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안녕하세요? 서비스나우 웨비나에 참석해 주셔서 감사합니다. 서비스나우는 SaaS 서비스를 제공하는 기업으로 글로벌 많은 기업들이 사용하는 Best Practice 기반의 워크플로우가 솔루션에 많이 포함되어 있습니다. 가능하면 커스터마이징을 많이 하지 않으실 것을 권고 드리지만 그럼에도 불구하고 커스터마이징이 필요하시다면 다른 SaaS 솔루션 대비 유연한 커스터마이징이 된다고 보시면 됩니다. 감사합니다.
안녕하세요? 서비스나우 웨비나에 참석해 주셔서 감사합니다. 질문주신 내용은 저희 Asset Management 솔루션인 ITAM을 통해 지원이 가능할 것으로 보입니다. 상세 설명이 필요하시면 저희 영업담당을 통해 상담 요청 해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 서비스나우 웨비나에 참석해 주셔서 감사합니다. 물론 말씀하신대로 AIOps 가 여러 메트릭을 모니터링하여 예외를 탐지하고 메트릭에 대한 예외 패턴을 식별하는 과정에서 오류를 범할 수 있습니다. 이런 경우를 대비해서, 생성된Alert의 유효성을 운영자가 판단하여 Alert을 조정할 수 있는 Supervisor Mode 가 제공됩니다. “피드백 적용 > 심각으로 표시” 또는 “피드백 적용 > Alert 음소거”를 클릭하여 Alert 수준 관리가 가능 합니다. 감사합니다.
Servicenow는 Multi Language UI 지원합니다.
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산업별, 고객사 환경과 조직별로 다양합니다. 저희에게 보고된 글로벌 고객들 사례를 볼때 30% 이상의 장애 감소 효과가 있습니다. 좀더 자세히 알고 싶으시면 영업팀에 문의 주시면 도와드리겠습니다.
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다양한 산업, 고객사 마다 다른 사례/수치화된 자료가 있으며, 영엄팀에게 문의 주시면 관련 산업, 유사 고객 사례 자료를 공유 드리겠습니다.
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프로세스 관점에서 볼떄 ITIL 최신 버전의 모든 프로세스를 반영하며, 향후 새롭게 변경되는 사항에 대해서도 신속히 반영 예정입니다. 기능 관점에서 다양한 유저 그룹간이 협업, 투명한 communication 을 할수 있도록 연관 기능의 통합, 기본이 되는 Master DB인 CMDB 현행화를 쉽게 할수 있도록 하는 구조, UI 등입니다. 좀더 구체적인 사항은 영업 팀 통해 문의 주시면 전달 드리겠습니다
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