Q
(질문) 확장성과 효율성이 좋은 플랫폼으로 향후 IT인프라의 표준이 될 것이란 의견이 많은데요. 이런 신개념 환경에서 데이터 보호는 어떻게 구현되는지 궁금합니다. 1. 플랫폼 버전 업그레이드나 마이그레이션시 발생할 수 있는 S/W적인 오류나 사고가 발생할 때 긴급대응 방안이 있는지요? 2. 플랫폼 담당자 부재시에 발생할 수 있는 긴급상황에 대해선 어떻게 대응할 수 있나요? 3. 각종 랜섬웨어나 해킹 공격에 대한 대응 솔루션은 어떻게 되는지요?
A
서비스나우는 AHA(Advance High Availability)구조로 구성되어 있습니다. 이를 통해 버전 업그레이드나 긴급 패치시에도 서비스의 중단없이 업무를 수행하실 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 24 X 7 X 365로 고객사의 시스템을 모니터링하고 관리하므로써 각종 랜섬웨어나 해킹 공격에 대해 대응하고 있습니다.