Q
[질문]ServiceNow의 AI 에이전트는 트리거 방식, 정책 기반 vs ML 기반, 상황 판단 기준 등 관련해서 어떤 기준으로 문제를 '자율적'으로 인식하고 해결 절차를 결정하는지 궁금합니다. 이 부분도 자세히 설명 부탁드립니다.
A
모든 경우의 수를 적용 가능합니다. 오늘 세미나에서 전체적인 내용을 들으실 수 있습니다.
A
AI 기술이 하나로만 이루어지는 것이 아니고, 지금까지 계속 발전되어온 ML, LLM등 최신 기술을 모두 조합하는 형태로 발전해오고 있습니다. 서비스나우는 이러한 최신 AI 기술들을 서비스나우 플랫폼과 다양한 솔루션에 맞춰 최적화된 형태로 관련 기술을 접목해오고 있다고 보시면 됩니다. 보다 자세한 설명은 웨비나 내용에서 서비스나우가 어떻게 AI기술을 접목해오고 있는지 유추해 보실 수 있습니다.