Q
(질문) IT Service Digital Transformation을 진행 하면서 제도적인 문제로 어려움을 겪은 경험이 있으신지, 있다면 Digital Transformation관련 제도적인 보완이 시급한 부분은 어떤 것이라고 느끼시는지요?
A
반갑습니다. LG CNS 이재용 팀장 입니다. 그간 SM 업무라고 하면, 그냥 예전부터 늘 있었던 업무(?) 그래서 관심도가 다른 업무에 비해서 떨어졌던 것도 사실 입니다. 저희도 이번에 NEXT ITSM을 구축하면서 그간 SM 서비스가 안고 있던 많은 문제점/어려움점을 발굴하고 경영층 보고/사내 프로세스 및 제도 변경 등의 작업을 하는 것이 어려웠습니다.