웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
(질문) 기업 입장에서 지속가능한 IT서비스가 무엇보다도 중요하다고 판단되는데, 모델 적용 이후 발생하는 모델의 성능유지 및 강화를 위한 지속적 통합(CI), 지속적 배포(CD), 지속적 학습(CT)의 결과물들은 하이브리드 클라우드 환경에서 어떤 시나리오로 배포가 이뤄지는지 궁금합니다.
환경에 구분없이 다양한 데이터 소스와의 연결을 통해 끊임없이 정보를 Ingest하면서 지속적 개선 관리(Continous Improvement Management) 프로세스를 통해 보다 최적화할 수 있는 기반을 구축할 수 있습니다.
ServiceNow
2023-08-29 19:46
[질문] 자체 분석 모델을 파이썬등등으로 구현, 반영 가능한가요 ?
아닙니다. 플랫폼의 서비스 형태로 제공됩니다.
ServiceNow
2023-08-29 19:46
[질문] 빅데이터 서비스 목표에 따른 기준과 빅데이터 서비스 분석 항목의 목표 및 기대 효과는 무엇인가요?
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[질문] 대시보드의 한글화도 되어 있나요? 영문만 되는 건 아니지요?
플랫폼 자체적으로 한국어 포함하여 22개국어를 지원합니다.
ServiceNow
2023-08-29 19:02
[질문] 서비스나우 솔루션 포트폴리오 설명해주실 때 Workday에 대해 잠깐 말씀해주신 것 같은데 서비스나우 HRSD 제품이 자제적으로 HR 기능을 제공하는 것이 아니고 Workday와 같은 다른 HR 제품과의 연동만 제공하는 것인가요?
서비스나우 HRSD 솔루션은 HR Core 데이터를 관리하는 것이 아니고 전사 직원 대상의 HR 서비스 관리를 위한 것 입니다. Workday, SuccessFactors와 같은 HCM과 연동하여 활용될 수 있습니다.
ServiceNow
2023-08-29 19:01
[질문] 데이터 보호 및 재해복구를 꼭 온사이트에 백업할 필요는 없다고 생각하는데, 바로 클라우드로 데이터를 백업하고, 클라우드로 워크로드를 복원하는방안은 어떻게 생각하시는지요? 이런 경우, 고려해야할 사항은 무엇인지 궁금합니다.
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[질문] 그렇다면 optimizing에서 process mining 기능 역시 포함되는 것인가요?
맞습니다. 그리고 고객의 직관적 이해를 위해 앞으로 프로세스 마이닝이라는 이름으로 변경될 예정입니다.
ServiceNow
2023-08-29 18:56
[질문] 잠재적으로 AI의 영향을 받을 가능성이 있는 직군은 어디로 예상하시나요?
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[질문] 서비스나우 클라우드 옵저버빌리티의 가장 큰 장점이 어떤 기능인가요?
복잡한 클라우드 네이티브 환경으로부터 telemetry 방식의 데이터를 수집, 모니터링하여 선제적으로 대응할 수 있습니다.
ServiceNow
2023-08-29 18:59
[질문] 새로운 어플리케이션을 빠르게 배포하거나 제어능력 기반 효율성 향상, 프로비저닝, 패치 적용 등이 가능한 서비스나우의 자동화를 위한 솔루션이 있는지요?
현재 서비스나우 플랫폼 기반에서 구축되는 애플리케이션을 대상으로만 일련의 자동화 기능이 제공됩니다.
ServiceNow
2023-08-29 19:49
[질문] Workflow의 경우 부분의 최적화가 반드시 전체 최적화로 이어지지 않는 경우가 많습니다. 그래서 관련부서의 이해조정과 협업이 무엇보다 중요한데, 이는 시스템으로 부터, 특히 서비스나우의 어떤 기능으로부터 도움을 받을 수 있을까요?
서비스나우 플랫폼은 전사적으로 활용될 수 있는 기반이자 모두가 연결될 수 있는 워크플로우 코어입니다. 사용자와 업무 담당자의 접점을 포털 형태로 제공하고 일을 협업하여 효율적으로 처리하기 위한 환경 또한 제공됩니다.
ServiceNow
2023-08-29 19:54
[질문] 서비스나우 솔루션이 클라우드 서비스인 것으로 알고 있는데 그럼 서비스나우의 서비스는 csp의 서비스에 문제가 생기면 중단될 수 있는것인지 리전 백과 존 백업등 모든 백업서비스를 가지고 있는지궁금합니다. 이때 이런 백업서비스 비용은 고객이 부담해야 하는것인지도 궁금합니다.
서비스나우는 자체 데이터센터를 이용하고 있으며 알려진 CSP 서비스에 의존하지 않습니다. 데이터센터 이중화 및 백업은 무상으로 제공됩니다.
ServiceNow
2023-08-29 19:55
(질문) 대기업들의 경우, 보안 이슈로 프라이빗 클라우드나 온프레미스 환경의 분석 플랫폼을 선호하는 곳이 많은데요. 데이터 가상화가 해결책이 될 수 있는지 궁금합니다. 데이터 플랫폼 관점에서 보안과 가상화는 어떤 관계로 이해하면 좋을까요?
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[질문] 디지털화가 가속화되는 이유는 무엇인가요?
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[질문] 기업에서 servicenow 제품을 효율적으로 도입하려는 경우 사전에 중요하게 검토하고 테스트해야 할 요소들은 무엇인가요?
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[질문]서비스나우의 표준 워크플로우와 기업과 산업의 특성에 따라 커스터 마이징이 필요한 경우 어느 단계까지 조정이 가능한지요? 워크플로우 변화에 따른 기존 항목의 수집 데이터와 새로운 항목 추가 데이터에 대한 관리에 대한 지원은 어떻게 되는지요?
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질문]CVM 컨트롤러의 장애 발생 시, 장애 모니터링과 CVM의 장애 유형에 따른 복구는 어떻게 진행되는지요?(예:물리적이 컨트롤러 장애, CVM 병령 처리 장애 발생 유형 등)
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[질문] 사내에서 사용하는 서버모니터링툴이 있는데, 그리고 PC 관리 Agent도 있습니다. 이런것들의 Data가 DB에 통합 저장되고 있지만 한화면으로 보이지는 않습니다. ServiceNow에 이런 Data들을 취합하는 dashboard형식의 서비스가 있을까요?
서비스나우 플랫폼 기능으로 CMDB를 제공하고 있으며, 이 CMDB를 통해 CI들의 정보를 수집하고 활용하게 하며 이를 넘어서 IT의 마스터데이터를 수집 & 활용합니다. 서비스나우의 ITOM visibility솔루션을 활용해, CI들을 주기적으로 discovery하여, CMDB를 현행화 하고 현행화한 내용들을 대쉬보드로 시각화 할수 있습니다.
ServiceNow
2023-08-29 14:08
[질문] 새로운 release는 반드시 적용해야 하는 패키지 인가요, 아니면 이전 버젼을 갖고 가거나, 모듈의 일부만 업그레이드하는 것도 가능한가요? 보통의 경우 이런 통합시스템은 극도의 안정성을 요하는 ERP와 연동부분을 6개월 마다 변경하는 것이 부담일 수가 있거든요.
서비스나우의 모든 고객분들은 최소 1년에 한번씩 최신 릴리스로 업그레이드 하고 있습니다. 플랫폼 자체에서 제공되는 Automated Test Framework(ATF) 기능을 활용함에 따라 업그레이드 안정성을 가져갈 수 있습니다.
ServiceNow
2023-08-29 18:53
(질문) 서비스나우는 퍼블릭 클라우드 뿐만아니라, 프라이빗 kubernetes 환경 , 기존 레거시 환경 등 하이브리드 형태로 모니터링이 가능한지 궁금합니다
온프렘, 클라우드 그리고 하이브리드 환경 모두 지원합니다.
ServiceNow
2023-08-29 18:51