웨비나속 Q&A

데이터 마이그레이션은 가능하나 대상 범위 선별 등 여러 조건들이 사전에 고려되어야 합니다. 일반적으로 이는 구축 과정을 통해 다뤄집니다.

Predictive Intelligence 기능은 워크플로우 기반의 유스케이스가 사전 구축된 AI/ML 기능입니다. 데이터 사이언스와 같은 전문지식이 필요치 않습니다.

서비스나우 플랫폼은 플랫폼들의 플랫폼이라는 위치로 포지셔닝을 하고 있으며 기 투자되었던 솔루션들과 함께 동작할 수 있습니다.

프로세스 마이닝 기능이 플랫폼에 내재되어 있습니다.

데이터 소스로부터 히스토리 정보를 임포트할 수 있다면 가능합니다. 최근에도 국내 대기업과 진행했던 사례가 있습니다.

자체 인증 기능이 있습니다. Azure AD와 같은 SSO 서비스와 연동할 수 있습니다.

환경에 구분없이 다양한 데이터 소스와의 연결을 통해 끊임없이 정보를 Ingest하면서 지속적 개선 관리(Continous Improvement Management) 프로세스를 통해 보다 최적화할 수 있는 기반을 구축할 수 있습니다.

아닙니다. 플랫폼의 서비스 형태로 제공됩니다.

플랫폼 자체적으로 한국어 포함하여 22개국어를 지원합니다.

서비스나우 HRSD 솔루션은 HR Core 데이터를 관리하는 것이 아니고 전사 직원 대상의 HR 서비스 관리를 위한 것 입니다. Workday, SuccessFactors와 같은 HCM과 연동하여 활용될 수 있습니다.

맞습니다. 그리고 고객의 직관적 이해를 위해 앞으로 프로세스 마이닝이라는 이름으로 변경될 예정입니다.

복잡한 클라우드 네이티브 환경으로부터 telemetry 방식의 데이터를 수집, 모니터링하여 선제적으로 대응할 수 있습니다.

현재 서비스나우 플랫폼 기반에서 구축되는 애플리케이션을 대상으로만 일련의 자동화 기능이 제공됩니다.

서비스나우 플랫폼은 전사적으로 활용될 수 있는 기반이자 모두가 연결될 수 있는 워크플로우 코어입니다. 사용자와 업무 담당자의 접점을 포털 형태로 제공하고 일을 협업하여 효율적으로 처리하기 위한 환경 또한 제공됩니다.

서비스나우는 자체 데이터센터를 이용하고 있으며 알려진 CSP 서비스에 의존하지 않습니다. 데이터센터 이중화 및 백업은 무상으로 제공됩니다.