웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
Q
[질문] 소규모 기업도 서비스나우솔루션 도입이 비용 효율적인 측면에서 이점이 있을까요?
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[질문] 단순한 업무라도 사람의 판단이 필요한 부분이 있는 프로세스의 경우 서비스나우의 솔루션을 어떻게 적용해야 할지 궁금합니다
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[질문] 서비스나우의 Generative AI는 기업별로 독자적으로 구축할 수있도록 플랫폼 형태로 제공이 되는지 궁금합니다. 또 초기 구축 비용이 많이 드는데 서비스나우의 generative ai를 사용할 경우 초기 비용을 절감할 수 있는 과금형으로도 서비스할 예정인지 궁금합니다.
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[질문] 데이터 분석 업무 관련 솔루션 도입 비용을 줄일 수 있게 하고, OLTP와 OLAP 업무를 단일 데이터베이스에서 효율적으로 지원하는 올인원 서비스가 있는지 궁금합니다.
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[질문] 성공적인 XDR 전략을 위해서는 클라우드, 엔드포인트, 네트워크와 같은 다양한 보안 그룹 간의 사일로를 단순히 훌륭한 XDR 솔루션 도입으로 허물 수 있을지요? 사람과 프로세스도 이에 맞춰 발전해야 할 것 같은데요. 지속적인 지원이 가능할지요? 내재화되기까지 시간이 상당히 걸릴꺼 같은데요.
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[질문] 실제 적용된 공공기관 사례도 있는지 궁금합니다. 기존 프로세스에 적용하여 개선점과 비교하여 개선 결과를 제공해 주는것도 가능한지 궁금합니다.
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[질문] 고객혁신을 위한 행동관점에서 고객의 실제 행동방식에 대한 트렌드 분석은 어떤 기법을 활용하고 있는가요
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[질문] 프로세스 최적화 데모 영상은 대략 2분 정도 안에 끝났는데 데모영상의 비밀번호 리셋 프로세스 최적화 과정은 실제로 대략 어느 정도 시간이 걸렸나요?
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[질문]IT 서비스와 운영 팀이 공유하는 단일 플랫폼을 기반으로 Predictive AIOps를 사용하는 AI 기반 서비스 운영하는 방법에 있어서 기존과 어떤 차이점과 장점이 있는지요?
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[질문]과거 대형 퍼블릭 클라우드 서비스의 장애로 대형회사의 서비스가 장시간 중단되는 사례등으로 서비스의 안정성에 대한 우려가 있는데 이에 대한 대비책과 DR구축을 통해 데이터센터장애시 실시간 서비스절체가 가능한지 사례등이 궁금합니다.
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[질문] AIOps의 수집된 빅데이터의 활용도를 높이기 위해 자료 구조를 마이크로서비스 단위까지 세부 단위로 최적화해야하는지요 AIOps를 통해 IT 관리 비용 절감과 업무 효율을 얼마나 높일 수 있는지 데이터등이 궁금합니다.
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[질문]오픈소스 사용시 고려해야 될 사항이나 별도 제약사항은 없는지요?
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질문 기업이 겅영혁신을 하는 데 디지털 혁신이 기여할 수 있는 부분은 무엇인가요 그리고 그러한 이유에 대해서 질문드립니다
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[질문] 기계음이 아니라 사람이 실제로 말하는 것처럼도 할 수 있을 것 같은데요, 그렇게 업그레이드 되려면 시간이 더 필요한가요?
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[질문]여러 보안 계층 전반에 걸쳐 탐지 및 대응 기능을 통합하고 확장하여 보안 팀에 중앙집중화된 엔드투엔드 엔터프라이즈 가시성과 강력한 분석 기능을 제공해주는지 궁금합니다.
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[질문] 서비스나우 프로세스마이닝에서 발견한 병목 구간은 일반적으로 어떤 방법 또는 과정으로 해결하나요?
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[질문] 외부 프로세스, 특히 ERP 관련 프로세스의 경우 이런 프로세스 리스트와 연결은 자동으로 연동가능한가요, 아니면 사용자가 일일이 신규로 프로세스를 작성 후 수작업으로 입력해야 하나요?
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[질문]ITSM 자동화를 통한 업무 정확도와 신속성을 높이기 위한 사전 주요 작업은 무엇인지요? 각 로그 수집과 분석을 통해 장애 예측과 진단, 처리 고도화를 위한 서비스나우의 지원 솔루션은 무엇인지요?
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(질문) 현재 실제적으로 어느 분야에서 활발히 적용되어 사용되고 있으며, 향후 기술적 발전 방향은 어떻게 될 것으로 보시나요?
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[질문] 최적화돈 프로세스지만 시간이 지나고 업무가 변경되거나 특이사항이 있을경우 차가나 수정되는 경우가 종종 있습니다. 이경우 최적화가 안되는 경우가 발생 할수도 있을텐데 이런 경우는 어떻게 대응이 가능한가요 ?
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