웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 갸인별 장바구니 히스토리를 관라해서 통계화는 상당하 도움이 맣이 될거 같은데 이에따라 고객 맞춤형 제품들을 더 성세히 추천할수 있고 좋겠네요 이이따라 각 개인별 히스토리에대한 보안을 사용자가 믿을수 있는 어떤 회신이나 개인구매정보보안을 위한 조치나 기술적 요소는 어떤 것으로 충족시키는지 궁금합니다
데이터 암호화, 접근 제어, SSL/TLS 보안, 악성 코드 및 위협 방지 등 여러 방면에서 보안을 지원하고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:46
통합적으로 다 되는거군요~답변 감사합니다^^
문태진
2023-11-29 14:48
[질문] 데이터 유형분류를 한 이후 라벨링을 하는지 라벨링 부터 하고 분류를 하는지 궁금하고 상품이나 서비스별 AI 모델의 차별화가 존재 하는지 궁금합니다.
데이터 유형 분류와 라벨링은 일반적으로 데이터 전처리의 중요한 단계 중 하나입니다. 일반적인 절차는 데이터 수집, 데이터 유형 분류, 데이터 라벨링, AI 모델 개발, 차별화된 모델이 있는데요. 결론적으로, 데이터 유형 분류와 라벨링의 순서는 기업의 현 상황에 따라 달라질 수 있어서 컨설팅이 필요합니다. [문의하기] 링크로 컨설팅 서비스 접수 시 담당자가 요구사항 및 현황 파악 후 적합한 컨설팅을 진행드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:56
[질문] 고객 데이터 수집을 위해서는, 국내 개인정보수집 관련 규정을 준수해야할텐데요. 특히 Salesforce의 경우 데이터 국외이전 부분도 있을 것으로 예상되는데, 마케팅 클라우드 컨설팅에 이러한 조언/컨설팅도 포함되어있는지 궁금합니다.
안녕하세요 DK BMC 입니다. Marketing Cloud 도입을 고려하시는 분들을 위한 컨설팅 서비스가 준비되어있습니다. [문의하기] 링크로 컨설팅 서비스 접수 시 담당자가 요구사항 및 현황 파악 후 적합한 컨설팅을 진행드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:41
[질문] 클라우드 기반의 실시간 서비스 제공시 장애 등으로 인한 서비스 연속성을 보장하기 위한 방안은 무엇인지요?
재해 복구, 실시간 모니터링 및 경보 시스템, 트래픽 관리 및 자동 스케일링 등 여러 방면에서 서비스 연속성을 보장하고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:47
[질문] data cloud 에 들어오기 위해서는 데이터를 전처리해야 하는것인지 아님 정형 비정형 데이터 모두 전처리없이 수용한후 정제작업을 하는 것인지 궁금합니다.
데이터 클라우드 환경에서 데이터를 수집하고 활용하기 위한 절차는 해당 클라우드 시스템의 특성과 데이터의 유형에 따라 다를 수 있습니다. 데이터 클라우드에 데이터를 입력하기 전에 어느 정도의 전처리를 수행하는 것이 일반적입니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:38
Salesforce Data Cloud의 고급 분석 및 데이터 관리 기능을 활용하여, 플랫폼 내에서 데이터 정제와 변환을 진행할 수 있으며, 필요에 따라 이전에 데이터 전처리 작업이 필요하십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:42
[질문] MCP에서 실시간의 의미는 몇초당 연동을 의미하는 건지요?
"실시간"이 몇 초당 연동을 의미하는지 여부는 MCP 시스템의 특정 요구 사항과 설계에 따라 달라집니다. 예를 들어, 어떤 시스템은 데이터를 거의 즉시 처리해야 할 수도 있고, 다른 시스템은 몇 초의 지연을 허용할 수도 있습니다. MCP에 대한 구체적인 정보나 문서가 있다면, 그 내용을 통해 실시간 처리의 정확한 의미와 기대치를 확인하는 것이 좋습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:34
[질문] MCP가 장마구니 관리를 효율적으로 할 수 있다고 하셨는데 고객의 과거 구매 히스토리를 분석해서 접근하는 것인지 아님 장바구니에 대한 정보만 가지고 알림을 주는 수준인지요?
MCP를 어떻게 설정하시냐에 따라 다르지만 주로 장바구니의 실시간 상황에 맞게 사용하실 수 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:26
[질문] 세일즈포스 마케팅 클라우드에서는 CRM 콘텐츠 사용자들에 대한 인증이나 접근통제는 어떤 방식으로 제공되나요?
Salesforce 마케팅 클라우드는 사용자 인증, 역할 기반 접근 통제,프로필 및 권한 세트,조직 와이드 기본값(OWD),공유 규칙,필드 수준 보안 등 다양한 보안 기능을 통해 사용자 인증 및 데이터에 대한 접근 통제를 철저하게 관리합니다, 보안과 데이터 보호를 중시하는 기업에 적합한 솔루션을 제공합니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:29
[질문] 고객에게 개인화 메세지를 보내려면 MCE, MCP가 모두 필요한가요?
MCE 사용만으로도 고객에게 개인화 메시지를 전송하실 수 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:22
[질문] 마케팅 솔루션은 도입효과에 대한 ROI산정이 어려운데 좋은 사례가 있을까요?
금일 웨비나를 통해 도입 사례에 대한 부분도 설명드릴 예정입니다. 금일 웨비나 발표 자료는 웨비나 종료 후 일주일 내 메일로 발송드릴 예정입니다. 해당 자료를 통해서도 참고 부탁드립니다. 추가 궁금하신 사항은 [문의하기]로 접수하여 주시면 담당자가 신속하게 안내드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj"
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:44
[질문] MCE 에서 다루는 채널간 데이터는 웹, 앱에 국한된건가요?
MCE는 다양한 디지털 마케팅 채널을 통합하여 관리하고 분석하는 플랫폼입니다. 따라서 웹과 어플리케이션에 국한되지 않습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:38
[질문] 데이터 통합 관점에서 기존 레거시의 데이터를 실시간으로 가져올 경우 정확도에 대한 검증은 어떤 방식으로 가능할지요?
아직 답변이 없습니다
[질문] MCAE가 마케팅 분석을 위해서 활용하는데이터는 세일즈포스의 축전된 데이터만 사용하는것인지 아님 회사내부에 축전된 데이터도 함께 사용할수 있도록 커스터마이징이 가능한지 궁금합니다.
회사 내부에 축적된 데이터도 함께 가능하십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:36
[질문] 대내적으로 사용하고 있는 고객사가 있나요? 유스케이스가 궁금하네요.
건축, 바이오, 공공 등 다양한 산업의 고객분들과 함께하고 있습니다. 감사합니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:25
[질문] 마케팅이나 영업이 아닌 R&D 부문에서 적용 할 수 있는 것들은 어떤것들이 있나요?
컨설팅을 하시면 실무진 인터뷰를 통해서 지원드리고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:36
마케팅 클라우드는 R&D 부문에서 시장 인사이트를 제공하고, 고객 중심의 제품 개발을 지원하며, 팀 간의 효율적인 협업을 촉진하는데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이러한 접근은 제품 혁신과 시장 경쟁력을 향상시키는 데 기여할 것입니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:38
[질문] 스타트업이나 중소기업 등 사용자가 적고 세일즈포스를 처음 도입하는 기업을 지원하는 초기 도입 프로모션이나 지원 프로그램이 있는지 문의 드립니다
DK BMC의 The Start 프로그램으로 스타트업,중소 와 중견 기업을 위한 Salesforce & Tableau 도입 관리 프로그램이 있습니다. 스타트 패키지와 태블로 베이직까지 합리적인 비용으로 체계적인 업무 프로세스 구축 및 비즈니스 향상을 경험하실 수 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:18
[질문] 기업이 마케팅 클라우드에 CRM 콘텐츠를 통합하여 업무효과를 얻기 위해서는 영업에 사용되는 사실상 모든 비정형 정보를 수집, 분석해야 하는데, 어느 정도의 데이터가 모여야 할까요?
마케팅 클라우드에 CRM 콘텐츠를 통합하고 비정형 정보를 수집 및 분석하는 데 있어 '적절한 양의 데이터'는 상황에 따라 다릅니다. 그러나, 몇 가지 기준을 고려하여 결정할 수 있습니다. 분석 목표, 데이터 품질, 기술적 능력, 솔루션 에디션, 기타 고려사항 등이 고려되어야 하므로 자세한 사항은 컨설팅이 필요할 것 같습니다. 추가 궁금하신 사항은 [문의하기]로 접수하여 주시면 담당자가 신속하게 안내드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj"
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:41
[질문] 최근에 보면 세일즈 포스가 CRM 관련 AI 모델의 공개 및 관련 기업과(예: AWS)의 협력이 공격적인데요. MCAE 활용에 AI관련 자료들을 얻을수 있을지요?
유투브에 2023 Dreamforce를 검색하시면 관련 자료들 확인하실 수 있으십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:35
[질문] 마케팅부문과 영업부문의 역할이 겹치는 부분에서의 RR 은 어떻게 정해야하나요?
문의하신 답변 드립니다. 마케팅부문과 영업부문의 역할이 겹치는 부분에서의 역할 및 책임(RR: Roles and Responsibilities)을 정하는 것은 조직의 효율성과 성공에 매우 중요합니다. 관련하여 컨설팅을 통해서 고객님의 요구사항에 맞춰서 제공드리고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:29
마케팅 클라우드를 활용하기 위해서는 다양한 정보 및 개인화 정보, 기밀정보 등 많이 있는데.., dkbmc에서 개인정보 및 기밀정보를 다루기 위한 솔루션이 별도로 있는지 궁금합니다.
보안법에 의거해서 개인 정보 혹은 기밀 정보는 업로드하지 않는 선에서 지원해드리고 있으며, 데이터를 통합해서 관리하는 툴인 DATA CLOUD 솔루션을 추천드립니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:32