웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
Q
[질문] 서비스나우 클라우드 옵저버빌리티의 가장 큰 장점이 어떤 기능인가요?
A
많은 대규모 조직에서 이미 표준으로 사용되고 있는 ITSM 과 ITOM 솔로션을 기반으로 기존 IT 운영 팀에 서비스를 제공하는 것에 중점을 두고 있습니다. ServiceNow 고객들은 Cloud-native 워크로드 구축 및 운영 시에도 신뢰할 수 있는 벤더(ServiceNow)의 Cloud Observability를 함께 활용할 수 있습니다.
ServiceNow
2023-09-12 14:15
Q
[질문] AIOps를 통한 IT운영시 현재 AI나 클라우드 등 출시되는 소프트웨어나 서비스의 대부분은 오픈소스 소프트웨어로 이루어져 있는데, 이러한 오픈소스 보안 취약점 등에 대해 서비스나우에서는 어떤 방안을 제공해 주시나요?
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Q
[질문] 서비스나우 솔루션은 컨택센터 itms 등 다양한데 여러 종류의 솔루션을 하나의 ai로 사용이 가능한지 아님 솔루션 별도로 ai를 사용해야 하는지요 ?
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Q
[질문]서비스나우를 사용한 시스템에서의 장단점과 구축 사례를 알고 싶습니다.
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Q
[질문]서비스나우를 사용한 투자 효과 극대화를 위해 검색 데이터를 커넥터와 통합하여 자동 워크플로우로 최신 CMDB를 구축하는것외에 추천하는 사항이 궁금합니다
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Q
[질문]서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.
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Q
[질문] 가상 상담원에 생성형 AI의 기능을 결합하는 서비스는 어떤 것인가요?
A
다양한 역할, 사용자를 지원하기 위한 Now Assist 가 있습니다. - 상담월의 매뉴얼 작업, 사용자에게 해결 방법에 대한 요약된 설명을 빠르게 할수 있도록 지원합니다. 기타 좀더 자세한 사항은 서비스나우 소개 자료나 영업팀에 문의 바랍니다
ServiceNow
2023-09-12 14:04
Q
[질문] 서비스나우 생성형 AI 컨트롤러 의 역할은 무엇인가요?
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Q
[질문]서비스나우 서비스를 받으면서 고객은 제공되는 주간 ,월별 운영현항 보고를 받는다면 비용적으로 전체 서비스 비용이 100% 이라고 할때, 몇프로정도 추가될까요?
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Q
[질문] AIOps의 수집된 빅데이터의 활용도를 높이기 위해 자료 구조를 마이크로서비스 단위까지 세부 단위로 최적화해야하는지요 AIOps를 통해 IT 관리 비용 절감과 업무 효율을 얼마나 높일 수 있는지 데이터등이 궁금합니다.
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Q
[질문] AIOps 기술과 다양한 도입 사례를 통해 AIOps의 이점과 혁신적인 기능은 어떤 것이 있나요?
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Q
[질문] 서비스나우가 그동안 축적한 데이터를 활용해서 ai 서비스를 제공하는 것인지 아님 고객의 데이터로 ai를 제공하는지 궁금하고 서비스나우 데이터와 고객의 데이터가 결과값이 다를 경우는 어떻게 하는지 궁금합니다
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Q
[질문]온프레미스 대비 클라우드 전환시 특히 보안같은 부가서비스를 이용시 의도치 않은 운영관련 및 전문관리비가 추가되어 부담되는데 비용을 최소화면서 운영 및 보안까지 효율적으로 서비스를 운영하기위한 포괄적인 방안이 궁금합니다.
A
서비스나우는 SaaS입니다. 운영관리와 보안관리는 서비스나우에서 책임지고 수행합니다
ServiceNow
2023-09-12 13:57
Q
[질문] 예측 분석 및 장애 예방에 활용관련 좀더 자세하게 내용를 설명해 주시면 감사하겠습니다.
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Q
[질문] AT&T에서 AIOps를 도입한 결과 장애 해결 시간 단축, 서버 다운 시간 감소, 또는 비용 절감과 등의 성과가 있었다면 좀더 구체적인 사례를 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
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Q
[질문] 소규모 기업도 서비스나우솔루션 도입이 비용 효율적인 측면에서 이점이 있을까요?
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Q
[질문] 도입을 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 도입시 준비 및 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요?
A
담당 영업께 개별 문의 주시면, 도입 사전 준비 , 고려 사항, 필요한 자료 등에 대해 안내 드리겠습니다
ServiceNow
2023-09-12 13:54
Q
[질문] 엔터프라이즈 애플리케이션에 생성형 AI를 적용하는 내장 기능의 가장 큰 장점은 무엇인가요?
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Q
[질문] AT&T에서 서비스나우 서비스의 AIOps를 통한 IT운영 시, ChatGPT 등을 연계한 서비스는 어떤 방식으로 구현하여 제공되고 있나요?
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Q
[질문] at&t 사가 AIOps를 활용하여 비즈니스 의사 결정에 어떻게 기여하고 있는지 긍금합니다.
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