Q

[질문] 지금 보여주고 계신 incident에 대한 AI agent 연결은 Triage를 맡는 별도의 agent 개발이 필요한 부분인가요? 유사한 prompt라고 해도 인사과의 요구와 재무회계의 요구가 다를텐데, 이에 대한 marshalling은 어떻게 이루어지나요

이형준 2025-05-20 14:36
A

별도의 Triage를 담당하는 Agent는 필요없습니다. marchalling이라는 용어가 적당한지는 판단하기 어렵겠지만, 당연히 비즈니스 use case가 다르고 이에 대한 학습 데이터가 다르므로 별도의 데이터 및 다른 prompt가 필요합니다.

ServiceNow 담당자 2025-05-20 14:42