웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] digital debt란 결국 일할 시간이 좀먹고 있다는 것인데, 이 개념에서 그렇다면 채무자는 누가 되는 건가요?
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[질문] 서비스나우의 Now Platform을 활용하여 업무생산성이나 서비스 개선 정도 등 솔루션을 운영한 성과측정은 어떤 방식으로 확인할 수 있나요?
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[질문] 국내 조립산업 형태의 제조업에 대한 선진 도입 사례에 대해 알려주실 수 있나요? 추가로, 도입시 어떤 효과를 가장 빠르게 얻을 수 있나요?
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[질문] 그렇습니다. 디지털 부채??디지털 전환이 화두인데요~디지털 전환으로 인한 비즈니스 변화에 따른 요구에 부흥하면서 어떻게 또한 성과를 낼 것인가 고민인데 이를 어떻게 균형을 잡아가야할지요?
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(질문 ) 도입시 가장 고려해야할 사항은 무엇이며 운영상 비용 절감 요소는 무엇이 있습니까?
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[질문] 유용한 여러 플랫폼을 다양하게 쓰는것이 현식적인지 하나의 플랫폼으로 여러 기능을 해결 하는 것이 최우선인지 궁금합니다.
단일 플렛폼으로 해결 하는 것이 중복투자 방지, 통합의 편의성, 기술 유연성과 같은 여러 장점을 가져 갈 수 있습니다
ServiceNow
2023-08-29 13:42
[질문] IT서비스 관리 전략 중 ITSM Pro/ITOM Pro 접근 방식으로 비즈니스 복원성을 높이고 사전 예방적으로 조치를 취하는 방법에 대해 보다 자세한 설명 부탁 드립니다.
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[질문] 기업이 단일 플랫폼에서 기업 전반의 복잡성을 간소화하고 생산성을 높이기 위한 AI 기능은 어느 정도 최적화 되어있나요?
뒤에 설명 드릴 Generative AI 내용에서 도움을 얻으실수 있습니다.
ServiceNow
2023-08-29 13:44
[질문] 최근 생성형 인공지능(AI) 솔루션 버추얼 에이전트용 나우 어시스트를 출시했는데 타사 유사솔루션대비 차별화포인트와 커스트마이징등에서 어떤 편의점이나 기능등이 있는지 궁금합니다.
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[질문] 소규모 기업의 디지털 전환은 어떤 식으로 해야 할지 궁금하네요?
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[질문] Predictive Log Analysis를 위해 고객사의 방대하고 중요한 고객정보가 들어있는 데이터들이 서비스나우의 시스템으로 업로드시 해킹등으로 인한 정보 유출에 대한 우려는 어떻게 해소 및 최소화가 가능한지 궁금합니다
안녕하세요! 고객 데이터센터에서 데이터가 전송되기 전에 선처리 작업을 할 수 있습니다. 사용자 정보와 같은 PII 정보를 필터링할 수 있습니다. 그리고 서비스나우 통신 채널은 TLS 암호화가 기본으로 설정되어 있습니다.
임광수
2023-08-22 18:12
[질문] ServiceNow를 도입하는 모든 기업이나 기관은 기본적으로 RiseUp도 제공 받게 되는 것인지 아니면 RiseUp을 제공 받기 위한 별도의 금액 지불이 필요한 것인지 궁금합니다.
안녕하세요! 기본적으로 무상 교육 콘텐츠들 위주의 셀프스터디가 가능한 환경을 제공드립니다. 그룹 단위의 전체 교육의 경우 별도 유상 교육 프로그램의 오퍼링으로 진행 가능합니다.
임광수
2023-08-22 18:28
[질문] 혹시 실제적인 매출 증대가 나온 실 사례가 많을까요 ?
서비스나우 홈페이지에서 다양한 고객의 성공 사례를 확인하실 수 있으며 서비스나우 고객 대상으로 비즈니스 가치 측정 및 실현 계산을 위한 프로그램 또한 진행하고 있습니다.
임광수
2023-08-22 18:30
[질문] 디지털 혁신으로 이끌어내기 위한 경영진설득은 어떻게 끌어낼수있을까요
안녕하세요! 조직의 목표를 함께 이해하는 것이 중요할 것 같습니다. 하나의 의제가 단순히 특정 부서를 위한 것이 아니라 전사적으로 생산성 향상에 영향을 줄 수 있다는 것을 경영진들께 어필하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그리고 단기간의 목표도 좋지만 장기적인 비전 또한 함께 고려된다면 더욱 설득력이 있지 않을까 생각합니다.
임광수
2023-08-22 18:41
[질문]데이터 과학, 인공지능 등 디지털 기술을 바탕으로 일하는 방식, 생활양식이 사회문화 전반에 지능형 사회로 변화되고 있습니다. 인공지능(AI), 빅데이터(Big Data), 블록체인(Block Chain)등이 융합된 지능형 기술을 활용해 실시간으로 데이터 수집처리하는 등 지능형 디지털플랫폼 전환을 위해 구체적인 실현 방안과 시스템 구축을 위해 무엇이 필요한지 궁금합니다.
안녕하세요! 최신 테크놀로지를 직접 구축하고 다루는 것도 매우 중요합니다만 당장 조직의 문제를 해결하기 위한 준비된 유스케이스를 다루는 솔루션이 있는지 시장에서 찾아보시는 것도 좋은 어프로치일 것 같습니다. 모든 것을 조직 내에서 내재화하기에는 상당한 준비 시간이 필요할 것이며 그 기간 동안 테크놀로지의 혁신의 속도는 더 빨라질 수 있습니다.
임광수
2023-08-22 19:55
[질문] 머신러닝을 통한 학습으로 최적화된 처리를 수행한다면, 동일한 솔루션임에도 적용된 환경에 따라 처리결과가 다를수 있다고 볼수있나요? 그렇다면 최상의 결과를 도출하기 위해 어떤과정으로 머신러닝을 수행해야하는지 궁금합니다?
안녕하세요! 머신러닝의 경우 데이터가 매우 중요할 것 입니다. 환경이 다르면 데이터 소스가 다를 것이므로 처리 결과는 다를 수 있습니다. "garbage in, garbage out" 이라는 말 처럼 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 제공하고, 가이드레일을 잘 설정한다면 최상의 결과를 얻으실 수 있을 것 입니다.
임광수
2023-08-22 19:59
[질문] ServiceNow RiseUp에서 급여 정보까지 제공한다고 하셨는데 기업들 중에는 각 개인의 급여 정보를 공유하지 말라고 제한하는 기업들도 있는데 이런 기업들에게는 문제가 될 수 있지 않을까요?
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[질문] 지능형 디지털 플랫폼 도입시 체크해야 할 정보보안 사항이나 대책같은 것들을 있을지 궁금합니다.
안녕하세요! 서비스나우 플랫폼은 미국방부에서 활용할 만큼 여러 보안 장치로 안전하게 운영되고 있습니다. 기본적으로 서비스나우와 고객이 함께 정보 보안을 위해 상호 노력을 해야 합니다. 플랫폼에 어떤 것을 담을 것인지는 전적으로 고객의 선택에 따라 달려 있으며, 필요에 의해 여러 보안장치를 추가적으로 보완할 수도 있습니다.
임광수
2023-08-22 20:04