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비즈니스 구석구석, 모두를 위한 AI 에이전트 ServiceNow AI

Q

[질문] 각각의 직원들이 AI를 얼마나 잘 사용하고 있는지 AI 컨트롤타워로 평가하여 사용 수준이 부족한 직원들에게 별도의 교육을 제공한 사례도 있나요?

전영진 2025-05-20 14:58

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Q

[질문] 에이전트의 보안관련해서 질문이 하나 있습니다. ServiceNow AI 에이전트는 보안 및 개인정보 보호 측면에서 어떻게 설계되어 있나요?

임근식 2025-05-20 14:58

A

ISO 및 MTCS Level3 기준에 맞게 설계되어 운영하고 있습니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:58

비즈니스 구석구석, 모두를 위한 AI 에이전트 ServiceNow AI

Q

[질문] AI 기반 서비스 관리를 도입했을 때, 고객 만족도나 내부 직원 경험 개선이 수치로 어떻게 입증되었는지 궁금합니다. 실제 사례가 있다면 소개해주실 수 있나요?

정하나 2025-05-20 14:57

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Q

[질문] 서비스나우 플랫폼을 통해서 워크플로우를 관리하는 서비스 (IT 서비스 관리, 고객 서비스 관리, HR 서비스 관리 등등)에만 적용 가능한 건가요?

이제흔 2025-05-20 14:57

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Q

[질문]ai 에이전트 실 적용 성공살례가 있다면 설명 부탁드립니다.

김기혁 2025-05-20 14:56

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Q

[질문] 1시간정도 발표를 듣고나서 본질적으로 궁금해진게 하나 있는데요. ServiceNow의 AI 플랫폼이 비즈니스 혁신을 이끄는 핵심 기술 스택은 무엇인가요?

임근식 2025-05-20 14:52

A

서비스나우 플랫폼 이 핵심입니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:54

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Q

[질문] 기존 워크플로우와 AI 에이전트를 통합할 때 고려해야 할 보안 및 컴플라이언스 이슈는 무엇이 있을까요?

여현동 2025-05-20 14:52

A

심리스하게 통합되므로 별도의 보안 및 컴플라이언스를 고려할 필요는 없을 것 같습니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:54

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Q

[질문] 실제 서비스 관리 분야에서 AI 에이전트가 문제 해결을 자율적으로 수행하는 구체적인 사례가 있나요?

임근식 2025-05-20 14:51

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비즈니스 구석구석, 모두를 위한 AI 에이전트 ServiceNow AI

Q

질문]최근에 chatGPT 같은 생성형 AI기술 적용이 활발한데, 서비스나우 AI기반에서 예상된 시나리오에 벗어난 예상치 못한 상황이 발생할 경우에 대한 예외 처리 및 적절한 대응방안도 포함되어 있는지요?

장혁수 2025-05-20 14:51

A

네 포함되어 있습니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:54

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Q

[질문] 중소기업도 ServiceNow AI 에이전트를 도입하기에 적합한가요? 비용/규모 측면에서 부담이 클 것 같은데 어떨까요?

김인섭 2025-05-20 14:51

A

이루고자 하는 목표와 얘산에 따라 다를 것 같습니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:55

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Q

[질문] AI 에이전트의 품질 향상관련 궁금한데요. 사용자 피드백을 기반으로 AI 에이전트가 스스로 학습하는 방식은 어떤 구조인가요?

임근식 2025-05-20 14:51

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Q

[질문] AI Assistant 기능 사용시에, 원하는 분야나 전문용어 등에 제한하여 생성형 결과를 도출할 수 있도록 학습하는 데이터나 금지어 등의 처리를 통해 원하는 범위 내에서 AI가 생성할 수 있도록 설정이 가능한가요?

장혁수 2025-05-20 14:51

A

네 가능합니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:51

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Q

[질문] ServiceNow의 AI 에이전트가 다른 클라우드 플랫폼과 연동될 수 있는 환경을 갖추고 있나요?

임근식 2025-05-20 14:50

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Q

[질문] 점점더 이제부터는 실제 활용의 분야가 되는 AI 에이전트의 영역이 상당히 중요해질텐데요. AI 에이전트가 예측 분석(Predictive Analytics) 기능을 포함하고 있나요? 있다면 어떻게 활용되나요?

임근식 2025-05-20 14:50

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Q

[질문] 플랫폼에 생성형 AI와 LLM 오케스트레이션 기능, 합성 데이터 생성 기능등이 추가됨으로 인한 많은 데이터의 빠른 처리가 예상되는데, 플랫폼 도입시 성능(속도,부하 등)에 대한 부담은 없는지 궁금합니다. 그리고 백업 및 장애복구, 시스템 유지보수, 데이터 보호와 같은 기술적인 운용은 어떻게 이루어지도 궁금합니다.

장혁수 2025-05-20 14:50

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Q

[질문] AI 모델 사업자가 알아야할 인사이트를 많이 말씀해주셔서 유익하네요. 앞으로 AI 에이전트가 확장 가능한 미래형 비즈니스 인프라를 구축하기 위해 필요한 요소는 무엇인가요?

임근식 2025-05-20 14:50

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비즈니스 구석구석, 모두를 위한 AI 에이전트 ServiceNow AI

Q

[질문] Now Assist와 같은 생성형 AI 기능이 기존 워크플로우 자동화 툴과 가장 크게 차별화되는 점은 무엇인가요?

정하나 2025-05-20 14:50

A

GenAI 기능을 통해 다양한 기술 요소를 제공하는 것이 큰 차별점입니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:50

비즈니스 구석구석, 모두를 위한 AI 에이전트 ServiceNow AI

Q

[질문] ServiceNow의 AI 기술이 저비용 고효율의 디지털 전환(DX)을 실현하는 방법은 무엇인가요?

임근식 2025-05-20 14:49

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비즈니스 구석구석, 모두를 위한 AI 에이전트 ServiceNow AI

Q

[질문] AI 에이전트의 도입 효과를 정량적으로 평가하기 위한 주요 지표(KPI)는 무엇인가요?

임근식 2025-05-20 14:49

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비즈니스 구석구석, 모두를 위한 AI 에이전트 ServiceNow AI

Q

멀티모달 파운데이션모델 기반 Agent를 모니터링 관리할 때, 할루시네이션, 보안문제, LLM 해킹시도, 개인정보 보호에 대한 부분은 쉽게 워크플로우로 어떻게 사용하는지 궁금합니다.

최원상 2025-05-20 14:49

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웨비나속 Q&A

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[질문] 각각의 직원들이 AI를 얼마나 잘 사용하고 있는지 AI 컨트롤타워로 평가하여 사용 수준이 부족한 직원들에게 별도의 교육을 제공한 사례도 있나요?

[질문] 에이전트의 보안관련해서 질문이 하나 있습니다. ServiceNow AI 에이전트는 보안 및 개인정보 보호 측면에서 어떻게 설계되어 있나요?

[질문] AI 기반 서비스 관리를 도입했을 때, 고객 만족도나 내부 직원 경험 개선이 수치로 어떻게 입증되었는지 궁금합니다. 실제 사례가 있다면 소개해주실 수 있나요?

[질문] 서비스나우 플랫폼을 통해서 워크플로우를 관리하는 서비스 (IT 서비스 관리, 고객 서비스 관리, HR 서비스 관리 등등)에만 적용 가능한 건가요?

[질문]ai 에이전트 실 적용 성공살례가 있다면 설명 부탁드립니다.

[질문] 1시간정도 발표를 듣고나서 본질적으로 궁금해진게 하나 있는데요. ServiceNow의 AI 플랫폼이 비즈니스 혁신을 이끄는 핵심 기술 스택은 무엇인가요?

[질문] 기존 워크플로우와 AI 에이전트를 통합할 때 고려해야 할 보안 및 컴플라이언스 이슈는 무엇이 있을까요?

[질문] 실제 서비스 관리 분야에서 AI 에이전트가 문제 해결을 자율적으로 수행하는 구체적인 사례가 있나요?

질문]최근에 chatGPT 같은 생성형 AI기술 적용이 활발한데, 서비스나우 AI기반에서 예상된 시나리오에 벗어난 예상치 못한 상황이 발생할 경우에 대한 예외 처리 및 적절한 대응방안도 포함되어 있는지요?

[질문] 중소기업도 ServiceNow AI 에이전트를 도입하기에 적합한가요? 비용/규모 측면에서 부담이 클 것 같은데 어떨까요?

[질문] AI 에이전트의 품질 향상관련 궁금한데요. 사용자 피드백을 기반으로 AI 에이전트가 스스로 학습하는 방식은 어떤 구조인가요?

[질문] AI Assistant 기능 사용시에, 원하는 분야나 전문용어 등에 제한하여 생성형 결과를 도출할 수 있도록 학습하는 데이터나 금지어 등의 처리를 통해 원하는 범위 내에서 AI가 생성할 수 있도록 설정이 가능한가요?

[질문] ServiceNow의 AI 에이전트가 다른 클라우드 플랫폼과 연동될 수 있는 환경을 갖추고 있나요?

[질문] 점점더 이제부터는 실제 활용의 분야가 되는 AI 에이전트의 영역이 상당히 중요해질텐데요. AI 에이전트가 예측 분석(Predictive Analytics) 기능을 포함하고 있나요? 있다면 어떻게 활용되나요?

[질문] AI 모델 사업자가 알아야할 인사이트를 많이 말씀해주셔서 유익하네요. 앞으로 AI 에이전트가 확장 가능한 미래형 비즈니스 인프라를 구축하기 위해 필요한 요소는 무엇인가요?

[질문] Now Assist와 같은 생성형 AI 기능이 기존 워크플로우 자동화 툴과 가장 크게 차별화되는 점은 무엇인가요?

[질문] ServiceNow의 AI 기술이 저비용 고효율의 디지털 전환(DX)을 실현하는 방법은 무엇인가요?

[질문] AI 에이전트의 도입 효과를 정량적으로 평가하기 위한 주요 지표(KPI)는 무엇인가요?

멀티모달 파운데이션모델 기반 Agent를 모니터링 관리할 때, 할루시네이션, 보안문제, LLM 해킹시도, 개인정보 보호에 대한 부분은 쉽게 워크플로우로 어떻게 사용하는지 궁금합니다.

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