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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 서비스나우 AIOps솔루션만이 가지고 있는 장점이나 우수성이 있다면 무엇인지요?

김인섭 2023-09-12 14:12

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] AI 기능은 일반적으로 데이터 축적과 시간 경과에 따라 성능이 향상되는데 서비스나우의 Health Log Analytics 또는 AIOps도 도입 이후 데이터 축적과 시간 경과에 따라 성능이 향상되는지 그리고 도입 초기에 충분한 성능 향상까지 기다리는 시간이 필요한지 궁금합니다.

전영진 2023-09-12 14:12

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문]서비스나우가 옴니채널을 통해 AI/ML로 관련 부서로 전달처리 지원 및 Predictive Intelligence 로 업무효율화 개선을 지원하는데 타사의 업무지원프로세스와 어떤점이 차별화되는지 궁금합니다.

양재영 2023-09-12 14:10

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 서비스나우 AIOps은 어느 정도의 규모에서 적용 가능한 솔루션인지 궁금합니다?

신익주 2023-09-12 14:08

A

규모가 크면 클수록 운영 효과는 더 클 수는 있습니다. 하지만, 규모의 사이즈에 따라 적용 여부를 판단하기 보다는 전체적인 인프라 가시성을 필요로 할 경우 잘 활용될 수 있습니다.

ServiceNow 2023-09-12 14:12

글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 서비스맵의 경우, 관계 종속 맵을 수기로 생성해야 하는것인지, 구성 요소간 자동으로 맵을 제공하는 것인지 궁금합니다.

오태정 2023-09-12 14:06

A

사람의 개입없이 서비스나우 자동 디스커버리 기능으로 CI 관계 종속 맵을 자동으로 만듭니다

ServiceNow 2023-09-12 14:08

글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문]서비스나우 디스커버리의 이점으로 CMDB의 하드웨어, 가상 자원 및 클라우드 자원과 서버리스 클러스터의 검색을 간소화 및 보안성강화외에 어떤것이 있나요?

양재영 2023-09-12 14:05

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 잠재적으로 AI의 영향을 받을 가능성이 있는 직군은 어디로 예상하시나요?

최정은 2023-09-12 14:05

A

AI를 통해 생산성 향상을 통한 혜택을 받는 모든 사용자 그룹이 대상이 될수 있습니다. End User 뿐 아니라, IT상담원, IT 운영 그룹 , 프로젝트 관리자, 장애/변경 관리자도 대상이 될수 있습니다.

ServiceNow 2023-09-12 14:09

글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 서비스나우 클라우드 옵저버빌리티의 가장 큰 장점이 어떤 기능인가요?

김현민 2023-09-12 14:05

A

많은 대규모 조직에서 이미 표준으로 사용되고 있는 ITSM 과 ITOM 솔로션을 기반으로 기존 IT 운영 팀에 서비스를 제공하는 것에 중점을 두고 있습니다. ServiceNow 고객들은 Cloud-native 워크로드 구축 및 운영 시에도 신뢰할 수 있는 벤더(ServiceNow)의 Cloud Observability를 함께 활용할 수 있습니다.

ServiceNow 2023-09-12 14:15

글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] AIOps를 통한 IT운영시 현재 AI나 클라우드 등 출시되는 소프트웨어나 서비스의 대부분은 오픈소스 소프트웨어로 이루어져 있는데, 이러한 오픈소스 보안 취약점 등에 대해 서비스나우에서는 어떤 방안을 제공해 주시나요?

임종택 2023-09-12 14:03

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 서비스나우 솔루션은 컨택센터 itms 등 다양한데 여러 종류의 솔루션을 하나의 ai로 사용이 가능한지 아님 솔루션 별도로 ai를 사용해야 하는지요 ?

윤성원 2023-09-12 14:03

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Q

[질문]서비스나우를 사용한 시스템에서의 장단점과 구축 사례를 알고 싶습니다.

이종우 2023-09-12 14:03

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Q

[질문]서비스나우를 사용한 투자 효과 극대화를 위해 검색 데이터를 커넥터와 통합하여 자동 워크플로우로 최신 CMDB를 구축하는것외에 추천하는 사항이 궁금합니다

양재영 2023-09-12 14:01

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Q

[질문]서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.

양재영 2023-09-12 13:59

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Q

[질문] 가상 상담원에 생성형 AI의 기능을 결합하는 서비스는 어떤 것인가요?

김현민 2023-09-12 13:59

A

다양한 역할, 사용자를 지원하기 위한 Now Assist 가 있습니다. - 상담월의 매뉴얼 작업, 사용자에게 해결 방법에 대한 요약된 설명을 빠르게 할수 있도록 지원합니다. 기타 좀더 자세한 사항은 서비스나우 소개 자료나 영업팀에 문의 바랍니다

ServiceNow 2023-09-12 14:04

글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 서비스나우 생성형 AI 컨트롤러 의 역할은 무엇인가요?

최정은 2023-09-12 13:58

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Q

[질문]서비스나우 서비스를 받으면서 고객은 제공되는 주간 ,월별 운영현항 보고를 받는다면 비용적으로 전체 서비스 비용이 100% 이라고 할때, 몇프로정도 추가될까요?

문태진 2023-09-12 13:58

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] AIOps의 수집된 빅데이터의 활용도를 높이기 위해 자료 구조를 마이크로서비스 단위까지 세부 단위로 최적화해야하는지요 AIOps를 통해 IT 관리 비용 절감과 업무 효율을 얼마나 높일 수 있는지 데이터등이 궁금합니다.

양재영 2023-09-12 13:58

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Q

[질문] AIOps 기술과 다양한 도입 사례를 통해 AIOps의 이점과 혁신적인 기능은 어떤 것이 있나요?

이재학 2023-09-12 13:57

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문] 서비스나우가 그동안 축적한 데이터를 활용해서 ai 서비스를 제공하는 것인지 아님 고객의 데이터로 ai를 제공하는지 궁금하고 서비스나우 데이터와 고객의 데이터가 결과값이 다를 경우는 어떻게 하는지 궁금합니다

윤성원 2023-09-12 13:57

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글로벌 No1 통신기업, AT&T가 말하는 AIOps를 통한 IT운영 성공 스토리

Q

[질문]온프레미스 대비 클라우드 전환시 특히 보안같은 부가서비스를 이용시 의도치 않은 운영관련 및 전문관리비가 추가되어 부담되는데 비용을 최소화면서 운영 및 보안까지 효율적으로 서비스를 운영하기위한 포괄적인 방안이 궁금합니다.

양재영 2023-09-12 13:54

A

서비스나우는 SaaS입니다. 운영관리와 보안관리는 서비스나우에서 책임지고 수행합니다

ServiceNow 2023-09-12 13:57

웨비나속 Q&A

최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다

[질문] 서비스나우 AIOps솔루션만이 가지고 있는 장점이나 우수성이 있다면 무엇인지요?

[질문]서비스나우가 옴니채널을 통해 AI/ML로 관련 부서로 전달처리 지원 및 Predictive Intelligence 로 업무효율화 개선을 지원하는데 타사의 업무지원프로세스와 어떤점이 차별화되는지 궁금합니다.

[질문] 서비스나우 AIOps은 어느 정도의 규모에서 적용 가능한 솔루션인지 궁금합니다?

[질문] 서비스맵의 경우, 관계 종속 맵을 수기로 생성해야 하는것인지, 구성 요소간 자동으로 맵을 제공하는 것인지 궁금합니다.

[질문]서비스나우 디스커버리의 이점으로 CMDB의 하드웨어, 가상 자원 및 클라우드 자원과 서버리스 클러스터의 검색을 간소화 및 보안성강화외에 어떤것이 있나요?

[질문] 잠재적으로 AI의 영향을 받을 가능성이 있는 직군은 어디로 예상하시나요?

[질문] 서비스나우 클라우드 옵저버빌리티의 가장 큰 장점이 어떤 기능인가요?

[질문] AIOps를 통한 IT운영시 현재 AI나 클라우드 등 출시되는 소프트웨어나 서비스의 대부분은 오픈소스 소프트웨어로 이루어져 있는데, 이러한 오픈소스 보안 취약점 등에 대해 서비스나우에서는 어떤 방안을 제공해 주시나요?

[질문] 서비스나우 솔루션은 컨택센터 itms 등 다양한데 여러 종류의 솔루션을 하나의 ai로 사용이 가능한지 아님 솔루션 별도로 ai를 사용해야 하는지요 ?

[질문]서비스나우를 사용한 시스템에서의 장단점과 구축 사례를 알고 싶습니다.

[질문]서비스나우를 사용한 투자 효과 극대화를 위해 검색 데이터를 커넥터와 통합하여 자동 워크플로우로 최신 CMDB를 구축하는것외에 추천하는 사항이 궁금합니다

[질문]서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.

[질문] 가상 상담원에 생성형 AI의 기능을 결합하는 서비스는 어떤 것인가요?

[질문] 서비스나우 생성형 AI 컨트롤러 의 역할은 무엇인가요?

[질문]서비스나우 서비스를 받으면서 고객은 제공되는 주간 ,월별 운영현항 보고를 받는다면 비용적으로 전체 서비스 비용이 100% 이라고 할때, 몇프로정도 추가될까요?

[질문] AIOps의 수집된 빅데이터의 활용도를 높이기 위해 자료 구조를 마이크로서비스 단위까지 세부 단위로 최적화해야하는지요 AIOps를 통해 IT 관리 비용 절감과 업무 효율을 얼마나 높일 수 있는지 데이터등이 궁금합니다.

[질문] AIOps 기술과 다양한 도입 사례를 통해 AIOps의 이점과 혁신적인 기능은 어떤 것이 있나요?

[질문] 서비스나우가 그동안 축적한 데이터를 활용해서 ai 서비스를 제공하는 것인지 아님 고객의 데이터로 ai를 제공하는지 궁금하고 서비스나우 데이터와 고객의 데이터가 결과값이 다를 경우는 어떻게 하는지 궁금합니다

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