웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 이메일 마케팅이나 광고 집행시, 고객들에게 정보 제공 대한 동의를 받아야 하는 어려움이 있는데요, CRM 솔루션에서 이러한 부분을 자동화하거나 쉽게 처리할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
일대일 맞춤형 마케팅 클라우드를 효과적으로 도입하려는 경우 중점적으로 검토하고 유의해야 할 사항들에 대해서 질문드립니다
컨설팅을 통해서 지원드립니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:05
[질문] 세일즈포스 데이터를 활용한 대시보드는 커스텀이 가능한지, 세일즈포스 내 데이터 이외에 외부 데이터 연동을 위한 API 연동이나 다른 방안을 제공하는지 문의 드립니다
대시보드는 커스텀이 가능하며, 외부 데이터 연동은 API 연동으로 가능하십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:05
혹시 생산형 AI솔루션(또는 개발 업체)을 접목하여 컨설팅 사례가 있을까요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 기존 CRM 솔루션에서는 이용자 입장 위주로 사내에서 주로 활용되었습니다. 세일즈포스를 도입하게 되면, 사용자외 고객(소비자)들의 입장에서는 어떠한 장점이 발생할 수 있는지요?
데이터 기반으로 고객에게 응대가 가능하여 고객 경험 개선 되거나, 고객 서비스 향상으로 인해서 만족도가 향상된다는 장점 등이 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:04
세일즈포스를 도입하면 사용자뿐만 아니라 고객(소비자)들에게도 여러 가지 장점이 발생할 수 있습니다. 고객 개인화, 고객 서비스 향상(고객 문의나 문제를 빠르게 추적하고 해결하여 피드백 수집 후 서비스 개선 가능), 효율적인 커뮤니케이션, 데이터 기반 의사 결정, 마케팅 효율성 향상 등이 있습니다. 세일즈포스를 도입함으로써 기업은 고객 경험을 향상시키고 고객과의 긍정적인 관계를 구축할 수 있으며, 이는 장기적인 성공과 수익 증대에 기여할 수 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:05
개인화된 경험, 고객지원의 향상, 개선된 의사소통, 피드백 제공 등 세일즈포스를 도입함으로써 고객 입장에서 얻을 수 있는 장점들입니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:05
[질문] 새로운 기술이나 업데이트 발생시 시스템 도입과 호환성 문제는 어떻게 해결하는지요?
일반적으로 세일즈포스는 다음과 같은 업데이트 주기를 가지고 있었습니다. 1) 주요 릴리스(Seasonal Releases): 세일즈포스는 주요 릴리스를 봄(Spring), 여름(Summer), 겨울(Winter) 등의 시즌별로 진행합니다. 주요 릴리스에서는 새로운 기능, 개선사항, 보안 업데이트 등이 포함됩니다. 2) 마이너 릴리스(Minor Releases): 주요 릴리스 사이에는 작은 업데이트인 마이너 릴리스가 진행됩니다. 이러한 마이너 릴리스에서는 주로 버그 수정, 성능 개선 등이 이루어집니다. 세일즈포스의 정책이나 업데이트 주기는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으며, 최신 정보를 확인하기 위해서는 세일즈포스 공식 웹사이트나 관련 문서를 참고하는 것을 추천드립니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:00
[질문] 다양한 채널에서 수집한 고객정보를 활용해서 개인화 마케팅 전략을 수립할 수 있을것 같은데 어떤 채널들을 몇개 연동할 수 있어요?
기본적으로 제공하는 채널 외에 타 채널은 개발을 통해서 가능하십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:02
[질문] 아인슈타인 기능을 사용하고 싶은데 샘플이나 국내 활용사례를 알수있을까요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 타블로 사용 중인데, 활용도가 미흡한 것 같습니다. 이 부분도 컨설팅 영역에 포함하여 가이드&제언을 주실 수 있으신지요
안녕하세요 DK BMC 입니다. 네 가능합니다. 추가 자세한 내용은[문의하기]로 접수하여 주시면 담당자가 신속하게 안내 드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:54
네, 답변 감사합니다.
김한범
2023-11-29 14:54
김한범
2023-11-29 14:54
DK BMC 에서는 태블로 관련하여 교육도 하고 있습니다. 많은 참여 부탁 드립니다. 감사합니다. 태블로 오프라인 무료 교육 👉 https://dkbmc.com/news/view?code=1&no=205
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:56
[질문]CRM과 ERP 데이터 사일로에 대한 데이터 통합 관련하여 어떻게 지원이 되는지요? 데이터 통합으로 새로운 데이터 아키텍처에 대한 시뮬레이션과 고객 분석을 통해 고객 만족도를 어느 단계까지 높일 수 있는지요?
API 를 통해서 지원드리고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:01
[질문] 세일즈포스 마케팅 클라우드 솔루션 관련 이슈와 해결을 통한 노하우와 차별점이 궁금합니다
안녕하세요 DK BMC 입니다. Marketing Cloud 도입을 고려하시는 분들을 위한 컨설팅 서비스가 준비되어있습니다. [문의하기] 링크로 컨설팅 서비스 접수 시 담당자가 요구사항 및 현황 파악 후 적합한 컨설팅을 진행드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:03
[질문] 기존의 캠페인 시스템을 활용하고 있는 경우 세일즈포스 마케팅 클라우드로 전환 또는 연동시 사전 준비해야 할 내용이 있다면 어떤 것이 있을지요?
데이터 마이그레이션이 우선 중요할 것 같습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:59
[질문] 맞춤형 마케팅의 경우 다양한 소재나 마케팅 방안이 필요한데 세일즈포스 마케팅 클라우드에서는 기존에 진행한 마케팅 소재나 절차, 방법 등에 대한 템플릿 혹은 공유 형태로 마케팅 지원 도구가 제공되는지 문의 드립니다
컨설팅을 통해서 최대한 기존에 사용하는 절차, 방법 등에 기반하여 지원드립니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:57
[질문] 개인화 분류는 얼마나 원하는 정도로 상세히 분류할 수 있을지요 ?
컨설팅을 통해서 고객님의 요구사항에 따라서 분류 가능하십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:56
안녕하세요 DK BMC입니다. 질문에 대한 답변드립니다. 금일 웨비나는 DK BMC 공식 유튜브에서 다시보기가 가능하며, 웨비나에 참여자분들께는 메일로 다시보기 링크를 전달드릴 예정입니다. 감사합니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:47
아직 답변이 없습니다
[질문] target 고객의 연령대가 50대 이상인 고령층일 경우, e-mail이나 web page는 활용이 거의 어려운데, 이런 경우에도 진행되었던 혹은 best practice로 알려주실 수 있는 case가 있을까요?
컨설팅에 따라서 진행되었습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:56
[질문] 마케팅 자동화 솔루션은 오히려 커머스에 적용하면 더 효과가 있을 것 같은데 사례가 있는지요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 클라우드와 연동하여 세일즈포스를 이용해서 서비스, 세일즈, 마케팅 등 다양한 분야의 솔루션을 통합하여 운영할 수 있는 부분이 매우 매력적입니다. 제공하는 통합솔루션을 사용함으로 얻게 되는 비용 절감 효과를 데이터화해서 받을 수도 있을지 문의 드립니다.
안녕하세요 DK BMC 입니다. 추가 자세한 내용은[문의하기]로 접수하여 주시면 담당자가 신속하게 안내 드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:51
[질문] SMB 기업 혹은 소규모 사업장에서도 사용하는 사례가 있는지 궁금하고 신규사업 발굴을 위한 도구는 어떤 도구를 활용하면 되는지가 궁금합니다.
DK BMC에서 운영 중인 The Start 프로그램은 스타트업,중소 및 중견 기업을 위한 Salesforce & Tableau 도입 관리 프로그램입니다. The Start 홈페이지에 들어가셔서 각 패키지에 맞는 프로그램을 선택하시고 합리적인 비용으로 체계적인 업무 프로세스 구축 및 비즈니스 향상을 경험하실 수 있습니다.(자세한 문의사항은 DK BMC의 The Start 영업팀에게 문의 하시면 됩니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:50