Q
[질문] 서비스나우와 같은 next ITSM 도입 시, 변화관리에 있어 예상되는 어려움은 어떤 것들이 있나요?
A
반갑습니다. LG CNS 이재용 팀장 입니다. 변화관리 주요 대상은 SM업무를 수행하고 있는 IT 담당자들 이며, 이들을 대상으로 새로운 시스템에 대해 사용법, 도구를 활용한 효율적인 SM업무 수행이 주요 변화관리 내용이 됩니다.