Q

[질문] 고객의 정보를 수집하는 방법이 다양한 채녈로 수집하는 기업이 많은데 그 정보를 옴니채널로 활용할때 클라우드만 아니라 온프라미스 정보도 채용을 해야 하는데 세일즈포스 는 클라우드 마케팅에만 포커스가 맞춰져 있는것은 아닌지 궁금합니다.

윤성원 2023-11-29 14:36
A

온프레미스 정보 또한 고려하고 있습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:52
Q

[질문] 현재 업계 동향 및 앞으로의 발전 방향에 대해서 문의드립니다

주창원 2023-11-29 14:34
A

현재 마케팅클라우드 업계에서는 AI와 자동화가 중요한 역할을 하며, 고객 데이터 분석을 강화하는 경향이 있습니다. 앞으로의 발전 방향은 더 정교한 AI 모델과 실시간 데이터 분석을 통해 개인화된 마케팅을 강화하고, 멀티채널 전략에 더욱 집중할 것으로 예상됩니다. 또한 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 중요성이 더 커질 것으로 예상됩니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:51
Q

[질문] 혹시 한글과 영문 혼용 사용도 되나요?

이종우 2023-11-29 14:33
A

유저에 따라 다국어 언어 설정이 가능합니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:34
Q

[질문] 마케팅 클라우드에서는 기업이 RPA와 연동하여 사용하려면 어떤 지원을 해주고 있나요?

임종택 2023-11-29 14:30
A

MC본부에서 컨설팅을 통해서 실제 케이스에 따른 지원을 해드릴 수 있습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:32
Q

[질문] MCAE 를 사용할때 타 툴과 시스템 연동이 되는지 api 연동 되는지도 궁금합니다.

이종우 2023-11-29 14:28
A

MCAE에서 제공되는 커넥터를 활용하실 수도 있고, API를 통해서 연결하실 수도 있습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:30
Q

[질문] 세일즈포스와 외부 시스템 연동에서 나라 대 나라로 연결 시 문제 없는지 또 이커머스에서의 도입 사례도 궁금합니다.

이종우 2023-11-29 14:28
A

세일즈포스와 외부 시스템 연동에는 문제가 없습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:51
Q

[질문] MCAE 를 사용할때 웨비나 도구는 팀즈나 줌 같은 것과 연동하여 사용할 수도 있는지 궁금합니다.

이호승 2023-11-29 14:28
A

개발을 통해서 가능하십니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:48
Q

[질문] 갸인별 장바구니 히스토리를 관라해서 통계화는 상당하 도움이 맣이 될거 같은데 이에따라 고객 맞춤형 제품들을 더 성세히 추천할수 있고 좋겠네요 이이따라 각 개인별 히스토리에대한 보안을 사용자가 믿을수 있는 어떤 회신이나 개인구매정보보안을 위한 조치나 기술적 요소는 어떤 것으로 충족시키는지 궁금합니다

문태진 2023-11-29 14:28
A

데이터 암호화, 접근 제어, SSL/TLS 보안, 악성 코드 및 위협 방지 등 여러 방면에서 보안을 지원하고 있습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:46
A

통합적으로 다 되는거군요~답변 감사합니다^^

문태진 2023-11-29 14:48
Q

[질문] 데이터 유형분류를 한 이후 라벨링을 하는지 라벨링 부터 하고 분류를 하는지 궁금하고 상품이나 서비스별 AI 모델의 차별화가 존재 하는지 궁금합니다.

이호승 2023-11-29 14:26
A

데이터 유형 분류와 라벨링은 일반적으로 데이터 전처리의 중요한 단계 중 하나입니다. 일반적인 절차는 데이터 수집, 데이터 유형 분류, 데이터 라벨링, AI 모델 개발, 차별화된 모델이 있는데요. 결론적으로, 데이터 유형 분류와 라벨링의 순서는 기업의 현 상황에 따라 달라질 수 있어서 컨설팅이 필요합니다. [문의하기] 링크로 컨설팅 서비스 접수 시 담당자가 요구사항 및 현황 파악 후 적합한 컨설팅을 진행드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:56
Q

[질문] 고객 데이터 수집을 위해서는, 국내 개인정보수집 관련 규정을 준수해야할텐데요. 특히 Salesforce의 경우 데이터 국외이전 부분도 있을 것으로 예상되는데, 마케팅 클라우드 컨설팅에 이러한 조언/컨설팅도 포함되어있는지 궁금합니다.

이화연 2023-11-29 14:25
A

안녕하세요 DK BMC 입니다. Marketing Cloud 도입을 고려하시는 분들을 위한 컨설팅 서비스가 준비되어있습니다. [문의하기] 링크로 컨설팅 서비스 접수 시 담당자가 요구사항 및 현황 파악 후 적합한 컨설팅을 진행드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:41
Q

[질문] 클라우드 기반의 실시간 서비스 제공시 장애 등으로 인한 서비스 연속성을 보장하기 위한 방안은 무엇인지요?

조광윤 2023-11-29 14:25
A

재해 복구, 실시간 모니터링 및 경보 시스템, 트래픽 관리 및 자동 스케일링 등 여러 방면에서 서비스 연속성을 보장하고 있습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:47
Q

[질문] data cloud 에 들어오기 위해서는 데이터를 전처리해야 하는것인지 아님 정형 비정형 데이터 모두 전처리없이 수용한후 정제작업을 하는 것인지 궁금합니다.

윤성원 2023-11-29 14:24
A

데이터 클라우드 환경에서 데이터를 수집하고 활용하기 위한 절차는 해당 클라우드 시스템의 특성과 데이터의 유형에 따라 다를 수 있습니다. 데이터 클라우드에 데이터를 입력하기 전에 어느 정도의 전처리를 수행하는 것이 일반적입니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:38
A

Salesforce Data Cloud의 고급 분석 및 데이터 관리 기능을 활용하여, 플랫폼 내에서 데이터 정제와 변환을 진행할 수 있으며, 필요에 따라 이전에 데이터 전처리 작업이 필요하십니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:42
Q

[질문] MCP에서 실시간의 의미는 몇초당 연동을 의미하는 건지요?

조광윤 2023-11-29 14:23
A

"실시간"이 몇 초당 연동을 의미하는지 여부는 MCP 시스템의 특정 요구 사항과 설계에 따라 달라집니다. 예를 들어, 어떤 시스템은 데이터를 거의 즉시 처리해야 할 수도 있고, 다른 시스템은 몇 초의 지연을 허용할 수도 있습니다. MCP에 대한 구체적인 정보나 문서가 있다면, 그 내용을 통해 실시간 처리의 정확한 의미와 기대치를 확인하는 것이 좋습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:34
Q

[질문] MCP가 장마구니 관리를 효율적으로 할 수 있다고 하셨는데 고객의 과거 구매 히스토리를 분석해서 접근하는 것인지 아님 장바구니에 대한 정보만 가지고 알림을 주는 수준인지요?

윤성원 2023-11-29 14:22
A

MCP를 어떻게 설정하시냐에 따라 다르지만 주로 장바구니의 실시간 상황에 맞게 사용하실 수 있습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:26
Q

[질문] 세일즈포스 마케팅 클라우드에서는 CRM 콘텐츠 사용자들에 대한 인증이나 접근통제는 어떤 방식으로 제공되나요?

임종택 2023-11-29 14:22
A

Salesforce 마케팅 클라우드는 사용자 인증, 역할 기반 접근 통제,프로필 및 권한 세트,조직 와이드 기본값(OWD),공유 규칙,필드 수준 보안 등 다양한 보안 기능을 통해 사용자 인증 및 데이터에 대한 접근 통제를 철저하게 관리합니다, 보안과 데이터 보호를 중시하는 기업에 적합한 솔루션을 제공합니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:29
Q

[질문] 고객에게 개인화 메세지를 보내려면 MCE, MCP가 모두 필요한가요?

정민경 2023-11-29 14:21
A

MCE 사용만으로도 고객에게 개인화 메시지를 전송하실 수 있습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:22
Q

[질문] 마케팅 솔루션은 도입효과에 대한 ROI산정이 어려운데 좋은 사례가 있을까요?

이만규 2023-11-29 14:21
A

금일 웨비나를 통해 도입 사례에 대한 부분도 설명드릴 예정입니다. 금일 웨비나 발표 자료는 웨비나 종료 후 일주일 내 메일로 발송드릴 예정입니다. 해당 자료를 통해서도 참고 부탁드립니다. 추가 궁금하신 사항은 [문의하기]로 접수하여 주시면 담당자가 신속하게 안내드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj"

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:44
Q

[질문] MCE 에서 다루는 채널간 데이터는 웹, 앱에 국한된건가요?

조광윤 2023-11-29 14:19
A

MCE는 다양한 디지털 마케팅 채널을 통합하여 관리하고 분석하는 플랫폼입니다. 따라서 웹과 어플리케이션에 국한되지 않습니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:38
Q

[질문] 데이터 통합 관점에서 기존 레거시의 데이터를 실시간으로 가져올 경우 정확도에 대한 검증은 어떤 방식으로 가능할지요?

조광윤 2023-11-29 14:18

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Q

[질문] MCAE가 마케팅 분석을 위해서 활용하는데이터는 세일즈포스의 축전된 데이터만 사용하는것인지 아님 회사내부에 축전된 데이터도 함께 사용할수 있도록 커스터마이징이 가능한지 궁금합니다.

윤성원 2023-11-29 14:16
A

회사 내부에 축적된 데이터도 함께 가능하십니다.

DKBMC 담당자 2023-11-29 14:36