Q
[질문]클라우드전환시 DX트렌드가 대세인것같은데 ITSM의 어느부분에 촛점을 맞춰야할까요?
A
DX 트렌드에 따라, IT 서비스 관리, 운영 자체도 DX - Digital Transformation 화 되어야한다고 보고 있습니다. ITSM을 통한 변경 관리, 인시던트 관리 등 서비스 관리가 클라우드와 서비스를 이해하는 CMDB로 정확한 자산을 파악하고 있고, 이러한 기준 정보를 바탕으로 클라우드 - DevOps 개발 환경을 지원하는 프로세스 현행화가 필요합니다.
A
반갑습니다. LG CNS 이재용 팀장 입니다. Dx가 트랜드가 되면서, 아마 대부분의 회사의 CIO들은 IT 서비스의 복잡성이 대폭 늘어난것에 대한 고민이 늘어났습니다. 아울러 이런 복잡성에 Agile 까지 더해 IT예산 집행에 대한 효율적인 관리도 고민이 많을 것으로 생각 합니다. 이런 복잡성을 어떻게 해소 할 것인지에 대해 먼저 방향성을 생각 하셔야 합니다.