웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
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[질문]서비스나우가 옴니채널을 통해 AI/ML로 관련 부서로 전달처리 지원 및 Predictive Intelligence 로 업무효율화 개선을 지원하는데 타사의 업무지원프로세스와 어떤점이 차별화되는지 궁금합니다.
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[질문] Now Assist 데모 영상에서 사용자는 영어를 사용하는데 Now Assist가 한국어 또는 한국어와 영어의 혼합 내용도 잘 이해하나요?
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[질문] 서비스나우 솔루션은 어느 정도의 규모의 기업에서 적용 가능한 솔루션인지 궁금합니다?
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(질문) 레거시, 클라우드, SaaS 등으로 가면서 데이타센터 하드웨어 어플라이언스 위주의 보안 정책 관리가 힘들어졌고 재택, 원격 근무가 보편화된 시대에 확장성이나 보안 문제를 드러난 VPN보다 클라우드 엣지 솔루션을 보안 정책으로 검토하고 있습니다. 이때 추천할 만한 솔루션은 어떤 것이 있는지 문의드립니다.
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[질문] 서비스나우는 데이터베이스 분석 업무를 위한 완벽한 관리형 스케일 아웃 서비스를 제공하는지 궁금합니다.
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[질문] 서비스나우 플랫폼은 사이버위협에 대한 대비는 어떻게 하고 있는지? 개선된 서비스 및 신규 서비스는 어떻게 제공이 되는지 궁금합니다. 유지보수 계약을 통해서 제공이 되는 걸까요?
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[질문] 코드에 대한 지식없이 작성된 코드는 어떻게 유지 보수 관리되나요? 이는 기존의 DevOps와는 다른 방식이 필요할 것 같은데요.
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[질문] 서비스나우 Generative AI의 자동화된 코드 생성 기능은 챗GPT 경우처럼 입력된 문장에 대한 응답으로 코드를 생성해주는 것인지 그리고 이러한 경우 챗GPT와 어떤 차이점이 있는지 궁금합니다.
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[질문]현재 업계 동향 및 앞으로의 발전 방향에 대해서 문의드립니다
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[질문] 이젠 약간 식상하기도 하지만, LLM의 경우 파하기 어려운 할루시네이션이 차칫 기업에 의도치 않은 손해를 입힐 가능성은 없나요?
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[질문] 타사 AI 를 통해 이상징후 모니터링이 오탐이 많아서 운영자들의 불만이 많고 커스터마이징하는데 공수가 너무 많이 들어서 곤란한 상황인데 서비스나우의 AI 는 사용자의 만족도나 커스터마이징에 리소스가 보통 어느정도나 필요로 한지 궁금하고 타사 제품을 윈백한 사례가 있는지 궁금합니다.
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[질문] 소규모 기업도 서비스나우솔루션 도입이 비용 효율적인 측면에서 이점이 있을까요?
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[질문] 단순한 업무라도 사람의 판단이 필요한 부분이 있는 프로세스의 경우 서비스나우의 솔루션을 어떻게 적용해야 할지 궁금합니다
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[질문] 서비스나우의 Generative AI는 기업별로 독자적으로 구축할 수있도록 플랫폼 형태로 제공이 되는지 궁금합니다. 또 초기 구축 비용이 많이 드는데 서비스나우의 generative ai를 사용할 경우 초기 비용을 절감할 수 있는 과금형으로도 서비스할 예정인지 궁금합니다.
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[질문] 데이터 분석 업무 관련 솔루션 도입 비용을 줄일 수 있게 하고, OLTP와 OLAP 업무를 단일 데이터베이스에서 효율적으로 지원하는 올인원 서비스가 있는지 궁금합니다.
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[질문] 성공적인 XDR 전략을 위해서는 클라우드, 엔드포인트, 네트워크와 같은 다양한 보안 그룹 간의 사일로를 단순히 훌륭한 XDR 솔루션 도입으로 허물 수 있을지요? 사람과 프로세스도 이에 맞춰 발전해야 할 것 같은데요. 지속적인 지원이 가능할지요? 내재화되기까지 시간이 상당히 걸릴꺼 같은데요.
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[질문] 실제 적용된 공공기관 사례도 있는지 궁금합니다. 기존 프로세스에 적용하여 개선점과 비교하여 개선 결과를 제공해 주는것도 가능한지 궁금합니다.
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[질문] 고객혁신을 위한 행동관점에서 고객의 실제 행동방식에 대한 트렌드 분석은 어떤 기법을 활용하고 있는가요
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[질문] 프로세스 최적화 데모 영상은 대략 2분 정도 안에 끝났는데 데모영상의 비밀번호 리셋 프로세스 최적화 과정은 실제로 대략 어느 정도 시간이 걸렸나요?
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[질문]IT 서비스와 운영 팀이 공유하는 단일 플랫폼을 기반으로 Predictive AIOps를 사용하는 AI 기반 서비스 운영하는 방법에 있어서 기존과 어떤 차이점과 장점이 있는지요?
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