웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] AI 개발 플랫폼도 SaaS 등 구독형이 장기적으로 효과적이라는 것을 투자관점에서 어떻게 어필할 수 있을지요.
고여 있지 않고 살아 숨쉬는 data가 조직에 필요하다면, 구축형 모델보다 SaaS 모델을 선택해야 하는 것은 절대적 명제 입니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:34
[질문] AI가 노동력에 참여하여 영향을 주고 도입하는 것이 긍정적인 반면에 직무 재설계 측면에서 인간의 판단이 더 중요할 것으로 생각하는데 적용시에 준비하고 유념해야 할 부분이 있다면 설명 부탁드립니다.
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[질문]AI 및 빅데이터 시각화 분석 자료 등을 활용한 새로운 업무 프로세스로 지원을 하기 위한 서비스 나우의 지원 솔루션은 어떻게 되는지요?
AIOps 솔루션과 모든 제품별Performance Analytics, 직능별Dashboard가 제공되고 있습니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:24
서비스나우에서 가장 많은 투자를 하고 있는 분야가 AI/ML 부문입니다. 최근에도 Element AI라는 AI 회사를 인수함으로써 서비스나우는 IT운영 부문과 자연어처리, AI를 이용한 워크플로우 효율화/자동화에 AI/ML 기술을 활용하고 있습니다.
ServiceNow
2020-12-02 14:27
[질문] 기존 다른 워크플레이스와 호환이 가능한가요? (ex. Slack)
ServiceNow에서는 다양한 Spoke 제공을 통해 Slack, MS Team, facebook 및 다양한 협업, 커뮤니케이션 툴과 손쉽게 연계가 가능합니다.
ServiceNow
2020-12-02 14:25
자동화를 시작할 Slack 앱 중 하나를 트리거로 선택하고, 다른 앱으로 전송할 데이터를 선택하면 즉시 Slack 협업툴을 사용할 수 있습니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:27
[질문] 코로나시대에 직원의 업무 생산성 향상과 성과관리를 위하여 지원하는 서비스나우의 워크플로우는 어떤지도 설명 부탁드립니다.
직원의 긴급 상황, Health Screening, Safety Management를 실시간 상호대사를 이루며 관리할 수 있는 기능이 추가되어 있으며, Digital Workplace에 대한 no-code/low-code 개발을 지원하고 있어 기민한 대응을 가능하게 합니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:22
답변 감사드립니다.
윤태호
2020-12-02 14:23
[질문] 재택 근무시 파일 공유 및 접속에 대한 통제 방법은 무엇(어떤 방법)이 있나요?
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[질문] IT부서와 인사부서와의 조직적 포용성이 개선되기 위해서는 어떤 프로세스가 필요하다고 생각하시는지 설명 부탁드립니다.
서비스나우는 사람을 중심으로 업무환경을 개선하는 기회를 제공합니다. 예를 들어 HR부서의 많은 업무를 차지하는 단순 문의라던지 각종 신청서 요청 등의 업무 등을 분석하고 이러한 업무들을 표준화/자동화하는데 있어 IT부서와 HR 이 손쉽게 워크플로우를 개발하고 이를 간소화 자동화할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
ServiceNow
2020-12-02 14:36
친절한 답변 감사드립니다.
윤태호
2020-12-02 14:37
[질문] 중소기업에서 서비스나우 플랫폼 도입을 계획하고 있다면, 기본적으로 준비해야 될 사항은 어떠한 것들이 있나요?
년간 사용료 지불의 SaaS subscription 계약에 거부감이 없는 조직이라면 도입에 무리가 없으며, HW/DB/Application/Backup/DR이 모두 일체형으로 제공되는 아키텍쳐 입니다. 따라서, 비즈니스에만 집중할 수 있습니다.
ServiceNow_LEE HOJIN
2020-12-02 14:30
[질문] 코로나19로 인하여 비대면업무와 재택근무들이 늘어나면서 조직에 대한 소속감 결여라는 문제도 존재할 것 같고 업무 성과에 대한 평가도 어려울거라고 생각됩니다. 이런 것들에 대하여 서비스나우에서 제공하는 베스트프랙티스는 무엇인가요?
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[질문] 글로벌 인사시스템을 국내 기업에서 그대로 사용하기 어려워 커스트마이징을 많이 합니다. 로컬프로세스나 글로벌 스탠다드의 프로세스가 맞지 않아 그런 경우가 많은데요. 서비스나우의 경우 이런 부분 지원은 어떤지요?
서비스나우는 7000여개 고객에 대한 서비스 제공을 기반으로 각 비즈니스 특성을 고려한 IT 운영프로세스 템플릿 및 Playbook을 제공하고 있습니다. 이를 활용하여 고객사에서는 기업 특성에 맞게 자유로이 수정/변경하여 적용 가능하시며, 이러한 프로세스를 쉽게 개발/변경 가능하도록 no code/low code 기반의 flow designer라는 툴을 제공하고 있습니다. 이를 통해 단순 script 정도의 수정 변경 만으로도 쉽게 고객사의 특성에 맞는 워크플로우를 개발/변경 가능하여 사용 가능하십니다.
ServiceNow
2020-12-02 14:22
[질문] COVID19 이후 재택근무가 진행되면서 편하기도 하지만, 낮아지는 회사 소속감이나 애사심(?)은 어떻게 높일 수 있을까요?
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[질문]기술이 주요한 조직 변화를 이끌어 가기 위한 사전 준비 작업과 해결해야 할 중요 문제점은 어떤 것이 있을지요?
설명에서도 계속 언급되겠지만, 기술(Enterprise-wide digital transformation)과 소속감 및 개인성취 간의 갭을 줄여나가는 채비가 필요하겠습니다.
이호진
2020-12-02 14:07
기술 발전과 조직이 받아들여야하는 당위성에 대한 조직의 공감대 형성과 함께 조직 구성원이 이러한 기술적 변화에 어떻게 대처해가야할 지 문화적, 조직적 유대감 형성과 이를 위한 journey에 적극적으로 동참할 수 있도록 지원하는 강력한 리더쉽이 필요할 것 같습니다.
ServiceNow
2020-12-02 14:09
[질문] 이커머스 사이트와 물류회사에서 적용된 사례가 있으면 말씀해주세요 대략적인 구축 일정이 어떻게 되나요?
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[질문]오라클 분석을 효율적으로 활용하기 위하여 데이터 분류를(예:정형,비정형 등) 어떻게 가져가면 좋을지요?
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[질문] Oracle cloud DB의 데이터 분석 기능이 다양한데 결국은 사용자의 분석능력메 좌우되지는 않는지요?
사용자의 분석능력과 오라클에서 사전정의된 데이터 분석을 지원하는 기능이 합쳐지면 기존보다 더 나은 성과를 낼 수 있다라고 생각합니다.
한국오라클_정봉기
2020-12-01 14:45
[질문]오라클어낼리틱클라우드로 인스턴스분할을 하는 방식이 스케일업/다운보다 어떤 성능상의 장점이 있을까요?
대용량 데이터 처리에 대한 성능은 BI/데이터시각화 서버에 대한 증설보다 데이터를 처리하는 데이터베이스의 성능에 크게 움직입니다. 오라클은 대용량 데이터 처리를 빠르게 하기위한 Exadata와 자율운영데이터웨어하우스에서 이부분을 개선하고 있습니다.
한국오라클_정봉기
2020-12-01 14:44
[질문]분석에 대한 시각화와 정확도를 높이기 위한 오라클 클라우드를 HSBC에서 적용 시 사전 중요 작업과 어떻게 조직과 업무에 대한 변화를 도입 했는지요?
HSBC는 작게 시작해서 검증한 후에 계속 추가로 확장한 사례라고 말씀드릴 수 있습니다.
한국오라클_정봉기
2020-12-01 14:43
[질문] Augmented Analytics에서 voice와 bot을 활용한 분석의 경우에 구체적인 설명 부탁드립니다.
Oracle Analytcis와 Oracle Digital Assistant와 연계해서 채팅을 통해서 음성(마이크)를 통해서 차트를 만들거나 해당하는 분석 프로젝트를 만드실 수 있습니다.
한국오라클_정봉기
2020-12-01 14:42
(질문) 연구소입니다. 자율 주행 관련 training 업무에 이용하려 하는데 이 부분에 효율적일까요? 이유는?
안녕하세요 한국오라클입니다. 조금 더 구체적으로 말씀해 주실 수 있으신가요? 어떤부분에서 이슈가 있는지 부탁드립니다.
한국오라클_정봉기
2020-12-01 14:41
국내,해외 이커머스 사례가 있습니다만 고객사에 대한 정보이기 때문에 오라클을 통해 문의주시면 관련자료를 전달해드리겠습니다. 양해부탁드립니다.
한국오라클_정봉기
2020-12-01 14:39