Q
[질문] 1.Workato의 AI Orchestration 구조에서 AI 모델·API·워크플로우가 어떤 방식으로 상호작용하는지요? 그리고 기존 Workato 레시피와 AI Recipe(Automation + AI) 간에 아키텍처적 차이는 무엇인지요? 2.AI 오케스트레이션 과정에서 생성되는 로그·메타데이터의 저장 위치 및 암호화 방식은 무엇인지요? 3.기존 ERP/CRM(예: SAP, Salesforce)와 Workato AI를 연결할 때 권장하는 아키텍처 패턴은 무엇이고, AI 에이전트가 여러 시스템에 걸쳐 복잡한 비즈니스 로직을 수행할 때 트랜잭션 관리는 어떻게 처리되는지요?
A
1. Workato의 AI 오케스트레이션은 AI 모델(LLM), API, 앱 간 워크플로우를 Recipe 기반으로 연결합니다. AI Recipe는 기존 레시피와 달리 AI 판단 결과(프롬프트 응답)를 기반으로 흐름이 동적으로 변경됩니다. 기존 자동화 + LLM 응답 기반 의사결정이 결합된 구조입니다. 2.모든 로그와 메타데이터는 Workato 내부 보안 저장소에 저장되며,AES-256 암호화(At-Rest), TLS 전송 암호화(In-Transit) 적용. 민감정보는 마스킹 + Secrets Manager로 보호되며, BYOK(고객 키 암호화)도 지원합니다. 3.AI 판단 → Workato Recipe → SAP/Salesforce API 실행 구조를 권장합니다. 실패 시엔 자동 재시도, Try/Catch, 보상 로직(Compensating Action)으로 트랜잭션 제어합니다. Agent가 상황에 따라 흐름을 동적으로 조정할 수도 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:25