웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] SQL쿼리 공격이나 XSS취약점 공격, 비정상적이고 악의적인 트래픽을 파악한 후에 해당 트래픽이 서버에 도달하기 전에 차단이 가능한 것인지 설명 부탁드립니다.
F5 솔루션의 보안 정책을 통해서 서버에 도달하기 전에 해당 공격 트래픽이 차단됩니다.
f5 networks
2020-12-04 14:06
[질문] 멀티클라우드 환경에서 애플리케이션 보안 구성 시 가장 크게 고려해야 할 부분은 무엇일까요?
멀티 클라우드 환경으로 전환하시더라도 어떻게 동일한 보안 레벨을 유지할지를 고려하는 것이 중요해 보입니다.
f5 networks
2020-12-04 14:04
[질문]ai와 머신러닝자동화가 대세인 상황에서 모니터링의 자동화 및 자동장애처리도 도입이 필요할것 같습니다. 이런 개념이 언제 도입될까요?
현재 다이나트레이스의 인공지능 기반 관찰성 기능은 제공되고 있으며, Ansible등 Orchestration 솔루션과 연동한 auto healing도 제공되고 있습니다.
나성운
2020-12-03 14:48
[질문]Dynatrace가 Alexa와 AWS Lambda 기능 및 음성 기반 상호 작용을위한 성능 모니터링 기능을 추가예정으로 아는데 어떻게 진행중인지 궁금합니다
현재 Dynatrace 인공지능인 Davis는 Alexa를 이용한 음성 안내를 제공하고 있습니다. 단 현재는 영어만 지원하고 있으며, 추후 한국어 지원도 제공 예정입니다. Lambda 지원은 API를 이용한 성능 통계 제공과 Node.js에 대한 trace 기능을 제공하고 있으며 계속 확장될 예정입니다.
나성운
2020-12-03 14:40
[질문] 모니터링시 다양한 에이전트들이 다이나트레이스 솔루션을 도입하면 원 에이전트로 모두 이용할 수 있나요? 원에이전트의 기능들이 매우 방대할 것으로 생각되는데 특화된 기능은 대표적으로 무엇이 있을까요?
Dynatrace는 현존하는 대부분의 주요 기술에 대해 OneAgent를 이용하여 자동적용할 수 있습니다. 행여나 이러한 범위에 속하지 않을 경우를 대비해 별도의 확장용 플러그인 체계도 준비되어 있습니다.
DT 김중완
2020-12-03 14:28
다이나트레이스가 지원하는 기술 범위가 아래 페이지에 있으니 참고하세요. https://www.dynatrace.com/technologies/
나성운
2020-12-03 14:38
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[질문] HR은 기본적으로 반복적인 문서 업무가 많습니다. 내부시스템 기반으로 서비스나우에서 HR컨설팅을 제공한다면 관리자가 표준화해야될 업무 목록이 어떤것이 있을까요.
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[질문]서비스 나우를 통한 AI 분석의 예측 정확도와 시뮬레이션 결과값의 정밀도를 높이기 위한 방안은 어떤 것이 있을지요?
피드백 루프를 통해 AI 재교육 과정을 거치게 됩니다. 기본적으로 AI 분석 예측정확도를 위한 다양한 알고리즘이 내장되어 있습니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:59
[질문] HR 전문가에 대한 내용이 많이 나오는데 HR 전문가는 어느 정도의 능력을 가지고 있어야 전문가라고 말 할 수 있을까요? 교육이나 컨설팅, 평가 방안 등이 있는지 궁금합니다.
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[질문] 성과관리와 더불어 직원 행복을 기반하는 업무 재설계시에 어떤 절차가 필요한지 설명 부탁드립니다.
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[질문] 서비스나우의 HR 컨설팅?을 통해 극적으로 변화를 얻게된 사례가 있을까요?
HR서비스 딜리버리 제품을 전 세계 1,000개 이상의 고객들이 사용하여 50% HR case 볼륨 절감 (by self-service 비율 증대), 400% ROI 케이스가 고객의 분석자료에 보고된 바 있습니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:55
[질문] 조직원의 IT 역량이 모두 다른데요, 사용자 수준에 맞는 교육프로그램이 따로 있나요? 아니면 인터페이스가 익숙하여 몇번의 사용자 경험으로 바로 적응이 가능한지요?
https://nowlearning.service-now.com/lxp?id=overview&sys_id=6b78901c1b748050b1c7fe631a4bcb73&type=path
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:52
15시간 이상의 무료 강좌가 제공됩니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:52
서비스나우에서는 IT개발자, 운영자, 사용자 분들에 따라 다양한 교육을 받으실 수 있도록 온라인/오프라인 교육을 지원하고 있습니다. 온라인 교육의 경우 https://nowlearning.service-now.com 을 활용하시면 됩니다. 개발자의 경우 https://developer.servicenow.com/ 을 활용하시면 다양한 교육 및 강의 정보를 얻으실 수 있습니다.
ServiceNow
2020-12-02 14:54
[질문] 기존 ERP의 인사 시스템과의 연계에 대한 설명과 클라우드 ERP와 연계하는 부분에 대해서 설명 부탁드립니다
SOAP API/REST API를 제공한다면, 기존 ERP 데이터를 서비스나우 테이블로 불러오는 것이 가능합니다. SAP SuccessFactor를 사용하고 계시다면, 인티그레이션 정도가 보다 직관적이로 높은 수준으로 이루어집니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:49
국내 최대의 전자상거래 업체가 도입 운용중이며, Costco/eBay/Walmart 등의 고객이 있습니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:45
[질문] AI, RPA 등 업무가 자동화 기계화가 점점 늘어나면서 보안이 더 많은 위협을 받을 듯 한데, 이런 부분에 대한 대응은 어떻게 해야 할까요?
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[질문] AI를 팀에 통합하고 보조자를 채용하걸로 생각하고 또 윤리적인 문제도 일부 해결가능 ? 구체적 사례가 궁금합니다
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[질문] 보통 회사마다 업무 절차가 달라서 솔루션 도입시 커스터마이징을 많이 하게 되는데요. 서비스나우 같은 SaaS 솔루션을 사용할때는 제약이 있는 것으로 알고 있습니다. 서비스나우의 커스터마이징 범위가 어느 정도까지 가능한가요?
컨피규레이션은 매우 쉽고 자유롭게 할 수 있습니다. 커스터마이제이션 (베이스라인의 변경) 또한 가능하지만, Best Practice를 반영하는 것이 보다 일반적이며, 장애 발생시 지원에 추가 협의 혹은 지체가 있을 수 있습니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:39
서비스나우에서는 고객이 자유로이 자신이 원하시는 워크플로우를 개발하시고 이를 사용하실 수 있습니다. 저희가 제공하는 탬플릿과 플레이북 등은 고객 분들이 이를 활요하여 쉽게 개발하실 수 있도록 가이드를 제공하는 것이라고 생각하시면 됩니다.
ServiceNow
2020-12-02 14:45
[질문] 현재는 RPA 등 기존 직원의 업무를 지원한다는 측면에서 AI가 활용되고 있다고 생각합니다. 실제로 의사결정에서 사람을 완전 대체할 AI가 나오기 까지 대략적으로 어느정도 시간이 걸릴 것이라 예측하십니까?
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[질문] 데이터에 대한 보안은 어떻게 이루어지나요? 모든 데이터를 encryption 하는지, 지정된 데이터만 encryption 하는지 궁금합니다.
AES-128 또는 AES-256을 사용하여 문자열, 날짜, 날짜 / 시간 또는 첨부 필드의 암호화를 합니다. 데이터 및 키 관리의 엔드-투-엔드 암호화를 제어 할 수 있는 Edge Encryption을 채용하실 경우 추가 비용이 발생합니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:37
서비스나우에서는 Edge Encryption, Column lever Encryption, Database Encryption, Full disk Encryption 등 고객의 요청에 따라 다양한 Encryption을 제공하고 있습니다.(Encryption 의 정도에 따라 추가 비용이 발생할 수도 있습니다.)
ServiceNow
2020-12-02 14:41