도입 고객들이 HCI 장점 중 하나로 꼽는 것은 단일 HCI 공급업체를 사용하여 전체 인프라 스택에 대한 지원을 제공할 수 있으므로, 기술 지원을 위해 사용하는 제조사의 수를 줄이고 이를 통해 책임 전가를 피하고 문제 해결 속도를 높일 수 있다는 점입니다.
기본적인 장애 처리는 플랫폼 자체가 가지고 있는 여러 가용성 기능을 통해 해결할 수 있습니다. 예를 들어 노드 장애시 게스트 VM이 정상 노드로 자동으로 HA되는 것이 있습니다. 그리고 사전에 등록된 KB를 통해 각 이벤트의 root cause를 예측하고 IFTTT 기능을 이용하여 특정 이벤트에 대한 후속 작업을 자동으로 기동시킬 수 있습니다.