Q
AI Agent 기반으로 업무를 자동화하고, 업무 생산성을 높인다고 했을 때 주로 효과를 어떤식으로 검증할 수 있을까요? 실제로 기술을 도입하고 플랫폼 기술을 활용하기 위해서는 업무자동화로 업무 시간을 절감했고, 그 절감된 시간이 어떻게 활용되는지 등에 대해 임원분들은 관심이 많습니다. 이런 부분들을 검증하기 위한 기능이나, 사례가 있을까요?
A
Time to Resolution, Performance 분석 등 다양한 방법이 있습니다. ServiceNow은 AI Agent 도입 후 Before/After 분석에 대해서도 지원을 드릴 수 있습니다