적용의 문제는 어떤 방식으로 극복한것인지 궁금합니다
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Q
[질문] 서비스나우는 국내 MSP 업체들과도 제휴해 솔루션/서비스를 제공하는 걸로 하는데, MSP를 통한 도입시 고객 입장에서 어떤 차이점이 있나요?
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Q
[질문] servicenow의 하이퍼 AIOps는 별도의 제품명인가요? 아니면 ITSM이나 ITOM 같은 servicenow 제품에 공통적으로 적용된 기술의 명칭인가요?
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Q
[질문] 하이브리드 클라우드 솔루션에는 어떤 옵션이 제공되는지와 위험과 보안침해 방지 비용을 절감하고 보안 태세를 강화하도록 클라우드가 어떻게 지원해 주는지 궁금합니다.
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Q
[질문] AI 성능은 어떻게 평가되고 성능이 만족스럽지 않을 경우 재학습 등 어떠한 대처방안이 있을지요?
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Q
[질문] 서비스나우 AIOps의 핵심 요소에서 IT 서비스 관리 및 IT 운영 관리에서 다양한 데이터를 집계할때 다른 것과 달리 raw데이터를 사용하고 가공을 해서 사용하는 것으로 알고 있는데 이런 raw 데이터를 사용할 때 어떤 장점이 있는지요?
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Q
[질문] AI를 통해 자동화를 하면 변경점에 대한 부분은 즉시 반영이 가능한지요 예를들어 보안영역에 대한 AI반영시 대응시간과 같은 부분이 궁금합니다
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Q
[질문] 서비스나우의 AI 학습은 어떻게 이루어지나요? 저희 site에서 진행되는지 아니면 서비스나우의 로컬 site에서 진행되는지요? 그리고 이에 따라 학습 데이터에 대한 보안 이슈는 없는지요?
A
SaaS 기반의 솔루션입니다. 보안 이슈는 없습니다.
ServiceNow
2022-07-05 14:06
Q
(질문) AI 환경에 최적화된 액셀러레이터처럼 단일 소켓에서 다중소켓 노드, GPU, FPGA 및 기타 옵션에 이르기까지 새로운 니즈에 따라 유연하게 사용할 수 있는지요?
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Q
질문] 서비스나우 하이퍼 AIOps가 가트너 평가에서 1위를 할 수 있었던 과정과 이유에 대해서 문의드립니다
A
별도 연락 주세요.
ServiceNow
2022-07-05 14:05
Q
[질문] 최적화를 할 경우 사람이 관여하는 정도는 어느정도인지? 사람의 관여없이 AI가 전부다 진행하는지? 궁금합니다.
A
운영자의 개입은 최소화하고 있으나, AI가 모두 가 진행하지는 않습니다.
ServiceNow
2022-07-05 14:05
Q
[질문] 동일 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 가진 제품과 베교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있나요?
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Q
[질문] Bootstrap에 있어, 최초 시스템 도입시 최적화를 위한 학습테이타가 없을 때 pre learned/ configured 시스템이 작동하는 방식인가요? 아니면 시스템의 설치 이전에 충분한 데이타의 확보가 선결조건인가요?
A
도입 후, 기존 관리하고 있는 학습데이터는 Import 가능 하시고 실시간 수집되는 데이터 기반 지속적인 AI/ML 이 학습을 통하여 정확성을 높여 갑니다. 운영이 지속되면 될 수록 더 정교한 데이터 관리가 가능 합니다.
ServiceNow
2022-07-05 14:07