Q
(질문) ITSM의 IT Inventory관리 관련, 전통적인 인프라를 사용하는 경우, Cloud 기반으로 SM이 이루어지는 경우의 인벤토리관리 차이가 있을텐데 어떤점을 특히 고려해야 하는지요? CMDB CI가 계속 변화도 발생할것 같아, 이를 기준으로 SM이 문제 없을지요.
A
맞습니다. 클라우드에서의 형상이지속적으로 변경되고, 심지어 FaaS와 같이 아예 잠시동안만 존재하거나 컨테이너와 같이 즉시 생성되고 빠르게 폐기 되는 환경에서 서비스 운영 및 장애 관리를 하셔야 하기 떄문에 ITSM외에 ITOM과 같은 영역을 두어 주기적으로 형상을 업데이트하고, 서비스 매핑 등으로 빠르게 비지니스, 서비스, 개별 인프라에 이르는 Service 인식 가시성을 확보하시는 것이 추세입니다.
A
맞습니다. 따라서 서비스나우에서는 ITSM 변경 및 구성관리와 ITOM discovery라는 모듈 연계를 통해 cloud 환경의 CI discovery 및 CI 간의 dependency map의 자동 drawing을 지원합니다. 즉 자동화를 통해 cloud infra의 변경을 찾아내고 이를 빠르게 적용합니다.
A
반갑습니다. LG CNS 이재용 팀장 입니다. IT Inventory의 체계, 어디까지 관리를 할 것인지 정의 및 지속적으로 현행화가 이루질 수 있는 프로세스를 구현하는 것이 중요 합니다.