Q
[질문] 오늘 방송 중 설명에 NEXT ITSM (ServiceNow ITSM)이라는 부분이 포함되어 있었습니다. servicenow의 제품들 중 "IT Service Management"를 LG CNS의 방식으로 도입한 것을 별도로 NEXT ITSM이라고 말씀하시는 것으로 이해해도 될까요?
A
반갑습니다. LG CNS 이재용 팀장 입니다. 서비스나우 솔루션의 완성도(?)가 생각보다 탄탄 하였습니다. LG CNS 특화 프로세스/니즈를 서비스나우 ITSM 솔루션에 무리하게 구현한 것은 없습니다. 서비스나우 ITSM 표준 기능 및 표준 프로세스를 거의 그대로 사용 하였습니다.