Q
[질문] 서비스나우의 선제적 alert 중 오탐 비율은 어느 정도 되나요?
A
오탐 보다는 고객이 중요하게 생각하지 않는 Alert 에 대해서는 지도학습 기능을 통하여 해당 Alert 을 뮤트 처리가 가능합니다.
A
그러면 여기서 지도학습이라 함은 사용자의 Alert 무시에 대해 continuous learning 의 형태로 이루어 지나요?