웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문]다양한 산업에서 AI 오케스트레이션 도입에 차이가 있는데, 워카토가 권장하는 산업별 맞춤형 도입 전략이나 방법론이 있나요?
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[질문] AI 오케스트레이션 환경에서는 IT팀과 현업팀의 역할이 어떻게 재정의되나요? 책임과 권한의 경계가 모호해지는 문제를 어떻게 해결할 수 있는지요?
AI 오케스트레이션 환경에서는 IT vs 현업의 구분이 아니라, 역할과 책임을 어떻게 나누고 협업할 것인가 가 핵심이라고 생각합니다. 그래서 기업에서 정한 역활과 책임을 SSO/IAM 등으로 각 App등으로 그대로 workato 플랫폼을 그대로 승계하여 적용하게 됩니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:51
[질문] 엔터프라이즈 전반에서 재사용 가능한 자동화나 에이전트 패턴을 어떻게 관리하나요? 기업 내 모범사례를 중앙에서 공유하고 확산시키는 구조가 있는지 궁금합니다
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[질문] 챗봇을 만들고 이를 현재 웹 애플리케이션과 통합 제공하려고할때, 음성 및 텍스트를 사용하여 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하려면 어떤 워카토 AI서비스를 활용해야 하나요?
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[질문] 약간 혼동이 되는데 각 connector 는 worksto의 각 WF에 대하여 하나씩 개잘되어야 하나요, 아니면 sap MCP server와 연결하는 하나의 connector로 충분한가요? 만약 k8s로 구성된 cloud 환경을 경우엔 어떤 방식으로 작동하나요? 저희는 현재 master node에 API gateway를 두고 사용중입니다
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[질문]AI 오케스트레이션 플랫폼상에서 각 애플리케이션 및 데이터소스에 대한 접근 권한 관리와 감사추적(로그 관리)은 어떻게 이루어지고 있나요?
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[질문]Agentic AI 기술 발전과 함께 향후 워카토가 개발 중이거나 계획 중인 새로운 기능 및 혁신 방향이 있다면 설명 부탁드립니다.
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(질문) 워카토의 업무 성숙도는 어느정도이고, AI기반에서 예견된 시나리오에 벗어난 예상치 못한 상황 발생에 대비한 예외 처리 및 적절한 대응방안도 포함되어 있는지요?
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[질문]워카토 플랫폼이 지원하는 API 연동 범위와 확장성은 어떠한지요? 내부 시스템과 커스텀 통합 사례가 있으면 알려주세요.
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[질문] HQ가 지원하는 workspace는 각각 다 독립된 workspace 가 되는 것인가요? Workspace 간 communication 이 필요한 경우 어떤 방식으로 수행되나요? N:N 혹은 hq를 통한 N:1:N의 방식인가요
AHQ에서 생성되는 각 Workspace는 서로 독립된 환경으로 운영됩니다. Workspace 간 통신이 필요한 경우에는 Workato API Platform을 사용해 Workspace 간에 보안된 API 호출을 수행하는 방식으로 연결 할 수 있습니다. Workspace <> Workspace 간 직접 N:N API 호출, AHQ에서 공통 API를 제공해 N:1:N 구조로 중계하는 방식 둘 다 구성 가능합니다 정리하면, Workspaces는 독립적이지만 API 기반으로 유연하게 상호 연결할 수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:46
감사합니다. 이제 이해가 됩니다
이형준
2025-12-11 14:48
Workato의 Automation HQ와 Workspace 구조는 보안 격리 + 유연한 연결을 동시에 제공하는 구조로 설계되어 있습니다. 네, 기본적으로 각 Workspace는 논리적으로 완전히 독립된 환경입니다. 각각의 레시피, 커넥션, 사용자, 변수, 실행 로그가 분리되어 있어 보안과 팀별 운영이 철저히 구분됩니다. 1.HQ(Automation HQ)는 이들 워크스페이스를 중앙에서 통합 관리 감시 정책 적용하는 거버넌스 계층입니다. 2.워크스페이스 간에 API 호출 방식으로 직접 통신 가능합니다. 그리고 HQ를 중심으로 공통 자산(레시피, 커넥터, 변수 등)을 공유하거나 중앙 통제용 Recipe Hub 또는 API Gateway 역할을 수행하는 중간 워크스페이스 구성 가능합니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:47
그렇다면 현재 master node에 API gateway를 두고 운용하는 경우 worker node는 그대로 사용이 가능하다고 이해하겠습나다.
이형준
2025-12-11 14:51
[질문] 도입 시 내부 보안관련하여 망분리 또는 폐쇄망을 운영 시에 제한이나 구축에 이슈사항이 있을까요?
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[질문]여러 부서와 시스템에 분산된 데이터와 애플리케이션을 AI가 유기적으로 오케스트레이션하면서 발생한 기술적 도전 과제가 있었다면 이를 어떻게 해결 하셨는지 궁금합니다.
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[질문] 불완전하거나 비정형적인 데이터 환경에서도 안정적인 의사결정을 가능하게 하는 워카토의 접근 방식이 무엇인지 궁금합니다
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[질문] Agentic AI가 여러 업무 도메인을 넘나드는 동안 권한 모델이 시스템별로 다르면 보안 충돌이 생길 수 있는데, Workato에서 권한 매핑을 통합적으로 관리하는 방식이 있나요?
Workato는 각 시스템의 권한 모델을 그대로 유지하면서, Agentic AI가 그 사이를 안전하게 넘나들 수 있도록 “권한은 분리, 실행은 통합”하는 구조를 제공합니다. 연결별 인증 정보 (IAM), RBAC & Workspace 분리, Agent 제한/승인 흐름, 감사 및 로그등까지 지원을 제공하고 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:43
[질문] 고객 지원 분야에서 Agentic AI가 기존 자동화 대비 얼마나 개선 효과를 주었는지 궁금합니다?
정해진 패턴의 고객지원외의 불규칙이나 유동적인 고객 지원분야 까지 커버를 할수 있는 개선 효과가 되었습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:48
[질문] AI 오케스트레이션 도입 시 기업이 가장 많이 고민하는 보안·권한 관리·데이터 거버넌스 문제는 어떻게 해결할 수 있을까요?
오늘 세션에서 설명 드린 AHQ(Automation HQ)를 이용하는 방식과 인증과 접근을 회사가 가지는 SSO 등 내부 정책을 그대로 승계해서 자동화를 구축할수 있는 엔터프라이즈 보안 자동화 솔루션입니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:44
[질문]워카토의 AI 오케스트레이션 플랫폼은 기존 RPA(로봇 프로세스 자동화)나 BPM(업무 프로세스 관리) 도구와 어떤 차별점이 있나요?
Workato의 AI 오케스트레이션 플랫폼은 AI 의사결정, API 기반 자동화 및 시스템 연동을 하나의 흐름으로 통합한다는 점에서 RPA나 BPM과 차별화됩니다. 즉, AI부터 ERP/CRM/DB 처리까지 End-to-End 자동화가 가능하다는 것을 차별점으로 보실 수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:43
[질문] AI와 RPA가 병행되는 조직에서 Workato가 기존 RPA 체계를 교체하는지 보완하는지 궁금합니다?
Workato는 기존 RPA를 대체한다기보다 보완하는 역할에 가깝습니다. RPA가 화면 기반 반복 작업에 강하다면, Workato는 API 기반 자동화/AI 오케스트레이션/엔터프라이즈 시스템 연동에 강점을 가지고 있어 함께 사용했을 때 시너지가 큽니다. 또한 Workato를 통해 RPA Bot 호출, 상태 모니터링, 후속 프로세스 자동화까지 연결할 수 있어 기존 RPA 체계를 더욱 효율적으로 확장하는 방식으로 운영하실 수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:40
(질문) .AI 오케스트레이션을 활용할 때 가장 효과적으로 생산성을 높일 수 있는 방법은 무엇이고, 주로 어떤 직무나 산업 분야에 적용하면 더 효과가 특히 두드러지는지요
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[질문] LLM 성능 변화나 모델 업데이트 발생 시 자동화에 미치는 영향은 어떻게 모니터링하는지요?
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