Q
[질문] 관리의 목적이 서비스의 품질을 높이고 안정적인 서비스가 주목적이라고 생각하느데요. 이런 체계적인 관리를 통해서 Weakpoint를 찾아 개선할 항목도 같이 제시가 되는지요? 아니면 관리자가 데이터를 활용하여 찾아야 되는지요? 기능이 궁금합니다.
A
반갑습니다. LG CNS 이재용 팀장 입니다. SM업무를 수행하면서 발생되는 많은 Data(응용 관련 Data, 인프라 운영 Data, 고객 요청 Data)가 NEXT ITSM 하나로 모이는 체계가 만들어 졌습니다. 향후에는 모아진 SM Data 기반의 WeakPoint 자동 탐지(ex.AIOps) 쪽으로 계속해서 진화해 나갈 예정 입니다.