웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 서비스나우의 선제적 alert 중 오탐 비율은 어느 정도 되나요?
오탐 보다는 고객이 중요하게 생각하지 않는 Alert 에 대해서는 지도학습 기능을 통하여 해당 Alert 을 뮤트 처리가 가능합니다.
ServiceNow
2022-07-05 14:02
그러면 여기서 지도학습이라 함은 사용자의 Alert 무시에 대해 continuous learning 의 형태로 이루어 지나요?
이형준
2022-07-05 14:05
[질문] 서비스나우가 제공하는 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안에 기존의 가상화 및 클라우드 환경의 데이터 보호뿐만 아니라 쿠버네티스에 대한 데이터 보호도 제공하는지 궁금합니다.
서비스나우는 기존 온프램 및 클라우드 환경에 대한 관리 모두 가능합니다. K8S 환경도 하반기에 출시할 CNO 라는 제품을 통해서 쉽게 관리 가능합니다.
ServiceNow
2022-07-05 14:00
네, 좋군요, 답변 감사합니다.
양성필
2022-07-05 14:04
[질문]SAAS의 경우 역으로 SAAS업체의 보안침해가 발생할경우 데이터손실 및 데이터누출로 인한 피해가 상당할것 같고 실제 과거 발생사례도 있는데 이에 대한 보완점은 어떻게 되는지요?
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[질문] 서비스나우의 하이퍼 AIOPs 솔루션을 활용 하였을때 AI의 오탐, 미탐으로 인한 운영의 리스크가 있을 것 같은데 이를 줄이는 방법은 무엇인지요?
피드백 과정을 통해서 줄일 수 있습니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:59
[질문] 노이즈 제거와 그룹핑 바인딩 역시 AI에 의한 자동화 처리인가요?
네 맞습니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:58
질문] 이벤트 관리를 하는 과정에서 노이즈 제거, 그룹핑, CI binding을 더 원활하게 할 수 있는 방법에 대해서 질문드립니다
서비스나우가 해결해 드립니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:58
[질문]크리에이티브 Workflow 및 다양한 Workflow Portfolio관련 제공되는 기능은 어떤게있는지요?
App Engine 이라는 솔루션을 통하여 기존 정의되지 않은 Workflow 를 쉽게 추가 또는 수정 가능합니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:58
유사한 얼럿이 발생하면 Parent와 Child 얼럿을 관리하고 관련된 얼럿이 해결이 되면 자동 관련 얼럿도 자동 처리 합니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:59
[질문] servicenow에서 선제적인 alert 발송만 하지 않고 선제적인 대응도 스스로 시도하도록 할 수는 없나요?
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질문] HLA를 통한 이상징후를 사전에 탐지하려는 경우 중요하게 고려하고 유의해야 할 요소들은 무엇인가요?
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[질문] 서비스나우의 하이브리드 클라우드 운영 혁신 방안은 클라우드/온프레미스 환경에 걸친 기업 애플리케이션 및 데이터를 통합적으로 관리할 수 있는 서비스를 제공하는지궁금합니다.
네 통합적으로 관리할 수 있는 솔루션을 제공합니ㅏㄷ.
ServiceNow
2022-07-05 13:57
네, 그렇군요, 답변 감사합니다.
양성필
2022-07-05 13:58
[질문]이상징후탐지는 기본 제공되는 알고리즘으로도 예측 정확도가 어느 정도 보장이 되나요? 수집되는 데이터에 따라 달라지나요? 또 정확도를 높이는 방안은 어떤것이 있는지요?
네, 데이터 수집 기간에 따라서 정확도가 상승합니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:57
[질문] 서비스 나우의 솔루션에 대한 보안정책이 궁금합니다.
오늘 주제와는 다른 내용으로, 별도 연락 바랍니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:57
[질문] 이상 징후를 탐지하고 장애 예측을 하여 해결하는데 어느 정도의 시간이 걸릴까요?
케이스마다 다를 수 있습니다만, 이상 징후를 탐지하면 즉시 얼럿을 생성하고 인시던트를 생성합니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:55
ServiceNow
2022-07-05 13:56
[질문] 디스커버리 단계에서 발견된 dependency 맵은 acyclic 인가요? cycle이 있다면 프로세스의 무한 반복도 일어날 수 있는데요.
스케쥴 기반, 이벤트 기반으로 모두 수행할 수 있습니다. 무한 반복은 일어나지 않습니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:55
[질문] 서비스나우가 제공하는 안전한 클라우드 마이그레이션을 위한 클라우드 네이티브 보안 기능에 대해 설명 부탁 드립니다.
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[질문]AIOps를 초기운용시 최적화를 거쳐 안정화단계에 이르기까지 소요되는 시간 및 준비절차등이 궁금합니다.
요구 사항이나 수준에 따라서 기간은 상이합니다. 준비 절차는 서비스나우 영업팀을 통해서 문의 바랍니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:54
(질문) AIOps 도입에 따른 사전 중요 작업은 무엇인지요? 마이크로서비스 단위로 변경 등 필수 요소는 어떻게 되는지요?
레거시 환경부터 클라우드네이티브까지 적용할 수 있습니다.
ServiceNow
2022-07-05 13:53
[질문] 통합데이터 플랫폼의 CMDB & CSDM 의 자동 인스턴트 연결 및 윈도우 서버 와 클라우드의 리소스 관리 예를 보여줄수 도 있나요?
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[질문] 컴플라이언스의 기준은 어떤 컴플라이언스인지 어떤인증기반 혹은 어떤법 기반인지 알려주세요
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